通过对全球范围内大量项目管理的成功案例的研究，可以发现成功的项目管理具有相似的特征和规律。项目管理技术水平的高低决定了项目成功的可能性，而通常衡量企业项目管理水平的要素包括：项目参与者的管理、企业组织结构、项目定义、项目计划、项目控制、项目评价等。

1.项目参与者的管理

项目成功的本质要素是关键项目参与者的责任感和参与感。参与者包括高层管理者、项目经理、项目团队和客户。

（1）高层管理者。高层管理者对于项目的成功是必不可少的，通过给项目提供资源保障（如分配必需的职员、赋予项目经理以足够的权力及施加恰当的影响）。在成功的项目中，项目经理对于高层管理部门的支持很有信心，对于赋予他的责任和权力等级感到很满意。通常高层管理部门通过任命一个项目委托人支持项目来显示其责任感。这个人与其他用户、项目经理或者职能部门经理，以及高层管理部门相接触以加速对于潜在问题的反应。在早期的计划阶段他就包含在项目中，确保公司和项目管理理念能融合到项目计划中。

（2）项目经理。成功项目的项目经理专注于满足时间、成本、安全性和质量目标。从项目的开始到结束他们都完全参与到项目中，具有丰富的经验，在行政、技术、交流和人际关系上有较强的能力。更重要的是，他们对技术比对技术的命令有着更基本的理解。

（3）项目团队。在成功的项目中，项目团队成员由具有必要的专业知识和经验的人组成，团队拥有必备的技能和知识，并且有充足的职员和技术来完成团队职能。项目团队要专注于项目的目标和项目管理的过程，参与项目的估计，建立对项目目标的责任感，并在团队成员间要建立亲密的团队工作精神。

（4）客户。顾客为项目付费，用户是最终产品的最后接受者或者操作者。有时他们是同一人，有时不是。我们用客户来代表顾客和用户。在成功的项目中，客户非常关心项目的目标，参与项目管理的过程，并在决策的制定、授权的变动，以及转包商的选择上拥有权力和影响力。通过客户参与项目团队的计划和设计，能更好地确定客户想要什么，这样可以更准确地确定具体的目标和标准。

以上各参与者间良好的交流和高质量的沟通，也是成功项目的重要特征之一。这可以有效地综合所有项目参与者的工作，并且可以方便项目管理和开发的过程。在成功的项目中，在项目、用户、高层管理者及团队的所有成员之间有一个持续的、清楚的交流和沟通。良好的交流部分取决于面对面的会议的质量和数量。在成功的项目中，有经常的回顾会议交换关于项目目标、状态和变动的信息和指导。会议是开放式的，鼓励每个人参加。在会上指明哪些团体具有优先权，当需要的时候交换领导职能。员工要专心于处理问题并快速地解决。会议是非正式的，人们彼此信任，项目经理倾听员工的报告。

2.企业组织结构

企业的项目需要资源才能完成。资源需要合理地组织。据调查，项目很少由于技术和“硬”方法方面的原因而失败，却常常因为组织、人、管理等“软”能力方面的原因而失败。项目失败的原因中，由于组织不当而造成的问题占33%，可见对资源进行有效组织的重要性。

企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。由于组织结构在企业中的基础地位和关键作用，企业所有战略意义上的变革，都必须首先在组织结构上开始。(www.daowen.com)

企业组织结构即企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。

3.项目定义

在成功的项目中，对于项目的范围、目标和待完成的工作均有完整而明确的定义。项目的职责和要求也被清晰地定义并被参与项目的每个人很好地理解。定义的明确性能在参与者中间产生共同的期望。尽管在定义上有一些灵活性更好，但是目标和要求需要相对稳定一些。当目标、范围或者要求有持续变动的时候是很难前进的。变动需要对计划进行调整，并要通知参与者。在成功的项目中，目标和要求在任何可能的地方都是量化的，但是项目绩效质量方面的重要性也必须包括在内。

4.项目计划

在成功的项目中，计划是和时间、成本以及绩效目标联系在一起的。计划包括范围和工作定义、工期安排、网络、里程碑、成本估计、现金流程图分析、劳动力和设备需求，以及风险分析等。计划应确保困难的事情——那些人们都想避开思考的事情首先完成。在成功的项目中，技术已经被详细地考虑，问题也经过预测和了解。安全性也是个问题，计划包括了保证参与者安全的要求和措施。员工的行为和态度也很重要。人们更愿意按照那些由他们亲身帮助制定的工期安排和计划来工作。优秀的计划将那些可能会受到项目影响的人群考虑在内，并寻求他们的参与和赞同。在成功的项目中，计划详细描述了项目的各个阶段、量度绩效的方法，以及项目控制和解决困难的安排。

5.项目控制

成功的项目拥有一个控制和报告系统，它可以在项目的所有阶段提供监测和反馈，并将项目的工期安排、预算和团队的绩效表现与项目目标进行比较。控制系统利用检查和平衡提供及时的、有意义的、互不相关但包括了所有东西的信息。它还能够对项目团队的高效性进行实时的评价，以及目标实现得怎么样、成功的可能性等。在成功的项目中，控制系统是主动的和向前看的。它为问题预先做好准备，预测并阻止它们，当问题出现的时候进行相应的行动。当问题的早期警告迹象出现的时候，就会延长工期安排并增加成本。成功项目中的项目经理和项目团队都是完全投入到控制过程中的。项目经理查找刚刚出现的问题，团队采取迅速行动来解决这些问题。项目经理与用户以及团队公开地讨论这些问题。

在成功的项目中，如果不是因为安全的需要，或者为了加速工作，或者为了满足用户的需要，通常只有很少的变动。大多数的变动都是在工作的早期，并且有正式的文件，而不是工作的中晚期。计划者和设计者都有压力，这样他们才能在修建或者制造开始前设计出完整的完成方案。

6.项目评价

在成功的项目中，对于实现的准备是预先完成的。在最初的计划中，它就被处理并贯穿整个项目。在关于实现的细节上，项目团队和用户之间有很强的联系。工作是一步一步完成的，这样可以将项目后期对员工的反面影响减少到最小。在成功的项目中，最初批准的计划清楚地说明了项目应该什么时候结束和怎样结束。不允许项目偏离初期的目标，超过目标太多或者持续得太久。甚至在成功的时候也有改善和提高的空间。在成功的项目中，团队根据他们的经验学到东西。当工作被完成的时候，团队总结他们的经验，评估他们的绩效，并将所学到的东西应用到随后的项目中。