六西格玛管理的另一个特色是建立了一套组织架构作为支撑，要求企业内从兼职人员到专职人员，从部门负责人到高层领导，有一个明确的组织架构，确保六西格玛管理能够以一个项目、一个项目的方式不断地加以推进。为了表达需要这些人员或主要负责人斗志昂扬地去发现问题、解决问题的思想，这些不同级别的资格还借用了柔道、空手道等武术中不同段位所配腰带不同的方法来命名。

（1）高层领导者。高层领导是推行六西格玛管理获得成功的关键因素。高层领导必须具备卓越的领导才干。其对六西格玛管理的认同和支持直接决定着六西格玛管理推行的成败。

（2）倡导者。倡导者发起和支持黑带项目。倡导者的核心任务为：①充分认识变革，为六西格玛管理确定前进方问；②确定项目的优化顺序，检查进度，确保按时、按质完成既定目标；③管理及领导黑带大师和黑带。

（3）黑带大师。黑带大师是六西格玛管理专家，通常具有工科和理科背景。其主要职责为：①担任培训师，培训黑带；②辅助倡导者、管理者选择合适的人员；③提供项目咨询和指导；④对六西格玛管理和发展提供意见和帮助。

（4）黑带。黑带是六西格玛管理中最为重要的一个角色，他们专职从事六西格玛改进项目，是成功完成六西格玛改进项目的技术骨干，是六西格玛组织的核心力量，他们的努力程度决定着六西格玛管理的成败。其主要任务是：①策划、调度和行动。黑带必须进行有效的策划和高效的行动，平衡项目规划和进度安排。这是项目成功的关键。②培训。具有培训技能，为项目团队成员提供最有效的工具及技术应用的专门训练。③沟通。将项目活动内容与结果及时与相关人员（团队成员、上层管理者、项目倡导者和跨部门人员）沟通。④具有人格魅力。作为项目领导者，黑带必须有一定的人格魅力，诚实、有能力、可信赖、有包容心、公平、正义，使团队保持活力与生机。

（5）绿带。绿带是非全职参加六西格玛管理的基层管理者和员工。在六西格玛管理中，绿带的人数最多，也是最基本的力量。其作用是把六西格玛管理的新概念和工具带到企业的日常活动中去，保证六西格玛管理在一线生产中的应用。他们是连接六西格玛管理与一线生产的纽带，是理论能否成功应用于实践的关键。(www.daowen.com)

（6）业务负责人。他相当于倡导者的秘书，必须深得倡导者和高层管理者的高度信任与支持。其职责主要包括：①为黑带、绿带提供资源支持；②协调所管辖范围内的黑带、绿带项目，保持其与业务方向的一致性；③关注黑带、绿带的项目实施过程；④确保改进过程能够落实，保持改进成果。

六西格玛项目组织架构如图15-2所示。

这种层次构成的组织架构，保证了六西格玛项目能够以一种有组织、有方法的方式，从上而下、从下而上地反复循环。

图15-2 六西格玛项目组织架构