目标管理通过确定目标、制定措施、分解目标、落实措施、安排进度、组织实施、考核等企业自我控制手段来达到管理目的。一般来说,其具体做法分为三个阶段:第一阶段为目标制定与分解;第二阶段为组织实施;第三阶段为成果评价。
第一阶段:目标制定与分解。经营环境调查是企业目标确立的依据。目标设置得明确、合适与否,取决于企业管理人员对外部环境的评价是否准确,以及对内部环境的分析是否完整、透彻。在内外环境分析的基础上,确定企业的宗旨或使命以及战略目标。而后在确保企业经营宗旨和战略目标传达给下级后,由上下级一起工作来设置下属人员的目标,经过可行性论证后,就可将其作为部门和员工的工作目标。
设置部门和员工的目标要经过以下过程:
(1)预定目标。预定目标,既可以由上级提出,再同下级讨论;也可以由下级提出,由上级批准。无论采用哪种方式,目标必须由上下级共同商量确定。
(2)重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个目标都有确定的责任主体,预设目标之后需要重新审视现有的组织结构,根据新的分解目标进行调整,明确目标责任者和协调关系。
(3)商定下级的目标。商定下级的目标时要充分地交流沟通。在讨论中,上级要尊重下级,平等待人,耐心倾听下属的意见,帮助下级建立与组织目标相一致的支持性目标。分目标要具体、量化,便于评估;要分清轻重缓急,以免顾此失彼;既要有挑战性,又要有实现的可能。每个员工和团队的分目标要同组织中其他员工的团队的分目标协调一致,共同支持组织总体目标的实现。(www.daowen.com)
第二阶段:组织实施。目标管理重视结果,强调自主、自治和自觉,但并不等于上级可以放手不管。相反,由于形成了目标体系,一环失误,就会牵动全局,因此上级在目标实施过程中的管理工作是不可缺少的。
在组织实施目标管理的过程中,首先要适当地授权,就是使下级具有决定权,给每一个部门和员工以实现目标所对应的权限。上级进行定期检查,有重点地进行管理。这种方式有利于减少上级管理人员负担,培养下级管理人员,提高他们的管理水平。
其次,在实施目标管理的过程中,要给予下级支援和协调,帮助下级解决工作中出现的困难问题,当出现意外事件严重影响组织目标实现时,也可以通过一定的程序,修改原目标。
第三阶段:成果评价。目标管理的第三步就是成果评价。对各级目标的完成情况,要事先规定期限,定期进行检查。检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。
对于最终结果,应当根据目标进行评价,并根据评价结果进行奖罚。达到预定的期限后,下级首先进行自我评估,提交书面报告;然后上下级一起考核目标完成情况,决定奖惩;同时讨论下一阶段目标,开始新循环。如果目标没有完成,就分析原因总结教训。目标管理中的三个阶段是前后衔接、相辅相成的。当所有的阶段完成后,管理将进入下一轮循环过程。
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