下面以典型的生产企业为例来介绍ERP的功能模块。在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好地整合在一起对企业进行管理。另外，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳为ERP系统的一个重要组成部分。

ERP包括的功能除了MRP Ⅱ（制造、供销、财务）外，还包括多工厂管理、质量管理、实验室管理、设备维修管理、库存管理、运输管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通信（EDI、电子邮件）、项目管理、市场信息管理等。它将重新定义各项业务及其相互关系，在管理和组织上采取更灵活的方式，对供需链上供需关系的变动，同步、敏捷、实时地作出响应；在掌握准确、及时、完整信息的基础上，作出正确决策，尽力能动地采取措施。ERP的主要功能模块及其联系如图11-15所示。

尽管不同的软件开发商提供的ERP软件不同，但其主要的功能模块实现的功能类似，下面就采购管理、销售管理及库存管理给出其基本功能并以金蝶K3软件为例给出功能模块图。

1.采购管理

采购管理的基本功能是：①确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备；②能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促外购或委外加工的物料，保证货物及时到达；③建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。具体包括：①供应商信息查询（查询供应商的能力、信誉等）；②催货（对外购或委外加工的物料进行跟催）；③采购与委外加工统计（统计、建立档案，计算成本）；④价格分析（对原料价格分析，调整库存成本）。

在金蝶K3软件中，采购系统的功能模块如图11-16所示。

图11-15 ERP的主要功能模块及其联系

图11-16 采购系统的功能模块

2.销售管理

销售管理主要完成以下三个方面的管理内容：(www.daowen.com)

（1）对于客户信息的管理和服务。它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的客户服务，以达到最高效率地保留老客户、争取新客户。在这里，要特别提到的就是新出现的CRM软件即客户关系管理软件，ERP与它的结合必将大大增加企业的效益。

（2）对于销售订单的管理。销售订单是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。而销售订单的管理贯穿了产品生产的整个流程。它包括：①客户信用审核及查询（根据客户信用分级来审核订单交易）；②产品库存查询（决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等）；③产品报价（为客户作不同产品的报价）；④订单输入、变更及跟踪（订单输入后，变更的修正及订单的跟踪分析）；⑤交货期的确认及交货处理（决定交货期和发货事物安排）。

（3）对于销售的统计与分析。这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标作出统计，如客户分类统计、销售代理分类统计等，再就这些统计结果对企业实际销售效果进行评价：①销售统计（根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量分别进行统计）；②销售分析（包括对比目标、同期比较和订货发货分析，从数量、金额、利润及绩效等方面作相应的分析）；③客户服务（客户投诉记录、原因分析）。

在金蝶K3软件中，销售系统的功能模块如图11-17所示。

3.库存管理

库存管理主要用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，同时又最小限度地占用资本。它是一种相关的、动态的及真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确地反映库存现状。这一系统的功能又涉及：①为所有的物料建立库存，决定何时订货采购，同时作为交与采购部门采购、生产部门作生产计划的依据；②收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库；③收发料的日常业务处理工作。

在金蝶K3软件中，库存核算系统的功能模块如图11-18所示。

图11-17 销售系统的功能模块

图11-18 库存核算系统的功能模块