学习目标

◆ 理解综合计划的含义

◆ 掌握制定综合计划的方法及策略

◆ 了解处理非均匀需求的策略

◆ 理解主生产计划的含义

◆ 了解制定主生产计划的步骤及方法

导入案例

Olipartz公司生产计划的制定

Olipartz公司的所有人麦克唐纳（McDonald）结束了他的年假，开始了公司财政年度第一周的工作，麦克唐纳对他的生产团队很满意，他们在假日之前已经设法完成并发送了所有现存的订单。这也意味着他们唯一的新工作是在他们离开期间到来的订单。麦克唐纳大概有30个正规客户，他们认可Olipartz公司工人杰出的技能和可靠的质量，以及它几乎独一无二的生产能力——小批量生产复杂特殊的部件。

Olipartz公司专门从事生产一些稍大的用于钻探设备、生产平台和石油行业的岸上设备的管道部件。它在化学和重工业行业中也有一些顾客。由于部件的尺寸和复杂性，机械加工的时间很长，可能一个部件、一个操作就需要5h。因为这些部件主要是用于大型资金项目和计划的维护，顾客通常很高兴接受Olipartz公司正常的6个星期的交货时间。然而，有时，一个常客可能因为延迟的设计批准或是订购错误，要求更快的交货时间。对此，麦克唐纳总是乐于提供帮助，但也尽力确保其他顾客不会因为类似请求而受损。出于同样原因，他从不接受重复的、大量的订单。顾客通常在下订单后就要马上将他们专用的原材料（如管、锻件和环）递送到公司，该系统被称为“无偿交付”。

在早上7∶30之前，麦克唐纳已经检查了收到的新订单，并开始准备时间表，为半个小时后的生产作准备。这时电话铃响了，是硝酸甘油药品公司的迈克（Mike），该公司是Olipartz公司较大的、利润丰厚的顾客之一。(www.daowen.com)

“麦克唐纳，我是迈克。不好意思这么早打搅你，但我这有一个大麻烦，希望你能帮助我！正如你所知，我们主要的机器因为年休刚刚停产，而我们的不锈钢猎海豹环——直径较小的那种已经短缺了。一个焊工在装配环时，使用了错误的工序装置，我们不得不丢弃他大部分的工作成果，重新开始。你一定还记得一个月前你们为我们做了一些不锈钢猎海豹环，就是你们称为NC11的那种！我们真的还需要20个……啊，就像昨天一样！你能做些什么来帮助我们吗？距整个机器重新回到生产线上只剩不到两周的时间。如果你能立刻开始，我们就将材料马上送到你们那。如果你能帮助我将万分感谢——如果你们需要加班，我也非常愿意支付额外的加班费用。我只是想知道你们何时能将不锈钢猎海豹环生产出来以备我们提货。你一定可以想象，这对我们来说是多么重要！”

麦克唐纳在椅子上伸了伸腰，停顿了一会，说道：

“我刚休假回来，迈克，所以我还没有完成计划表。我将看看我能不能安排你的订单，但听起来确实很难满足。我记得，上次你们的工作花了我们至少6个星期，而那时我们相对清闲。在歇业后又重新开工的今天，我们已经得到了相当多的订单。但是，我们还有先前的制作图和加工时间等资料，所以我会看看我们能为你做些什么。迈克，我知道你很着急，给我大约半个小时，我会给你回电话！”

麦克唐纳看着他刚刚登入订单簿的四个新工作的列表，它们都属于一种经常被定期订购的熟练工作。接着，他从文件盒中抽出相关工作的记录卡，在卡片上记录了每项操作、每个部件的生产时间。因为是小批量的，所以所有的操作都是由高技能的机械工完成的，每个工序的调试时间相对于它需要的很长的加工时间而言都是微不足道的。在加工过程中，正常情况下，每个员工一次只操作一台机器，将全部注意力都集中到一个部件的质量上。这是很关键的，因为这涉及所用材料的高成本，以及每个阶段的高附加值。

麦克唐纳的四个高技能的机械工从周一到周五每天工作8h。他们通常愿意晚上加加班，或者周末偶尔加加班。但是，麦克唐纳之前答应过他们，不会让他们加班超过10h。经验表明，超过10h，机械师将会犯很多代价昂贵的错误。每个机械师都有多种技能，能操作任何一种机器。Olipartz公司有两台机床（用于车削或裁剪圆柱形界面），一台铣床（用于铣削平面和狭槽），一台钻床（用于钻孔）和一台磨光机（用于精确的裁减及使表面光滑）。

麦克唐纳在办公室的白板上总结了所有订单的细节，包括硝酸甘油药品公司的紧急订单。他的下一个任务是先将紧急订单加入到时间表中，然后，给迈克回电话。接着，他将现存的订单和硝酸甘油药品公司的要求计入了加工时间。已经完成的信息如表10-1所示。

表10-1 订单的分析——以订购日期先后为序

①英国管道公司的订单在假期的第一周周末就寄到了，它要求的交货期限是5周。这个顾客是Olipartz公司最大的、最久的顾客。

计划是管理活动的起点，对于运营管理而言，情况也是如此。运营过程是一个完整的、连续的系统，它需要调配多种资源，在需要的时候，按需要的量，提供所需的产品和服务。因此，计划控制就显得更为重要。本章将对运营管理中的综合计划及主生产计划的制定及策略进行探讨。