作为创新的最终输出结果,不同类型的产品来自不同类型的创新活动,但成功的产品都必须是技术实现与市场需求的完美结合。皮尔森(Pearson,1991)在对皮尔金顿公司的浮法玻璃流程、3M公司的即时贴系列产品和索尼公司的随身听等主要技术创新案例进行了广泛分析研究后,提出了对创新项目进行分类的两种不确定性:目标的不确定性和手段的不确定性。目标的不确定性表示对业务或项目的最终目标或结果的不确定程度,代表了市场需求方面的维度,也就是市场风险的概念;而手段的不确定性表示对如何达到最终目标的手段或者过程的不确定程度,代表了技术实现方面的维度,也就是技术风险的概念。图3-8显示了Pearson的创新分类。
创新的输出结果就是产品,不同类型的创新直接对应不同类型的商业产品及其产品开发。总体而言,产品通常可以分为一般产品、技术推动型产品、平台产品、工艺集中型产品、定制型产品、高风险产品、快速开发产品及复杂产品系统等类型。这些产品类型与Pearson创新分类的大致对应关系如图3-9所示。
图3-8 Pearson的创新分类
图3-9 产品分类与Pearson创新分类的大致对应关系
(1)一般产品(Generic Products)。一般产品均属于市场拉动型,这种产品的开发始于市场机会识别,然后选择最适合应用于所开发产品的现有技术,从而尽快开发出能最大限度地满足所识别的相应顾客综合需求的产品。该类产品的例子有运动产品、电动工具、家具等。
(2)技术推动型产品(Technology-Push Products)。技术推动型产品开始于某种新技术的实现,然后努力寻找该新技术与市场的结合机会。该类产品的一个典型例子是Gore-Tex雨衣(一种特殊材料的雨衣)。(www.daowen.com)
(3)平台产品(Platform Products)。很多技术水平较强的企业都会首先开发出代表其产品技术核心竞争力的技术平台或产品平台,因此后续新产品的开发都是借助企业已有产品的技术平台,针对市场机会进行匹配的衍生产品开发。该类产品的主要特征就是企业产品线中具有许多比较类似的产品系列或种类,所开发产品属于其中之一,如消费电子产品、计算机、打印机等。
(4)工艺集中型产品(Process-Intensive Products)。化工产品、半导体产品或工业化食品等产品行业中,新产品的创造主要取决于产品加工工艺的改变或改进,因此此类工艺集中型产品的开发一般始于现有生产线的改进与市场机会的结合。
(5)定制型产品(Customized Products)。所开发的定制型新产品和现有产品之间仅存在非常小的配置差异(一般是产品的某个性能指标),因此新产品的开发始于现有标准产品配置的变化与市场机会的结合,如电动机、电池、容器等产品。
(6)高风险产品(High-Risk Products)。高风险产品的开发具有非常强的不确定性,如新型药品、火星探测器、Google(谷歌)眼镜等,都具有极高的技术风险或市场风险,或两者兼有。这种高风险产品,通常对产品的技术实现或者市场是否接受具有较强的不可预知性,尤其是很多高市场风险的产品,其能够满足的很多市场需求尚未被潜在目标顾客所识别,所以产品被市场接受的过程通常也是使用者改变工作、学习、生活等原有习惯方式的过程。
(7)快速开发产品(Quick-Build Products)。以软件、手机等为代表的快速开发产品更新换代的速度是非常快的。换言之,新产品需要在时间非常有限的条件下完成开发工作。因此开发此类产品通常考虑更多的是如何在规定时间内提供产品功能和设计在一定程度上的完善,所以其开发流程通常表现为细节设计阶段与快速模型测试阶段之间的多重循环特征。
(8)复杂产品系统(Complex Systems)。复杂产品系统,如飞机、汽车等,一般是自身包含了很多子系统,同时这些子系统本身就是较为复杂的产品,如汽车包含了发动机、车身、底盘、车载电子系统等子系统,而其中每部分子系统自身也是非常复杂的产品。因此,这种复杂产品系统的开发很自然地需要分解为多个子系统来进行开发。
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