宁波港位于我国大陆海岸线的中部、南北方向与长江成“T”型结构的交汇点，是我国著名的深水良港，自然条件得天独厚，内外辐射便捷。宁波港向外直接面向东亚及整个环太平洋地区，海上至香港、高雄、釜山、大阪、神户均在1000海里之内；向内不仅可连接沿海各港口，而且通过江海联运，可沟通长江、京杭大运河，直接覆盖整个华东地区及经济发达的长江流域，是我国沿海向美洲、欧洲、大洋洲和南美洲等港口远洋运输辐射的理想集散地。宁波港由北仑港区、镇海港区、宁波港区、大榭港区、穿山港区组成，是一个集内河港、河口港和海港于一体的多功能、综合性的现代化深水大港，是我国大陆重点开发建设的四大国际深水中转港之一。宁波港现有生产性泊位305座（其中万吨级以上深水泊位60座），已与世界上100多个国家和地区的600多个港口通航。宁波港已形成高速公路、铁路、航空和江一海联运、水一水中转等全方位立体型的集疏运网络，在区位、航道水深、岸线资源、陆域依托、发展潜力等方面均具有较大的优势。

宁波港集团有限公司是2004年4月以原宁波港务局的全部资产和企业为主体组建的一家特大型国有港口企业，是宁波公共码头的经营主体，主营集装箱、铁矿石、原油、液体化工产品、煤炭及其他散杂货等货物装卸业务，并提供引航、拖轮助泊、理货、码头租赁、货物仓储、船舶代理等港口物流的全方位服务。

2005年，宁波港集团有限公司开始进行品牌建设工作。2006年，宁波港集团品牌建设工作全面展开，并取得了阶段性成果。宁波港集团成立了品牌建设领导小组和评审小组，出台了“宁波港集团品牌建设工作实施意见”和“集团个性品牌申报和评审办法“。在加强宁波港集团共性品牌建设的同时，各所属公司开展了个性化品牌建设工作。

目前的企业品牌名称确定为“宁波港”，并确定了宁波港品牌标识。

品牌定位与内涵为：

国际一流码头设施——深水化、大型化、专业化、现代化

国际一流服务水准——优质、安全、高效、便捷品牌核心价值——客户的信赖

宁波港油港轮驳有限公司提出并建设的原油中转“一条龙”服务品牌是宁波港集团的个性品牌建设中起步最早的。宁波港油港轮驳有限公司明确原油中转“一条龙”服务品牌的内涵是“全过程的服务、全方位的服务、为客户增值的服务”；宁波港北仑第二集装箱有限公司M35服务品牌建设成效明显.创下了409.53自然箱/小时的宁波港船时效率新纪录，在马士基公司全球集装箱码头装卸效率评选中名列第三。2006年，有6个个性化服务品牌入围个性化品牌评审，在此基础上，有2个个性化服务品牌通过了最后评审，已经适时推向市场。

宁波港集团通过品牌建设工作，提高自身能力，初步取得了社会的认可，市场不断拓展，增长明显。

2006年宁波港货物吞吐量超3亿吨，同比增长15%，仅次于上海港居中国大陆港口第二位；集装箱吞吐量突破700万TEU，居中国大陆港口第四位，同比增长35%，增幅连续8年居中国大陆主要集装箱港口前茅；旅客吞吐量完成108.3万人次，同比增长19.3%。各大基础货源总体稳定。2006年，基础货源特别是铁矿石、原油经受了严峻的市场竞争考验，集团上下认清形势，及时调整经营策略.合力化解货源分流带来的影响，确保各大基础货源稳定增长。铁矿石作业不断挖掘潜力，面向市场灵活经营；原油通过全港资源整合，发挥整体优势和原油生产“一条龙”服务品牌作用，广揽货源，成效明显；煤炭以疏保卸，减少船舶滞期，以服务吸引货源，接卸量创新高，全年完成煤炭接卸量1635.8万吨，同比增长10.3%；化工区合资合作力度加大，内贸进口大幅增长.液化品吞吐量达445万吨，同比增长14.3%；杂货总量继续稳定增长。

与此同时，铁路疏运、引航、助泊、理货、代理等港口配套作业再创历史新高，为港口生产快速发展提供了有力的保障。铁路货运量完成1221万吨，其中港口集疏运量占73.8%；引航技术和能力不断提高；拖轮业务品牌效应显现，港外市场不断拓展，助泊作业稳步提升，累计助泊42106艘次，同比增长13%；理货增值服务逐步推广，理货量完成5652.6万吨，同比增长37.8%;船货代理总量为9275万吨，同比增长7.8%。

宁波港集团有限公司是典型的服务型企业，为客户提供装卸、仓储、理货、代理、引航、助泊、信息等物流服务。宁波港品牌属于服务品牌，服务是宁波港品牌的重要部分，是港口物流市场竞争的焦点，是锻造宁波港品牌的重要武器，完善的服务可以减少客户的风险和损失，从而树立、维护集团和品牌的信誉和形象，完善的服务可以增加客户的利益和价值，从而提升宁波港品牌声誉和品牌形象。其实质是向客户作出的服务承诺，承诺服务质量、服务水平、服务时间、服务效率等。这种承诺一旦被客户所认可，就可以体现宁波港品牌的价值。随着《港口法》的颁布实施和港口体制改革，港口之间新的一轮竞争已经拉开序幕，任何一个港口企业要想占据更大的市场份额和生存空间，进而做大做优做强，就必须有自己的服务定位与品牌优势。因此，打造宁波港品牌，以品牌占领市场的策略将使宁波港成为“国际一流的深水枢纽港和集装箱远洋干线港”的新的推进力。(www.daowen.com)

在日常的品牌建设过程中，宁波港集团紧密依靠优质服务，努力打造宁波港服务品牌，主要表现在以下几个方面：

（1）以主动服务创立品牌，为客户提供咨询、信息等服务。

（2）以热情服务创立品牌，要求服务主动、态度和蔼，并且有耐心。

（3）以快速服务创立品牌。要求服务速度快，一旦接到客户的服务请求，应立即赶到现场为客户提供服务。快速服务可以解决客户的燃眉之急，是赢得客户信任的重要手段。

（4）以优质服务创立品牌。要求服务质量高，服务效果好，达到客户满意。高质量的服务可以减少客户损失，增加客户满意度。

（5）以周到服务创立品牌。要求服务范围广、服务细致、体贴入微。广泛的服务，要想客户所未想，做客户所未要求做，才能让客户得到更大的利益，获得更多的满足，从而赢得客户信赖，树立宁波港集团良好的品牌形象。

最近，宁波港集团正在进一步规划品牌战略，不断深入、扎实地开展宁波港集团的品牌建设工作。

明确了宁波港集团品牌建设的总体目标将是：瞄准宁波港集团建成“国际一流深水枢纽港和集装箱远洋干线港”的宏伟目标，紧紧围绕“专、精、特、优”四字方针，使宁波港品牌成为客户信赖的、能够体现国内领先国际一流的“深水化、大型化、专业化、现代化”码头设施特色和“优质、安全、高效、便捷”服务水准的港口服务品牌，实现“强港报国、服务世界”的企业宗旨，进一步打造核心竞争力，推进宁波港集团健康、稳定和快速发展。

“十一五”期间，宁波港集团有限公司将坚持和落实科学发展观，加快建立现代企业制度，以"二次创业”为动力，通过品牌建设工作，不断提高和扩大宁波港的国内外影响力，树立宁波港良好的声誉和形象，进一步提升企业核心竞争力，加快“国际一流深水枢纽港和集装箱远洋干线港”建设步伐，全面建成集装箱、原油、铁矿、煤炭、液体化工五大中转体系及港口服务型供应链，到2010年，宁波港货物吞吐量力争达到3.5亿吨.集装箱吞吐量力争达到1100万标准箱。

（宁波港集团）