宁波金国铜业(集团)股份有限公司始建于1986年10月。经过20多年努力,企业已发展成为拥有员工6500余名、占地2000多亩、总资产近55亿的国内最大的铜加工基地。2006年公司实现销售220亿元、上交税金近3.5亿元,金田注册商标被评为“中国驰名商标”。目前位居中国企业500强第174位、制造业500强第88位、民营企业500强第10位、《福布斯》中国顶尖企业第6位。
品牌是企业获得核心竞争优势的基础。近年来,金田集团在“天天求变、永不满足勇于竞争、追求卓越”企业精神的指导下,始终坚持“创新、价值、回报”的核心价值观和“依法经营,诚信经商”理念,推行先进的科学管理手段,以质量和服务促进品牌建设及企业效益的增长,树立了良好的质量信誉,促进了企业持续、快速、健康发展。
品牌出自质量,质量来自管理。作为一家制造业企业,金田集团始终注重产品质的提升,1999年通过了609002:1994质量体系认证。2002年通过中国方圆委认证中心的换版审查,于2005年3月选择国际著名的SGS认证公司进行换证审核并顺利通过。
公司坚持“坚持科技创新,强化企业管理,保证工作质量,满足顾客需求”的质证方针,积极贯彻落实1S09001质量管理体系,将质量目标进行层层分解,并落实考核责任,在各分公司设立了专职品管部门,配备了具有专业素质和经验的质量管理人员、质量检验人员及工艺管理人员,通过对原料入厂、生产及最终产品等全过程实施监控、有效管理,确保产品、服务质量持续满足市场不断变化的需求。
品质部是金田集团的质量管理职能部门,负责公司原辅材料厂验收、产品测试及质量管理体系运行的监督,每月对各分公司进行产品实物质量抽查和现场质址管理运行检查,促进公司质量管理的深化和提高,对产品质量也起到了一定的监督作用。为保证质量管理体系有效运行,公司还组建了一支高素质的内审员队伍,品质部每月对各部门、分公司的质量体系运行情况进行监督抽查,督促责任部门改善不规模现象,公司每年至少组织二次全面内审和一次管理评审,以保证质量体系运行的符合性、适宜性和有效性,提升公司质量管理体系的运行绩效。正是这个严格的质量管理体系,保证了金田集团的产品在国内外市场上久销不衰。
为进一步开拓市场,公司还进入了国内外汽车行业生产链,下属的磁业公司已于2005年通过了SGS认证公司的ISO/TS16949汽车行业质量管理体系认证,这是国际质量管理体系的最高水平,也为严格内部质量管理提供了一个平台。公司下属电工材料公司也已正式导入该体系,使公司质量体系水平上了一个台阶。
近几年,金田集团与中南大学、浙江大学、洛阳有色金属加工设计研究院等院校及研究单位建立了合作关系,并聘请国内有色金属加工行业资深专家为公司顾问。2003年,金田集团建成了宁波市冶金材料工程技术中心,2005年底又建成了宁波科田冶金材料省级高新技术研究开发中心、浙江省博士后科研工作站。
由于长期致力于技术改造,金田集团不仅生产规模和生产能力迅速扩张,产品的技术含量和质量也明显提高。到2006年止,公司生产的铜管、铜棒、铜线、阴极铜、漆包线产品获得浙江省名牌,阀门产品获得国家免检产品证书。2006年公司积极推行卓著绩效管理模式,并获得浙江省质量奖,以质量为核心的经营管理越来越成熟,品牌知名度越来越高。
每个企业都面临着客户、竞争、变化这三个方面的挑战,在企业与客户之间的关系上,决定的权力掌握在客户手中,客户的选择决定了企业的成败,在优质产品的基础上,企业竞争的焦点便是对客户的竞争。因此,金田集团一直将“以市场为中心,保证客户满意”作为经营理念,一切工作均围绕客户满意而展开。
为了能及时了解客户的需求和期望,嬴得客户和市场,公司在宁波地区以及国内各区域均设立有销售公司、办事处、门市部,专门负责公司产品的销售和售后服务工作,提供当地化服务,及时了解客户信息的最新动态,及时与客户取得联络、沟通。
同时,在集团公司设置市场发展部,负责对分公司产品销售全过程的服务及售后服务进行监督、管理及考核;分公司设立专门的销售管理科,配置专职销售内勤管理人员,专门负责分公司销售全过程的相关服务,包括给客户提供产品资料,及时将客户反馈的要求或信息按公司规定的渠道传递到相关部门,并将处理结果及时反馈给客户等。对于新增客户则及时了解其对产品和服务质量的评价情况;对于老客户每年以发放表格的形式了解客户对公司产品、服务质量的满意程度。(www.daowen.com)
通过定期组织品质部及分公司相关人员对大中型客户、具有发展潜力的客户进行走访,每年一次组织主要客户召开产品发布会等形式,了解市场的发展趋势及对公司产品质量、服务质量的满意度和改进需求,并将市场信息及时反馈到相关部门,促进公司产品服务质量的不断改进,提高客户对公司产品的满意程度。
除提供优质的产品及优良的服务外,金田集团还十分注重企业生产环境及员工形象在品牌建设中的重耍性。在当前市场竞争日趋激烈的条件下,企业以什么样的姿态展现于社会,以什么样的品牌形象展示于市场,不仅是占领市场的必要条件,也是企业自我发展的内在要求。
在企业不断发展壮大的同时,金田集团于2004年7月份开始建立、推行环境管理体系,于2005年4月通过SGS认证公司的正式认证审核,通过ISO 14001环境管理体系的实施,公司不但通过激励机制鼓励全员重视环境、参与环境管理,还积极探索通过工艺改进设计、使用清洁能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、污染预防等方法,努力减少污染,提高能源的使用效率,促进生态平衡,降低环境风险,走新型工业化道路,争创环境友好型企业。
近年来,公司已投入近亿元资金,用于除尘装置的改造、循环水处理中心的增容改造以及工业污染的预防和治理。坚持“守法达标,清洁生产,持续改进,绿色金田”的环境方针,金田已成为首批清洁生产示范企业、清洁生产阶段性成果企业、节能先进企业,成为宁波市乃至全国的模范企业,多次受到国家、省、市相关部门和各级领导的肯定。
2006年,公司还成立了职业健康安全管理体系认证领导小组和工作小组.确定了“以人为本,遵守法规,预防为主,持续改进,保障员工健康安全”的职业健康安全方针,努力提高企业管理水平、提高企业形象、消除国际贸易壁垒、参与国际竞争、关心员工职业健康安全,遵守国家职业健康安全法规和制度,提高社会责任意识,促进和谐发展。
在人员管理政策方面,金田集团人力资源部作为培训工作的综合管理部门,设置了专职的培训科负责全公司培训工作的管理,由各部门和分公司综合办公室负责本单位培训工作的实施,建立每个员工的培训档案,负责对每个员工的培训效果实施跟踪。
公司根据各部门的实际情况及存在的不足,制定了年度、月度培训计划,由人力资源部组织各部门按计划要求实施培训.对培训效果进行有效评定,并与责任人挂钩,从而保证了培训的有效性。
对于新员工,上岗前由人力资源部负责签订师带徒协议,以师带徒方式进行培训,合格后方可独立上岗;对于特殊岗位员工,人力资源部根据实际情况及时送到外面或聘请相关专业教师来公司进行整体培训等;组织日常岗位应知应会培训以及质量、工艺、安全、环境、管理等各项培训,公司2006年人均受训时间达到12小时以上。
金田人用科学的态度与高超的智慧成功规划了企业品牌延伸战略,并通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产,实现了金田集团跨越式的发展。
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