就目前供应链协调领域的研究热点而言，如前所述，当前研究的主要特征可以归纳为：在一次性的供应链交易关系下，探讨如何使得集中决策模式下的供应链最大化期望收益（标杆）在事实的分散决策模式下能够被达到，即在Pareto改进的基础上最大化分散决策模式下的供应链期望收益。

上一章已经提出了供应链成员企业之间的长期合作关系，这也揭示了一次性供应链合作关系的缺陷。同时，需要进一步强调的是，不但在供应链成员企业之间的联系是长期的，供应链与其市场和顾客之间的联系（或说合作关系）也仍然是长期的。这意味着关于顾客需求的管理非常有必要纳入供应链管理的研究视野，并且，将开拓顾客需求与顾客价值与优化供应链成员企业的决策相结合，即更大化原有的供应链最大化期望收益。

然而，值得注意的是：

在现有研究的考虑模式中，最终顾客的需求被认为是客观确定的背景——虽然可以是销售价格的函数，也可以是库存量的函数，还可以未必是为人所知的——在供应链管理、供应链协调领域，从供应链的视角下讨论关于顾客价值的开拓的研究较少。

而在企业管理领域，特别是在市场营销领域，开发顾客价值是人们重视的关键问题之一。同样，对顾客价值的关注也是需求管理中的一个核心问题，并且关于企业的收益管理问题的研究已经取得了丰硕成果。在这类众多的研究中，已经揭示了企业的良好声誉对于消费者需求的积极影响。(www.daowen.com)

然而，在供应链环境下，同样由于供应链成员企业的利益独立性，使得顾客价值（需求）管理（包括声誉维护问题在内）遇到了一个很大的问题：每个企业都可以进行自身的需求管理，但是各个企业的需求管理之间如何进行互动才能够得到最大的效益？

就供应链的声誉问题而言，与顾客直接接触的最下游企业的声誉很重要、对最终消费者的影响很大——但是，顾客对与其直接接触的企业（通常就是供应链的最下游企业）的声誉判断和评价结果并不仅仅是由该企业自身的行为和努力独立、完全决定的，它还受到了整个供应链所有企业的努力的影响，如交货期的准时性、产品（原材料、零部件）的质量、广告投入等供应链上各家成员企业的各种声誉相关因素的影响，这意味着：从整个供应链的系统角度而非单个企业的角度将声誉及其与顾客需求的关系纳入供应链协调与博弈领域的研究是一个具有重要价值的方向。

有鉴于此，本书将尝试基于“供应链声誉”的概念分析供应链各方在声誉维护与提升方面的博弈。所谓“供应链声誉”，本书将其明确界定为顾客对供应链整体的信任程度。

供应链声誉是依赖供应链各个成员企业的努力，依时间累积的变量，因此，供应链成员企业之间的博弈成为一个时间不间断的动态博弈或说微分对策。