1）关键绩效指标的权重

关键绩效指标的权重分配应以企业战略目标为导向，反映被评价对象对企业价值贡献或支持的程度，以及各指标之间的重要性水平。单项关键绩效指标权重一般设定为5%~30%，对特别重要的指标可适当提高权重。对特别关键、影响企业整体价值的指标可设立“一票否决”制度，即如果某项关键绩效指标未完成，无论其他指标是否完成，均视为未完成绩效目标。

2）关键绩效指标目标值

企业确定关键绩效指标目标值，一般参考以下标准：

①依据国家有关部门或权威机构发布的行业标准或参考竞争对手标准。

②参照企业内部标准，包括企业战略目标、年度生产经营计划目标、年度预算目标、历年指标水平等。

③不能按前两项方法确定的，可根据企业历史经验值确定。

关键绩效指标的目标值确定后，应规定因内外部环境发生重大变化、自然灾害等不可抗力因素对绩效完成结果产生重大影响时，对目标值进行调整的办法和程序。一般情况下，由被评价对象或评价主体测算确定影响额度，向相应的绩效管理工作机构提出调整申请，报薪酬与考核委员会或类似机构审批。

【例5-2】 A企业是一家生产销售通信设备的民营高科技公司。公司产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络、数据通信网络以及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。2013年，为了提升企业的核心竞争力，持续地取得竞争优势，A企业开始建立“公司级关键绩效指标体系”。企业的主要责任中心有研发系统、营销系统、采购系统、生产系统等。以研发系统、营销系统为例，其KPI如下：

①研发系统的KPI。

指标l：新产品销售额比率增长率和老产品市场增长率。

定义：年度新产品订货额占全部销售订货额比率的增长率，老产品的净增幅。

指标2：人均新产品毛利增长率。

定义：计划期内新产品销售收入减去新产品销售成本后的毛利与研发系统员工平均人数比率的增长率。

指标3：老产品技术化及物料成本降低额。(www.daowen.com)

定义：计划期内，销售的老产品扣除可比采购成本上升（下降）因素后的物料成本降低额。

指标4：运行产品故障数下降率。

定义：计划期内，网上运行产品故障总数的下降率。

②营销系统的KPI。

指标l：销售额增长率。

定义：计划期内，分别按订货口径计算和按销售回款口径计算的销售额增长率。

指标2：出口收入占销售收入比率增长率。

定义：计划期内，出口收入占销售收入比率的增长率。

指标3：人均销售毛利增长率。

定义：计划期内，产品销售收入减去产品销售成本后的毛利与营销系统平均员工人数比率的增长率。

指标4：销售费用率降低率。

定义：计划期内，销售费用支出占销售收入比率的降低率。

指标5：合同错误率降低率。

定义：计划期内，发生错误的合同数占全部合同数比率的降低率。