无论绩效评价的范围和内容如何被拓展,企业绩效评价的技术方法一般采用多指标综合评价模型,即先对某一评价对象的多个评价指标确定标准值,再根据每一指标的实际值和标准值的对比关系确定评分值,最后再将每一指标的评分值按其权重加总,以求得综合评价的结果。其单一指标的评分值根据指标实际值和标准值的对比获得,其综合评价结果如下式所示:
式中,wi,yi,TP分别表示某一评价对象第i个评价指标的权重和评分值,以及该评价对象的综合评分值,m为评价指标的个数。
由上述多指标综合评价模型可以看出,在指标权重分布和每一指标的标准值确定后,综合评价结果的科学性和合理性则取决于评分值的确定方法。(www.daowen.com)
而目前常用的指标分值确定方法有两种。一是无量纲化方法,即将指标实际值与标准值直接对比产生无量纲化比值,对于越大越好的正指标,直接以该指标的实际值x与其标准值b的正比例比值x/b作为指标的评分值;而对于越小越好的逆指标,则以该指标的实际值x与标准值b的反比例比值b/x作为该指标的评分值。另一种是模糊综合评分法,即将每一指标分等打分直接作为评分值。从确定评分值的客观性来说,简单的无量纲化的评分方法,比将每一指标分等打分的模糊综合评判法更客观一些,并使具有不同计量单位和不同数量级的评价指标有可能加总,以求得综合评分的结果。
但是,传统的简单无量纲化评分方法,在实际应用中至少存在两个问题:一是在企业发展的不同阶段,同等绩效付出的努力程度是大不相同的,在绩效评价中应给予不同评分,以激励边际绩效的不断生成;二是正指标和逆指标的分值互换问题,因为任何指标既可以用正指标反映,也可以用逆指标来反映,例如年销售额是一个正指标,它也可以用单位销售额所需时间这一逆指标来反映,只不过习惯上常使用正指标来反映营业额。因此,无论用正指标评分还是用逆指标评分,其评分结果应该相同,达到可以互换的要求,而上述简单无量纲化评分方法不具备这一特征。上述两大缺陷使传统无量纲化评分方法的评分结果失去公平性,使经营者苦乐不均,最终导致经营者短期行为,从而影响激励制度发挥有效的作用。
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