理论教育 平衡记分卡研究评述

平衡记分卡研究评述

时间:2023-06-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:研究表明,那些采用平衡记分卡的企业能够更有效地在经营过程中管理企业战略,通过改进平衡计分卡方法,企业可以建立一个更全面的绩效评价框架来指导未来的发展方向。Elton Fernandes在《机场管理的战略方法》的研究中,采用了动态平衡记分卡和模糊多准则结合的方法,对巴西的七个主要国际机场管理进行实证研究。从不同的决策水平和整体绩效角度来看,这也是最好的平衡计分卡评价方法。

平衡记分卡研究评述

经济增加值不仅能衡量企业的业绩表现,还能帮助企业管理层进行资本预算、投资决策等战略管理。但EVA值是在会计利润的基础上计算的,仍然只是一个财务指标,忽略了非财务指标对企业价值的影响。因此引入平衡记分卡方法有效解决了单纯财务业绩评价的问题。学者们根据特定的行业特点对平衡计分卡方法进行了改进和创新,对企业组织绩效的各个方面提出了建议,并且选取案例分析验证了方法的可行性。

Robert Plant,Leslie Willcocks和Nancy Olson在《衡量电子商务企业绩效——采用修订的平衡记分卡方法》的研究中,通过对44家电子商务公司高层管理者的半结构化访谈和研究,描述了一种改进传统平衡计分卡的方法。考虑到电子商务开发管理的具体特点,为了满足电子商务渠道的特定需求,研究者提出了与客户评价相关的四种评价角度(包括品牌、服务、市场和技术),设计了客户视角的价值标准图、客户服务的价值链图等。研究表明,那些采用平衡记分卡的企业能够更有效地在经营过程中管理企业战略,通过改进平衡计分卡方法,企业可以建立一个更全面的绩效评价框架来指导未来的发展方向。

Graham Hubbard在《衡量组织绩效:超越三重底线》中认为,衡量组织绩效是困难的,尤其是当被衡量指标不断变化时。可持续发展的概念已经在很大程度上扩大了衡量组织绩效的范围,然而对于可持续发展的绩效评价并没有一个衡量标准。研究者认为,衡量组织可持续性必须基于可持续的概念,研究者为了使用简化,提出了一种基于利益相关者的、可持续的平衡计分卡概念框架,结合组织的可持续性绩效指标来整合平衡计分卡中评价的方法。该指数可有效衡量组织在可持续发展概念上的绩效表现,并为利益相关者提供一些参考。(www.daowen.com)

Elton Fernandes在《机场管理的战略方法》的研究中,采用了动态平衡记分卡和模糊多准则结合的方法,对巴西的七个主要国际机场管理进行实证研究。首先,平衡计分卡在讨论组织的战略维度时非常重要;其次,失败模型分析(FMA)运用于对平衡计分卡因果系统进行多中心分析。动态平衡记分卡可以作为一种管理工具,在实现战略目标的框架内拓宽管理者和组织合作者的前景。通过对巴西7个主要国际机场的案例研究,研究者建议未来评价使用平衡计分卡方法,管理层可以进行自我评价和反馈。

Milind Kumar Sharma和Rajat Bhagwat在《供应链管理评价的BSC-AHP集成方法》中,提出一种结合平衡计分卡(BSC)和层次分析法(AHP)的供应链管理(SCM)评价方法。它的目标是从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个角度来衡量供应链绩效。研究者开发了供应链管理的评估方法,并提出了采用层次分析法来区分组织不同的绩效。从不同的决策水平和整体绩效角度来看,这也是最好的平衡计分卡评价方法。研究者所开发的集成BSCAHP方法为管理者对SCM的评估提供了有益的指导。

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