常见的绩效评价指标的分类方法有：

1）财务指标与非财务指标

财务指标是企业评价财务状况和经营成果的指标，是用货币形式来计量的。但是，财务指标的质量取决于财务报告的质量，而财务报告质量又受到会计准则和会计师技能、职业道德等因素的影响。并且，即使财务指标是令人满意的，它也只能反映企业过去的财务状况和经营成果，过去的财务成功不能保证未来的财务成功，因此需要引入非财务指标进行补充。运用财务指标来评价企业的绩效，其缺陷显而易见，主要包括：①存在通过盈余管理等人为操纵手段对财务报告进行粉饰的可能性。例如，人为控制固定资产折旧、无形资产摊销、收入确认、表外融资等。②存在短视现象。如果部门主管的绩效和短期利润挂钩，其在决策时会倾向短期获利，而非股东价值的长期增长，可能会缩减或推迟研发支出、培训支出、内部控制支出等。③不同企业指标设计和计算口径不一样，无法在企业间进行有效比较。另外，财务报告数据大多基于历史成本，如果不考虑通货膨胀因素，在各年之间进行比较也是没有意义的。④财务指标是滞后指标或结果指标，不能揭示出经营问题的动因。例如，收入中心的收入目标没有实现，是产品质量使客户流失，还是配送不及时使订单减少。财务指标只告诉你做得怎么样，但没有告诉你如何提高。⑤财务指标一般按月度、季度或年度报告，不能实时或适时地提供绩效信息。⑥企业员工无法看到自己工作和财务结果之间的明确联系。例如，前台接待人员、客户代表、售后服务人员等，对客户的开发、维护，以及客户满意度、忠诚度的提升十分重要。客户满意度、忠诚度的提升会带来收入的增加。但是，采用收益或投资报酬率指标难以计量前台接待人员、客户代表和售后服务人员的绩效。

非财务指标被认为是能反映未来绩效的指标，良好的非财务指标的设计和应用有利于促进企业实现未来的财务成功。非财务指标是无法用货币来衡量的，包括反映企业在经营过程、员工管理、市场能力和顾客服务等方面表现的各种指标。非财务指标一般是财务指标的先行指标，较差的非财务指标（如缺乏组织学习、流程改进不力、客户满意度低下等）必定会给企业带来不利影响并在财务指标中体现。优秀的企业越来越重视对收入和成本的动因进行管理，而出色的非财务绩效通常伴有出色的财务绩效。

以财务指标为主的传统经营绩效评价体系，对指导和评价信息时代下公司如何通过投资客户、供应商、员工、生产程序、技术和创新等来创造未来的价值是远远不够的，非财务指标弥补了这一缺点。经营管理者可以计量和控制公司及其内部各单位如何为现在和未来的客户进行创新和创造价值，如何建立和提高内部生产能力，以及如何为提高未来经营绩效而对员工、系统和程序进行投资。

随着我国改革开放的不断深入、经济市场化程度的不断提高、企业间竞争的日益激烈、内外部环境的不确定性增大，企业管理者越来越需要动态地制订、执行相应的竞争战略，并通过设计非财务绩效指标来适时地计量企业各责任中心的绩效，评估企业战略和目标实现程度，改进运营控制。

2）定性指标与定量指标

非财务指标可以是定量的，用数字直接计量，例如消费者投诉数量。非财务指标有时难以用数字计量，只能定性反映，如销售代表所反馈的客户意见。但是，从管理角度看，绩效指标应当尽可能量化，目标不量化就会难以操作，可能会形同虚设。实务中通常采用量化的指标来替代定性指标，如用客户投诉数量作为衡量产品质量或客户满意度的替代指标，用保修单数量作为衡量产品可信度的替代指标。(www.daowen.com)

3）绝对指标与相对指标

绝对指标能够反映被评价对象绩效的总量大小，如某销售部门的年销售收入预算目标。相对指标是两个绝对指标的比率结果，如该市场销售部门的销售费用率是年销售费用预算目标与年销售收入预算目标的比率。绝对指标和相对指标在企业的绩效评价中相互补充，可以更好地发挥作用。

4）基本指标与修正指标

基本指标是评价企业绩效的核心指标，用以产生企业绩效评价的初步结果。修正指标是企业绩效评价指标体系中的辅助指标，用以对基本指标评价形成的初步评价结果进行修正，以产生较为全面的企业绩效评价基本结果。例如，《中央企业综合绩效评价实施细则》规定：企业盈利能力状况以净资产收益率、总资产报酬率两个基本指标和销售（营业）利润率、盈余现金保障倍数、成本费用利润率、资本收益率四个修正指标进行评价；企业资产质量状况以总资产周转率、应收账款周转两个基本指标和不良资产比率、流动资产周转率、资产现金回收率三个修正指标进行评价；企业债务风险状况以资产负债率、已获利息倍数两个基本指标和速动比率、现金流动负债比率、带息负债比率、或有负债比率四个修正指标进行评价；企业经营增长状况以销售（营业）增长率、资本保值增值率两个基本指标和销售（营业）利润增长率、总资产增长率、技术投入比率三个修正指标进行评价。

5）正向指标、反向指标与适度指标

在企业绩效评价指标体系中，有些是指标值越大评价越好的指标，称为正向指标，如净资产收益率、总资产报酬率等效益型指标。有些是指标值越小评价越好的指标，称为反向指标，如成本费用占营业收入比例、应收账款周转天数等指标。还有一些是指标值越接近某个值越好的指标，称为适度指标，如资产负债率指标。该指标过高，说明杠杆太高，财务风险过大，但该指标过低又说明企业过于保守，当投资报酬率超过利息率时不利于企业价值的提升。