1、IT治理体系框架

2、IT治理体制设计

3、IT治理机制设计

3.1 IT组织设计原则

3.2 IT组织框架设计

3.2.1 信息化工作委员会

3.2.2 企业级CIO

3.2.3 IT部门主管

3.2.4 IT职能组

3.3 岗位职责设计

3.3.1 IT主管

3.3.2 应用管理员

3.3.3 网络管理员

3.3.4 信息安全员

3.4 IT部门绩效统计与分析

3.4.1 项目执行期

3.4.2 运行维护期

3.5 集团级IT组织构架

3.6 信息化活动利益相关方职能分析

4、IT运维详细设计

4.1 IT运维组织职能分析

4.2 IT运维核心流程设计

4.2.1 IT战略流程

4.2.1.1 信息化规划

4.2.1.2 信息化安全策略

4.2.1.3 信息化投资管理

4.2.1.4 系统间的接口规范(www.daowen.com)

4.2.1.5 信息化项目实施审计

4.2.1.6 信息化相关制度审批及监督

4.2.1.7 数据中心管理

4.2.1.8 战略软、硬件供应商管理

4.2.1.9 业务流程管理

4.2.1.10 IT部门绩效考核流程

4.2.2 IT管理流程

4.2.2.1 信息化需求分析

4.2.2.2 项目实施方案和预算

4.2.2.3 项目选型

4.2.2.4 项目实施推进

4.2.2.5 项目风险管理

4.2.2.6 需求变更管理

4.2.2.7 项目验收管理

4.2.2.8 信息系统问题处理管理

4.2.2.9 信息（数据）质量监控

4.2.3 IT维护流程

4.2.3.1 网络维护

4.2.3.2 信息安全维护

4.2.3.3 系统升级及维护

4.2.3.4 硬件维护（修）管理（含外包）

4.2.3.5 数据备份及管理

4.2.3.6 软件系统部署及配置管理

4.2.3.7 公司网站维护及信息发布

4.2.3.8 信息化培训

5、IT治理总结