规划报告初稿完成后,还需要一个较为漫长的确认、审批流程,通常需要的时间周期是报告撰写周期的2~3倍。
对于集团企业而言,往往会经过集团及下属企业信息化部门意见征求、下属企业意见征求、集团本部业务意见征求、外部专家意见征求、集团领导意见征求和评审形成规划报告的发布版等过程。
在每个阶段都会形成不同的修改意见,因此对于修改意见的处理,既是一门科学,更是一门艺术。经验表明,这些修改意见如果没有本质上的缺陷和错误,原则上不需要即刻响应,但需要积极对待。等各方意见全部反馈回来后,再统一进行响应和修改报告,否则来回“翻烧饼”的事情将反复发生。因为所提出的修改意见往往应为:
●对相关内容不理解而产生的修改意见。
●报告比较长,没有仔细分析前后逻辑而产生的意见。
●对同一事务的不同看法而产生的意见。
●文字表述的习惯性问题而产生的意见。
●出于部门利益的考虑而提出的意见。
未了避免以上的问题,建议在正式下发征求意见之前,先就规划报告进行相应的讲解和解读,这样反馈回来的意见才更具建设性。(www.daowen.com)
对于所反馈的修改意见,项目组内部需认真对待,做好科学的管理,处理的原则就是:收集、整理、分类、处理(见图9-5)。
图9-5 规划报告意见征求定稿流程
●收集:要广开问题及意见获取的渠道,认真听。
●整理:对所收集的问题认真的整理,搞清意见的本源(非常重要)。
●分类:对意见进行分类,通常可以分为讨论确定、修改、调整、暂不响应、不响应等。
●修改:对不同分类的意见,采取不同的处理原则,做到尽量根据意见进行修改;对于出现相互矛盾的意见,应仔细分析后形成修改意见,并对未采纳的进行私下解释;对于共性、难点问题,可以同干系人召开小型讨论会,明确修改意见。在修改意见的处理上,除了要关注相应的修改意见外,更要关注暂不响应和不响应修改意见,需要与当事人做好沟通说明;同时,做好修改完成后的小范围确认工作。
信息化规划报告通过公司的审核批准后,作为规划项目已经完成,需要做好的是内部的项目总结,但作为信息化工作却才刚刚开始,尤其是要做好规划后期的管理工作。
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