1.信息化战略目标表述方法概述

如何将信息化的战略目标表述得非常清晰，获得企业广泛的认可，是信息化规划报告的关键，是点睛之笔，是需要反复沟通、推敲的。在信息化战略目标确定的基础上，凝练成旗帜鲜明的“口号”，成为整个信息化规划的核心，后续的信息化蓝图、系统设计、实施规划等内容都可围绕信息化战略目标进行展开。

信息化战略目标的表述上往往存有几种流派：

●概念流派：以当下较为流行的概念进行组织，围绕CIMS、数字工厂、智慧企业、云制造、移动应用、工业4.0、“互联网+”等概念，衍生出数字化××、智慧××、智能××、云××、移动××……的说法。

●汇聚流派：即根据未来项目建设的重点内容，用数字或字母进行分类汇聚，形成信息化战略目标。例如“××258工程”“××ABC行动”。

●形象流派：与企业较为熟悉的形象进行关联，较为形象地展示企业信息化的目标。例如在制定某研究所的信息化目标时，就以该研究所的代号进行组织，结合央企的登高计划要求，制定了“登高×××”，很快得到了院领导的认可。

●战略匹配流派：如果其战略目标表述得非常清晰、新颖，制定信息化战略目标时可以一脉相承，进行适当调整。例如某重机的信息化规划过程中，企业对未来的战略提出了“一箭三星”的战略目标，因此在信息化目标的制定上与之相匹配，也提出了“一箭三星”的信息化发展路线图。

具体企业可根据企业的行文习惯进行灵活应用，可以是几种流派的叠加，或在这些流派的基础上推陈出新，但不管采取哪种方式，不要为形式所左右，要回归本源，就是让信息化战略目标能迅速地获得企业的广泛认知，并围绕目标及整体框架的要求，有序地细化相关项目的需求，在此基础上进行相关项目的策划、实施、应用与深化。

2.案例分析1：某企业信息空间工程战

根据企业发展战略要求，在消化和吸收计算机网络技术、数字化技术、虚拟制造、敏捷制造、精益制造、ERP、BPR、DEM等先进信息技术的基础上，实施企业信息空间工程，以企业的整体优化为目标，通过“主板-插件”的企业数字模型的构造和实施，在计算机的数字化信息空间中建成数字产品虚拟制造的柔性生产线；在企业的数字模型上建立数字化的管理和控制体系，通过企业数据库的操作，利用数字产品的生产线生产的完备信息支持企业决策、规范和控制物流，实现生产要素的最佳配置和资源的最佳利用、过程的最佳控制、流水节拍生产、智能敏捷的“数字××”，达到和接近世界发达国家的先进水平。具体而言，就是要实现：

利用信息技术逐步建立数字化的研制体系，实现产品研制全过程信息的无缝集成。从提供有效的科研设计手段出发，进一步引进开发各种先进的研制系统工具，扩大其应用深度和广度；增强设计仿真和虚拟制造技术能力，全面支持对产品的优化设计和计算分析；在产品数据库为核心的共享平台的基础上，实现异地异构系统的信息集成、过程集成，实现对并行协同研究、设计和制造的支持，进而适应动态联盟和并行工程的要求，具备100%的三维数字样机，利用并行工程，提供100%的生产过程所需的计划、工艺和管理信息和数字化虚拟测试的能力。

突破敏捷制造、精密制造的数字化加工成型工艺和高速加工工艺等关键技术，利用“并行的信息流控制串行的物流，离散的信息站点控制连续的物流，并行、实时、动态控制”的策略，进行建造系统重构。在企业级的数据管理平台上，实现对产品全生命周期内所涉及的设计、生产、管理全过程各类数据无缝集成，为设计、生产全过程有关工作的组织、指挥、监督和调节提供依据，建立生产流程的可视化并行控制体系，实现智能化敏捷制造。

建立与数字化相适应的企业管理模式和生产组织方式，在企业共享数据库的基础上，利用计算机网络形成企业的“神经网络”，实现决策管理信息和产品物流信息的同步协调，确保其完整性、一致性和正确性，推动生产供应链的重组和优化，建成电子商务系统，提高企业“法人”决策思维能力、企业的应变能力和可持速发展能力。

××企业信息空间工程示范工程的推进过程中：一方面要实现用信息化提升××企业核心竞争力的目标，另一方面要形成具有自主知识产权的行业企业信息空间工程软件产品，并在此基础上实现软件产品产业化，服务于社会的双重发展目标。

3.案例分析2：某机电公司信息化战略目标

××公司信息化建设的长期目标是实现智慧××，使企业的核心经营活动均通过信息化手段来实现（见图8-2）。具体而言就是：以信息技术为核心。以计算机、通信、网络为手段。实现流程标准化、操作无纸化、资源数字化、监控可视化、过程智能化、系统高度集成、信息高度共享的集成信息平台。保证物流、信息流、资金流协同运转。使数字化营销、设计、制造、管理、服务成为××公司的标准运行模式。在此基础上通过知识管理与商业智能实现××公司决策的科学化、智能化。

图8-2 某公司信息化发展路线图

目前，××公司的信息化建设处于规范级，要实现智能级，需实现精细级和优化级两大阶段。为此将有计划地推进智慧××工程，未来的三年中将启动一期工程，即i458工程（Intelligence），将立足于“打基础、建环境、促规范”，逐步实现××公司的精细化管理，重点将“建设4大基础平台，做好5大基础工作，构建及深化应用8大核心系统”，各自实现的目标具体如下（见图8-3）。

图8-3 某公司信息化整体构架

（1）四大基础平台

●企业集成平台

通过企业服务总线（ESB）的集成体系架构，实现各集成应用之间可管理的接口透明，提供便捷、一致、安全并符合标准的接口，保证系统之间信息的可靠传送，进而实现不同供应商数据库、应用系统之间的集成。

●企业数据平台

通过统一的数据平台实现基础数据准确无误、动态数据及时准确、过程数据实时共享，为数据挖掘提供依据。

●企业信息安全体系

根据管理需求，结合信息安全体系的相关标准，制定涵盖信息安全管理体系范围、制定信息安全方针、明确管理职责、以风险评估为基础选择控制目标与控制方式等为核心内容的信息安全管理体系。

●企业IT体系架构

借助虚拟化等先进理念，构架集成的、标准化、模块化的适应性IT体系架构，使得网络设备的容量和功能能够满足公司迅猛发展的扩展需求。

（2）五大基础工作

●全面的绩效管理体系(www.daowen.com)

在现有绩效管理的基础上逐步完善，并将与信息化相关的绩效融入其中，形成全面而有效的绩效管理体系。

●标准化的业务流程

对企业核心业务流程进行规范化管理，通过信息系统实现流程建模、部署、监控和优化等过程的管理，实现企业业务流程的标准管理。

●统一的数据管理

通过数据识别、数据分类、数据规范及数据梳理，实现编码健全、职责明晰、数据流向清晰的统一数据管理模式。

●模块化的产品平台

以大规模定制思想为核心，先标准化（包括设计流程标准化、零部件标准化、图样标准化、数据标准化等），再系列化（总结归纳现有的产品，形成若干个产品/零部件系列）、模块化（包括零件级的模块化、部件级的模块化以及产品级模块化）。

●健全的信息安全策略

把握工作效率与安全保障之间的平衡，针对不同需要，分为多个层次考虑安全保障的控制点，将科学、完备的信息安全体系分解到不同的信息安全策略中。

（3）八大核心系统

●企业资源计划（ERP系统）

一方面解决现有ERP遗留问题，另一方面通过对ERP系统中数据的优化与整理，使ERP系统发挥更大的作用，从日常应用走向数据分析，从而提升公司的管理水平、为企业决策提供支持等深层次的应用。

●客户关系管理（CRM系统）

在现有CRM系统进行深化应用的基础上，逐步完善售后服务子模块，实现客户门户、CallCenter（呼叫中心）、维修/维护管理、远程诊断、故障诊断与分析、配件销售和知识库管理等集成管理。

●产品生命周期管理（PLM系统）

构建机、电、软集成的产品生命周期产品数据管理系统，全面实现技术状态控制，与其他信息系统实现过程集成。

●供应链管理系统（SCM系统）

通过SCM系统、ERP系统、CRM系统等的集成应用，搭建起从客户到公司、到供应商的完整信息化平台，同时通过SCM系统建立与供应商的战略合作关系，实现与上下游企业之间的协同作业。

●制造执行系统（MES系统）

结合生产管理特点，及时采集各工位来料质量和消耗、出产质量和产量、设备状况、人员等生产信息，在信息连续跟踪的基础上，实现生产实际与计划对比，通过现场管理使得各生产单元生产节拍的稳定性和持续性。

●企业级项目管理系统（PM系统）

通过项目管理系统能够实现对项目全过程的投资、计划、物流和进度管理，优化项目支出，实现真正的项目与业务的一体化管理。

●协同商务平台

协同商务平台是将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给员工，可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息共享平台，主要包含企业门户、办公自动化、人力资源管理、业务流程管理、知识管理和内容管理等。

●决策支持系统（DSS系统）

将决策所需要的大量数据从各应用系统中分离出来，使分散的、不一致的业务数据转换成集成的、统一的信息，为不同管理层级、不同部门、不同需求的成员可以在单一的环境下对企业历史数据进行挖掘和分析，对产品、市场、资金、利润和盈亏状况进行深入分析，为企业经营决策提供科学依据。

4.案例分析3：某重机企业信息化战略目标

××重机战略发展目标：以动力装置制造为基础，以市场需求为导向，扩大经济总量，提高发展质量，建立管理和研发领先优势，增强产业竞争力。依托动力装置业务规模、人才、技术和管理优势（“火箭”），发展服务和高端制造业务，开拓环保产品和大功率发电机组等成套设备业务，推动关键零部件配套、配件和服务以及成套设备业务又好又快发展，引领国内产业升级，抢占行业制高点。

××重机信息化目标：以支撑“一箭三星”的公司发展战略为基础，以总装化生产、模块化配套、数字化制造为目标，以“生产管理”和“研发创新”为两翼，覆盖产品全生命周期管理，通过应用信息技术、构造数字化集成制造和管理系统，建立性能分析、测试和验证平台，逐步实现设计数字化、制造网络化、管理协同化、生产自动化等信息高度集成的数字化造机目标（见图8-4）。

图8-4 某重机信息化发展路线图