下面以某集团企业碰到的ERP系统升级问题进行的详细讨论。

ERP升级问题讨论

1.问题提出

2000～2003年，ZB集团公司选择了XXERP系统，并进行了全面的实施和推广。根据“先试点、后推广”的实施策略，在集团本部及下属九家企业进行了实施应用，现有系统财务、物料模块基本能够满足，基本实现了产、供、销基础管理和与财务核算的集成，初步实现了物流、资金流和信息流的统一。

●财务管理。实现了财务总账、应收、应付、资产、现金管理等业务功能，相关财务信息实现了集成。

●物资管理。采购、库存业务实现了物资管理中物料信息维护、供应商信息维护、采购申请、采购订单录入、审批到收货、检验、入库、出库、盘点等功能。相关业务自动产生财务信息与对应的财务模块实现了集成。

●制造管理。在部分企业中实施了制造模块，实现的功能主要包括：

➢BOM管理（产品物料清单、工艺路线）。

➢生产计划管理（主需求计划、主生产计划、MRP计划）。

➢车间管理（生产指令的定义、发料、资源消耗跟踪、在制品过程跟踪、成品入库等）。

➢质量管理（质量数据输入与分析）。

➢成本管理（产品成本的卷积）。

2010年，集团在前期实施的基础上，对ERP系统进行了全面的升级，并对ERP的使用等进行了规范，通过2年多的运行，实现了：

●各企业按照齐全、规范、配套的原则，对现有ERP系统管理制度进行了修订完善；明确了ERP系统的综合协调部门，明确了相关职责。

●各企业重点关注ERP系统中的基础数据和业务数据，规范了基础数据维护流程，改进和提高了业务数据的录入准确性，加强审核，确保系统中的数据齐全、准确、可用（一是企业建立了ERP系统编码的审核、录入机制，明确系统编码维护管理部门，指定专人担任编码维护员负责编码维护工作；二是加强业务数据核查。按照业务规则和要求在系统中加强审核，在产生账务信息的业务环节建立了核查机制；三是加强数据分析及利用。各企业在数据统计分析、报送中都能通过ERP系统的报表、数据查询功能，使用ERP系统提供的业务数据）。

●规范了ERP系统中相关业务处理规则，明确ERP系统中的业务统计期间为自然月，目前各企业库存业务于月后3日（自然日）内都可完成系统结账，确保集团从企业ERP系统中抽取数据准确、及时。

首先，由于IT基础条件（如网络环境）尚不完备等条件，ERP系统实施时放弃了集中式的管理初衷，采用了完全分布式的做法；其次，由于是商品软件套件，以一个版本要适应各类企业的需求，造成功能庞杂和冗余，如若根据要求进行客户化开发，其成本和复杂程度均很高，所以实施时采纳了软件公司建议，没有对系统进行大规模的定制开发，导致最终用户使用时不得不面对众多无用的功能按键或菜单选项，产品的可操作性差烦琐、复杂、重复而且僵化，感觉笨拙；最后，该产品由于进入中国后，未认真调研中国企业管理现状，机械地实现产品汉化，导致用户界面风格以及术语存在粗制滥造的感觉，降低了产品与用户之间的亲近感。因此，经过多年的应用，ERP系统为集团带来了效益的同时，也在应用上面临以下问题。

●系统表单与业务要求的差异。由于采用XXERP系统的标准功能，系统提供的业务处理表单、流程、处理模式主要反映通用性业务需求，集团特有的、关注的管理需求无法通过客户化实现，系统提供的业务处理表单与实际业务要求有差异。

●ERP系统在业务原始单据、数据的录入方面多依赖手工录入，录入界面不友好，存在数据录入量大、易出错等问题。(www.daowen.com)

●报表查询功能。系统虽然提供了大量的报表，但能够完全满足企业业务需求的报表却不多。需要开发人员进行客户化报表开发，开发周期长，报表输出格式与用户要求和期望差异大，报表运行速度较慢、报表数据无法灵活导出、数据分析与展示功能与目前主流的分析展示软件差距较大。

●无法在系统中实现全集团财务报表合并的需求。

●成本模块中卷积形成的成本为最终产品的成本。管理中需要的各工序成本须在系统外手工分摊相关费用才能实现。

●与企业生产计划排产的差异。企业生产计划排产和物料需求计划临时变动较大，XXERP系统制造模块的生产计划功能无法实现。这也是深化应用存在问题的根本原因。

焦点问题：

是否需要对ERP进行重新选型，替换现有的系统？

未来如何更好地对集团ERP进行部署？

2.解决思路

通过专题研讨，进行综合评估：

●XXERP系统的功能比较强大，即便更换其他系统，也不见得比现有ERP的功能强大。

●现有ERP系统可以满足集中管控的要求。

●截止到现在ERP系统的投入较大，改变系统的投入较大。

●员工对目前的系统已经较为熟悉。

●现存的问题多是使用和执行方面的问题。

因此，做出沿用现有的ERP系统的决策。

接下来是关于部署模式的选择，项目组对集中式和分布式部署的优劣势进行了如下分析。

最终，在权衡集中和分步的优劣势后，做出集团ERP的实施将采取物理分散、逻辑集中、管理分级的集中分布式部署模式。