在梳理企业管理的信息化需求分析时，往往会形成企业管理关键问题，这些关键问题必须引起企业高层管理者的足够重视，这些问题往往是非技术问题，并非全靠信息化手段来解决，因此在需求分析的程中，需要组织关键问题的领导讨论分析，在此基础上达成共识，为后续的规划提供保证。

例如，在给某电信设备制造企业进行信息化规划的过程中，作者通过调研发现该企业在管理上存在的共性管理问题，通过形成的中期报告将相关的问题进行罗列，该企业总经理就此组织了多次高层管理者进行讨论，在此基础进行相应的组织调整、流程优化、管理细化等工作，并以所形成的初步统一意见为基础制定与之相应的信息化需求。

企业发展共性管理问题

一、关于企业的发展战略

1.明确企业竞争优势，制定企业中长期发展战略

在调查和访谈过程中发现，XX电子还没有制定明确的中、长期发展规划。但是，企业制定中长期发展规划是非常有意义且十分必要的事情。企业的发展固然在很大程度上受周边环境影响，具有一定的偶然性，但更主要的因素在于企业自身，企业须结合自身特点，制定切实可行的发展规划，才能统一全厂干部员工的思想，朝向明确的目标快速发展，才能进一步增强企业的竞争力和可持续发展能力，在激烈的市场竞争中处于不败之地。

制定企业中长期发展战略是一件非常严肃的事情，需要充分考虑各种情况，挖掘企业的竞争优势，形成统一的认识，制定合理的发展目标和发展策略。

2.理顺决策机制

XX电子作为一个公司体制的企业，要理顺法人治理结构，尤其是要理顺决策者（投资）、管理者、执行层三层之间的关系。目前，XX电子正在由创业性公司向成长型公司转变，因此要及时转变创业型公司和成长型的公司在决策上的区别，形成科学的决策机制。

3.投资慎重、切实处理好关联企业之间的关系

XX电子目前处于扩张期，因此对投资要慎重，尤其是对投入占用资金大、周期长的项目要进行严密的、科学的规划和决策。常规的投资规划要经过四个步骤：市场研究、产品规划、工业化的计划、人力资源的规划四个规划，之后再进行科学的决策。

在投资过程中，需处理好关联企业之间的关系，尤其是人际方面的关系。

4.加强预研机制，尤其是针对主机厂的技术发展趋势的研究

XX电子从起步到现在取得了较大成功，在技术要也有一定的优势，但是在企业发展的过程中将面临一个坎，即通信行业本身技术的演变非常快，XX电子是否对技术吃得很透，对市场前瞻性是否把握得非常准确，尤其是对主机厂技术发展的趋势的研究，增强预见性，只有这样，才有可能使XX电子真正成为几大主机厂的第一首选伙伴。

二、关于企业的经营管理

1.建立目标考核、绩效考核体系

目前XX电子正在由创业性公司向成长型公司转变，在此过程中应该逐渐建立目标考核机制，并根据目标考核机制确定绩效考核体系，实现由简单的人事管理向人力资源管理的转变，在激烈的市场竞争中，充分的发挥人才的作用。

XX电子目前还没有建立绩效考核体系，无法量化对员工的评价。对员工的评价还仅仅是靠主观的印象。这样的结果是对员工的激励不够，不利于人才的培养，以此无法形成企业的核心团队，推进企业的长期发展。

2.需要加强对市场和产品的规划

关于市场和产品的规划对于持续发展的企业而言，是非常重要的工作，将为企业的决策提供依据，但是目前XX电子这方面的工作还不成系统，因此XX电子市场部及设计部门的相关人员要加强这方面的研究，并形成相应的制度，定期提供相应的市场及产品规划的报告。目前可以切入的重点有：所处行业在中国的市场总量的演变、不同技术之间的演变、配套企业（主机厂）的主流和演变趋势、各类产品的之间的关系和演变趋势等。(www.daowen.com)

3.重点关注交货期问题

交货期问题是严重影响目前XX电子正常经营的主要原因，因此需对XX电子的交货周期进行仔细的分析，通常的交货期的总长是多少？影响交货期的主要因素有哪些？是订单上的问题、生产能力的问题还是下游供应商的问题等？寻找出其中的关键点，再进行分析和整理。

此外造成交货期问题的原因在于源头，即同主机厂之间的关系，如果XX电子能成为主机厂的首选供应商，那么在产品订单的稳定性方面就会增强，从而降低供货的波动性。

4.加强成本管理

成本问题被列为公司经营发展中的主要问题，如何降低成本是企业充分获利的主要途径之一，也是目前XX电子目前在市场中处于竞争优势的前提之一，因此XX电子需要从纵向和横向两个方面进行分析，找出其中的关键因素，进行改进。

5.固定资产采购分散

XX电子每年要花费大量资金用于物料采购。物料采购是工厂经营中重要环节，对采购业务的管理也是很多企业节约成本、提高效益的重要举措。目前XX电子的采购业务分布在多个部门，应尽量集中采购。

此外，采购不能简单用价格来判断，而是要根据质量、交货期等方面的因素综合考虑。

6.质量问题

目前从客户的反映来看XX电子的产品的质量比较好，但并不代表质量体系很成功，仍需要对质量成本进行分析仔细。

此外技术部门对ISO 9000非常重要，因为质量是设计出来的，而不是制造出来的，更不是检测出来的，因此XX电子有必要加强设计部门的质量体系建设，将ISO 9000贯彻到日常设计过程中。

7.财务面临两大缺位

目前财务方面面临两大缺位，即没有开展预算和成本是事后核算机制，没有形成预算审批的控制机制，也就是没有充分发挥财务管理在公司经营管理的作用。

8.由专人负责完善公司的相关制度

随着XX电子的发展，需要设立专人来负责整个公司的相关制度的制定及维护，逐渐完善规章制度，形成完整的组织手册，清晰地设定岗位职责和企业的规范流程设计，并定期进行合理的调整，这是进行信息化的基础。

9.人员比例不合理

目前XX电子的人员结构不尽合理，其中管理人员106人，后勤人员67人，分别占12.79%和8.08%，占企业总人数的20%左右，对于传统的制造业企业而言比例有点高，需要对组织结构进行相应的调整。在人员比例不合理的基础上，组织结构也需要有针对性地进行优化、调整。

10.对信息化的认识停留在一般层次

目前XX电子对于信息化的认识还是停留在一般层次上的信息共享、内部沟通，而没有站在部门或公司的角度提出相应的细化需求，因此在推进的过程中不可急于求成。