当然，目前很多企业，尤其是快速发展中的中小型企业，尚未制定完整的企业发展战略，则需在高层访谈的时候要将这些内容作为重点访谈的内容，从中分析总结形成初步的企业发展战略，并将关注的重点集中在企业业务创新所需要改进和提升的关键因素等方面。

通常企业创新分为：产品创新、管理创新、流程创新和模式创新四方面：

●产品创新：引进、消化、研发更多的创新性产品，不断开发适应市场需求的新产品。

●管理创新：变革激励体系，引进精益生产等管理体系，使企业的管理水平显著提升，适应企业跨越式发展的需要。

●流程创新：不断优化企业业务流程，提高企业的运作效率，及时应对市场的变化。

●模式创新：改进企业的商业模式，积极开展电子商务和实现制造服务转型等。

以下是某企业调研的结果：根据项目组对公司中高层领导实现公司战略发展，需要进行的创新方向调研（注：根据领导对创新的重要度进行排序，其中排名第一的权重为4，依次递减，排名第四的权重为1，最后对各领导的排序结果进行累加，分值越高的表示重要度越大）。最终调查结果显示，产品创新成为领导们关注的核心问题（见图6-5）。

图6-5 某企业创新重要度排序

需要改进和提升的关键要素排序，最终综合的六大关键因素排序如图6-6所示。

针对该企业战略规划及其关键成功因素的分析不难看出，信息化在其中将起到很好的支撑作用，具体表现在：

1.全局化管控需要信息化支撑

战略发展规划实现不可能一蹴而就，是一个长期的过程，在这个过程中企业所面临的外部市场环境、内部经营情况时刻都在发生变化，因此需要公司领导层从全局方面进行管控，及时调整各项策略，推动公司战略的实现。但企业要实现全局化管控的难度很高。

首先，领导层较难获得全面、及时、准确、有效的信息。企业内、外部会产生大量信息，这些信息大部分都是底层信息，需要进行各类加工后，才能够为领导层所用。

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图6-6 某企业需要提升六大关键因素

其次，领导层需要实时了解企业各项管理活动的开展情况、进行阶段、产生的效果如何、存在哪些问题、需要如何应对。而这些管理活动往往是跨业务领域的，领导层了解到的情况存在很大的局限性，难以做出准确决策。

最后，公司领导层陷于具体的日常事务多，很难从工作中解脱出来，不可能用太多的精力考虑与战略实现有关的关键问题的实施。

针对这些难题，可通过商业智能、BPM等新技术，帮助领导层有效地获取全面、准确的信息，对管理过程进行透明化的管理与监控，通过整合的数据信息进行辅助决策，实现全局化管控，保证公司战略顺利实现。

2.关键成功因素需要信息化支撑

达成战略规划目标所需要的各项关键成功因素离不开信息化的支撑，具体见表6-1。

表6-1 某企业信息化对关键成功因素支撑分析

3.基础管理需要信息化支撑

关键成功因素的实现是构建在各项基础管理工作之上的，因此基础管理工作的效率提升也显得非常重要，信息化在该方面也将起到积极的作用：

●日常沟通。企业内部产生很多日常信息和公司发展息息相关。日常信息展现和交互，能够协助企业文化建设，形成良好的氛围，使员工参与到实现发展规划的工作中。企业员工众多，日常信息数量巨大，信息化可以提供最好和最高效的展现交互方式。

●项目管理。公司日常管理存在着各类项目，有产品开发的、产能建设的、管理改善的。信息化可以帮助用户及时、细致地管理这些项目过程，保证项目顺利推进，使各项工作有序开展。

●信息安全。公司日常产生的信息，很多属于技术机密和商业机密。因此需要通过各类信息化新技术建立信息安全体系，有效管理信息安全。