各应用系统的评估是指对在企业中已经应用的信息系统的应用现状进行评估，评估的基础可为后续的深化应用提出相应的需求。下面以该企业ERP的应用现状评估作为范例。

1.ERP整体应用评估

DBJ公司2000年开始实施ERP系统，2004年6月，ERP系统全面完成整合开始运行，于2008年进行全面升级，目前正考虑是否升级到该品牌的最新版本。经过多年的使用和优化，目前系统在公司各主要部门得到应用，成为企业不可或缺的信息系统之一。

系统由典型的ERP功能模块构成，包括主数据、分销、生产制造、条码、财务和供应网。系统实现的重点功能是销售需求计划、销售业务管理、主生产计划、物料需求计划、采购计划与订单、自制件生产计划、财务、成本管理、工艺流程、EDI信息交互等部分。未应用的部分主要为客户日程、能力计划和约束分析部分，包括粗能力计划、细能力计划等（如图5-8所示，实线框为已应用的功能，虚线框为未应用的功能）。

ERP系统在不同部门的应用覆盖程度和应用深度各不相同，具体情况见表5-4。

表5-4 某公司ERP系统覆盖程度与深度一览表

图5-8 某公司ERP系统应用现状评估

2.ERP应用价值评估

DBJ公司ERP系统的应用为公司的核心业务运作起到了良好的支撑作用，虽然目前各部分的应用还有待于进一步深化，但从各部门的反馈来看，ERP系统的应用实现了企业规范化管理、并给员工的工作带来了很多便利。

（1）公司管理更加规范

ERP系统覆盖了公司从销售需求到生产计划；从生产计划展开成材料计划；从材料到达到合格准确入库；从成品完工入库到交付营销公司；从销售订单到应收结算；从销售发票的开具、收款、成本核算到财务报表的完成。以上这些企业的核心业务，在ERP系统提供的先进管理思想以及手段的帮助下，改变了过去手工管理随意性大、流程变动频繁、复杂烦琐等问题，将过去互相脱节、各行其是的各个环节通过信息系统串联起来，为DBJ公司的规范化管理打下了坚实的基础。

（2）以计划体系指导公司生产运营

通过应用ERP系统，实现了从生产计划下发、材料供应、车间生产、产成品入库、订单执行过程全过程的管理。通过生产计划、材料计划，形成体系，指导公司各部门步调一致，实现协同，完成客户订单的实现工作。

（3）计划制作准确，保证生产

通过ERP系统对主生产计划的管理和MRP的运行，生产计划和材料计划的准确性都得到了很大提高，准时交货率从80%提升到98%。使供应商和第三方物流服务商能够及时得到准确的送货信息，响应公司的生产需求，完成供货，保证了公司的稳产高产。

（4）送货频次提高，减少库存占用

ERP系统对DBJ公司的生产用材料进行了统一管理，对仓库、货位进行了统一编码和分类管理。系统每天进行MRP计算，供应商或第三方物流商根据计算的材料计划，每天送货，大幅提高了送货频次，使库存周转率从7增长到11次，减少了库存占用。

（5）公司的反应速度加快

应用ERP系统以后，企业业务的处理速度大大得以提升。特别是烦琐的生产计划结合BOM拆分成需求的工作量。应用系统后，每天晚上自动完成。同时，很多信息都整合到ERP系统平台中，减少了以往反复询问、重复劳动以及差错率的成本。

（6）财务与业务一体化

DBJ公司已经通过ERP系统完成了财务与业务的紧密集成，销售、采购、库存等业务系统的原始数据自动传递至应收、应付等财务系统，实现了业务信息与财务信息高度的一致性、同步性和完整性，实现了对业务的全程监控，由事后控制变为了事前、事中控制。(www.daowen.com)

3.ERP应用提升与优化

从以上分析可以看出，相比于大多数制造企业的ERP系统，DBJ公司ERP系统的应用广度有待进一步拓展，尤其是随着公司业务的迅速发展，规模不断扩大，现有的ERP系统有“小马拉大车”的感觉，具体表现在：

（1）数据质量存在问题

ERP系统的成功运作依赖于各类数据，如果数据不完善或不准确，即使有再好的系统，也没有办法实现功能目标。目前ERP系统中的数据质量仍有不足，包括静态数据和动态数据。特别是新增的零件，需要各部门用户维护一系列的数据，如主数据中的MRP计算类型等。缺少这些数据，系统就无法计算出结果。系统在数据质量方面也不能够提供手段加以支持。

（2）业务匹配度不足

目前系统中大部分功能均为软件系统提供的通用功能。受限于系统功能、柔性等原因，这些系统的通用功能与DBJ公司某些精细化、个性化的业务需求贴合不紧密。这些个性化的需求确实是用户实际需要的，例如：

●材料供应中多供应商比例分配问题。

●对阶梯性价格折扣的支持。

●多版本BOM的控制管理。

……

（3）运行的时间充足率和稳定性不足

由于系统对运行有严格的限制，在晚上运行批量计算，或导入大量数据时，需要停止一般用户的使用。使得很多业务工作在晚上无法顺利进行，影响了系统运行的时间充足率。

在某些情况下，系统的稳定性还存在不足。例如当用户手工向系统导入大量数据时，由于使用的是控制文件的方式，造成数据库可能出现锁定，从而出现不能导入的情况，影响了正常工作的开展。

（4）人工干预太多

目前系统虽然能够指导生产和供应，但仍存在很多手工干预的情况，比如生产计划导入等。现实中，手工干预是不可避免的，但应尽量减少手工干预的次数，同时这些手工干预要经过系统进行。目前DBJ公司这些手工干预均在系统外进行操作，而且较为频繁，影响了效率，造成了额外系统占用。

（5）跨部门的业务支持不足

ERP的运用涉及多个业务部门。有很多的业务跨越多个部门才能完成，各部门的关注点不同。因此，系统应对跨部门业务有相应的集中展示和流程监控的手段，帮助用户管理好这些业务。但该ERP系统缺少流程管控的方法，对此的支持不足。

（6）系统集成效率差

ERP系统与各个其他外围系统的集成效率存在问题。有些接口方式，如ODBC方式取数据较慢，并且不稳定。而ERP系统自带的查询很烦琐，且底层必须使用Java语言编写开发，要求比较严格，使用不方便。

（7）系统整体上存在局限性

DBJ公司的ERP系统是典型的“ERP+部门信息系统”信息化建设战略的产物。先建设ERP系统，完成业务和财务的集成，然后再按各业务部门要求建设部门信息系统，所谓“缺哪儿，补哪儿”。这种信息化建设模式能够迅速实现初步信息化，规范管理企业业务，因而对中小企业具有合理性。但也存在缺少信息化整体规划，精益性、全局性不足的问题，当企业达到一定规模，业务复杂度、流程复杂度迅速上升时，就暴露出很多不适应的情况，尤其是集成的系统越来越多，系统的效率及升级等方面都面临巨大的挑战。