除了常规的信息化规划所涵盖的内容外,不同企业(尤其是集团型)根据其要求,通常还会提出与信息化规划相关的业务流程规划、信息资源规划和专项应用系统规划等拓展规划内容。
1.业务流程规划
信息化建设是以业务流程为核心的,而企业的业务流程则是纷繁复杂、动态变化的,业务流程规划就是站在全局的角度,对企业核心业务流程进行全面的梳理,实现企业业务流程的结构化、层次化、网状化(见图3-6)。
图3-6 企业业务流程地图
通过多视图的方式进行表述,实现组织视图、数据视图、过程视图、功能视图和资源(产品/服务等)视图之间的紧密衔接,从而实现企业业务流程的可视化;在此基础上对流程进行分析和诊断,提出流程优化建议;以流程为核心梳理出核心业务的信息化需求(见图3-7)。
由于业务流程规划涉及企业的各个方面,而且往往与企业的变革管理息息相关,如果在企业尚未建立业务流程的管理体系和思路的前提下,就贸然进行全局性的业务流程规划,往往费时、费力、费钱,同时容易陷入“纠缠于流程细节”的怪圈中。
这时候最好的办法是:以企业某核心业务流程为核心对该业务流程进行规划,即将业务流程规划的方法、工具及优化思路等传递给企业,让企业建立业务流程规划的能力,在适当的时机,由企业组织进行全局性的业务流程规划,并在此基础上形成PDCA的业务流程管理体系,并不断进行优化。
2.信息资源规划
信息资源规划是为了充分利用企业信息化建设成果,发挥信息资源的利用价值,构建行业数据共享平台,形成以数据仓库为核心的战略层应用系统,服务于集团决策层的科学决策和精细化管理,对集团及下属企业业务需求的信息资源的采集、处理、传输和使用的全面规划。
图3-7 业务流程范例
主要定义集团信息资源基础管理标准、原则、方法,数据共享平台构建的范围、思路、要求,建立切实可行的信息资源管理机制,具体包括以下内容。
●业务需求分析:建立集团业务模型和企业业务模型,包括职能域划分、主题分析、用户视图、业务流程分析、数据流程分析、业务实体、数据元素和分析指标集等。
●建立数据规范:建立集团信息资源管理基础标准规范,对信息编码、主数据和元数据等进行管理。
●主题数据库建模:根据集团及下属企业的业务特点,划分若干个主题,建立集团统一遵循的概念数据模型。
●元数据管理设计:分为业务元数据和技术元数据,对元数据进行设计。
●数据仓库设计:按细节层、轻度汇总层、中度汇总层、报表层和指标模型层设计数据仓库,为建立可扩展的数据共享平台打好基础。
●商业智能设计:从联机分析、决策支持、风险管理、经营绩效评价、统计报表和预警预报等不同维度,构建分析和展现模型。(www.daowen.com)
●数据共享平台建设总体设计:包括对原始系统的系统分析,在此基础上进行数据交换、ETL和ODS的规划设计。
●接口设计:通过服务组件规划,定义其他应用系统访问行业基础数据管理平台的接口功能、安全等级划分和身份验证等。
●建立信息资源管理机制:包括组织机构、沟通机制、发布机制和版本管理等,为信息资源规划的持续改进提供支撑。
信息资源规划的成果见表3-1。
表3-1 信息资源规划成果一览表
(续)
3.专项应用系统规划
在进行信息化整体规划的过程中,企业往往会根据自己未来建设的重点提出对核心应用系统进行更为详细的需求规划,例如制造执行系统、供应链管理系统和信息集成平台等。
在信息化整体规划中往往会涉及应用系统的需求分析,但由于关注的重点不太一样,此时的需求分析往往较为粗略,主要目的是突出业务需求要点、特殊需求及与其他系统之间的边界等内容,便于企业形成整体的信息化蓝图。
而系统详细需求则需要结合与系统相关的各业务进行细化的分析,形成各功能的需求要点,对可能存在的个性化需求进行详细描述(根据情况需要辅助于详细业务流程图),并对与其他系统之间的集成进行详细分析,其目的是用于指导未来的选型或定制开发。
两种需求分析的对比见表3-2。
表3-2 规划需求分析与系统需求分析对比表
4.其他专项规划
随着企业信息化的不断深入,信息系统的构架也越来越复杂,信息决策、管理及执行难度越来越大,不少企业也提出了集团管控体系规划、IT治理规划、信息化制度规划、IT部门发展规划、电子商务规划(电子商务规划的关键不在于信息系统如何实现相关的功能,更为关键的是与之相关的商业模式如何构建,这种商业模式与企业现有商业模式之间的关系是什么?是竞争、互补还是另辟蹊径?)等需求。
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