企业在实施信息化的过程中，往往采取“整体规划，分步实施”的方法，实施通常以应用系统为核心来进行，各应用系统随着管理与技术的发展不断发展变化、相互融合，使得各应用系统间的界限越来越模糊。企业常用的信息系统主要有：

●企业资源计划：企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）由美国Gartner Group公司于1990年提出，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业资源计划是MRP Ⅱ（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件，ERP的功能除了包括MRP Ⅱ（制造、供销、财务）外，还包括多工厂管理、质量管理、实验室管理、设备维修管理、仓库管理、运输管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通信、电子邮件、法规与标准、项目管理、金融投资管理、市场信息管理等。与MRP Ⅱ相比，ERP除了扩大了管理功能外，还采用了计算机技术的最新成果，如扩大用户自定义范围、面向对象技术、客户机/服务器体系结构、多种数据库平台、SQL结构化查询语言、图形用户界面、4GL/CASE、窗口技术、人工智能和仿真技术等。

●制造执行系统：制造执行系统（Manufacturing Execution System，MES）是美国AMR公司在20世纪90年代初提出的，旨在加强MRP计划的执行功能，把MRP计划同车间作业现场控制，通过执行系统联系起来。MES是一套对生产现场综合管理的集成系统，用集成的思想替代原来的设备管理、质量管理、生产排程、DNC、数据采集软件等车间需要使用的孤立软件系统。MES在信息化系统中具有承上启下的作用，是一个信息枢纽，强调信息的实时性。MES从生产计划的执行、生产过程的追溯、设备的正常高效使用、保证产品质量、进行工人排班及合理激励等多个维度对生产现场进行集成管理。

●分布式控制系统：分布式控制系统（Distributed Control System，DCS）在国内自控行业又称为集散控制系统。是一个由过程控制级和过程监控级组成的以通信网络为纽带的多级计算机系统，综合了计算机（Computer）、通信（Communication）、显示（CRT）和控制（Control）等4C技术，其基本思想是分散控制、集中操作、分级管理、配置灵活、组态方便。

●供应链管理：供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等智能。美国生产与库存管理协会（American Production and Inventory Control Society，APICS）中，将供应链管理定义为“计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程衔接了从供应商到顾客的所有企业。供应链包含了由企业内部和外部为顾客制造产品和提供服务的各职能部门所形成的价值链”。

●客户关系管理：客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过与客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。

●业务流程管理：业务流程管理（Business Process Management，BPM）是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式，包括流程设计、执行、监控和优化在内的一种不断迭代循环的全生命周期管理方法。BPM既是企业的管理准则，又是技术平台。作为管理准则，BPM关注于战略性业务目标，指导整个组织的资源部署，使业务流程能更有效地满足企业需求；作为技术平台，BPM提供了一系列软件工具来优化流程，使抽象的目标变得具体，联系业务数据处理，监控流程行为并实现自动化，根据不同的事件和结果进行实时决策，从而提升业务流程的敏捷性。

●产品数据管理：产品数据管理（Product Data Management，PDM）是指利用数据模型对制造企业的产品研发设计过程进行管理的方法，其目标是利用一个集成的信息系统来生成产品开发设计和制造所需的完整技术资料。从数据来看，PDM系统可帮助组织产品设计，完善产品结构修改，跟踪进展中的设计概念，及时、方便地找出存档数据以及相关产品信息。从过程来看，通过工作流程管理、研发项目管理、资源配置管理等对产品开发中的过程及相关数据和资源进行管理，协调组织整个产品生命周期内诸如设计审查、批准、变更、工作流优化以及产品发布等过程事件。

●产品生命周期管理：产品生命周期管理（ProductLife-Cycle Manage-ment，PLM）由美国市场研究机构CIMdata提出，是一种企业信息化的商业战略。它是指一整套的业务解决方案，把人、过程和信息有效地集成在一起，作用于整个企业，遍历产品从概念到报废的全生命周期，支持与产品相关的协作研发、管理、分发和使用产品定义信息。PLM是对PDM的深化与扩展。(www.daowen.com)

●办公自动化：办公自动化（Office Automation，OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。核心应用有：流程审批、协同工作、公文管理、沟通工具、文档管理、信息中心、电子论坛、计划管理、项目管理、任务管理、会议管理、关联人员、系统集成、门户定制、通信录、工作便笺、问卷调查和常用工具（计算机、万年历等）。

●知识管理系统：知识管理系统（Knowledge Management System，KMS）是建立在管理信息系统基础之上的实现知识的获取、存储、共享和应用的综合系统，通过文件管理系统、群件技术、搜索引擎、专家系统和知识库等技术工具，使企业显性知识和隐性知识相互转化。

●电子商务：狭义电子商务（Electronic Commerce，EC）是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介等有关各方行为的总和。广义电子商务是通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

●企业信息门户：企业信息门户（Enterprise Information Portal，EIP）是一个连接企业内部和外部的网站，它可以为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。企业门户可以无缝地集成企业的内容、商务和社区。

●商务智能：商务智能（Business Intelligence，BI）是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效整合，快速、准确地提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。商业智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，经过抽取（Extraction）、转换（Trans-formation）和装载（Load），即ETL过程，合并到一个企业级的数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理（这时信息变为辅助决策的知识），最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供数据支持。

●云计算：云计算（Cloud Computing，CC）是一种按使用量付费的模式，这种模式提供了可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。

●物联网：物联网（Internet of Things，IoT）就是物物相连的互联网，指通过各种信息传感设备，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程等各种需要的信息，与互联网结合形成一个巨大网络。其目的是实现物与物、物与人，所有的物品与网络的连接，方便识别、管理和控制。