作为电话行销人员，在日常的工作中打错电话是常有的经历，有时很让人尴尬、莫名其妙。但是作为一个优秀的行销人员、服务人员，应该像下面对话故事中的电话行销人员一样，不但以真诚之心弥补了一时失误而造成的影响，而且还用热情和真诚取得了一个新的行销机会，赢得了一个原本毫无关系的新客户。

电话行销人员：“您好！王总，我是天康俱乐部的会员代表张宇。”

客户：“你好！”

电话行销人员：“咱们上周五约好的，我想确认一下您是否来参加周末的活动。”

客户：“哦！我想你可能是打错了。”

电话行销人员：“您不是王总吗？您的电话是××。”

客户：“不是。”

电话行销人员：“真是抱歉，由于我工作的疏忽误拨了您的号码，耽误了您这么多时间。”(www.daowen.com)

客户：“没关系。”

电话行销人员：“真是对不起，为了弥补我的工作失误，我邀请您到我们俱乐部参加这个活动吧。我们俱乐部是国内第一个房车俱乐部。我们经常组织会员周末度假参加的人特别多，如果您有时间，欢迎您一起参加。您是姓王吗？”

客户：“不，我姓周。”

电话行销人员：“周先生，您要是感兴趣，我可以帮您安排，这个周末或者下个周末都可以，我们每周都会举办一些活动。”

客户：“我周末有事，下周吧。”

电话行销人员：“好的。那下周我会提前联系您的。您也记一下我的电话，这样您有什么需要可以随时联系我，我的电话是××。不多打搅您了，祝您周末愉快！再见。”

客户：“好的，再见。”