战略论大致可以分为以下两种:以哈佛商学院教授迈克尔·波特为代表的“定位论”、以密歇根大学商学院教授普拉哈拉德与伦敦商学院客座教授哈默尔为代表的“核心竞争力理论”。
定位论认为,企业或者以产品种类为基础,或者以用户需求为基础,或者以与用户的接触方式为基础,确立其成本领先、差异化或目标聚集的竞争优势模式,进而制定防御型或进攻型战略。
核心竞争力理论主张企业关注客户长期价值,明确自身独树一帜的优势,并沿着这两个相对稳定的主线去拓展产品和业务。
两者的思维模式均是在准确预测和判断未来的基础上定战略,在战略框架内抓落实,两者的决策主体都是商业精英而非员工和社会公众,两者的决策依据均是相对静止的、确定的结构化数据。[2](www.daowen.com)
殊不知,社会化媒体和大数据动摇了战略论的决策基础。一是决策主体正从商业精英转向社会公众。社会化媒体的出现加速了信息传播的范围和效力,社交网络的普及增进了知识的共享和信息的交互,社会公众及其意见领袖已经成为企业决策的中坚力量。他们通过意见的表达、信息的传递,迅速形成信息共同体和利益共同体,成为商业经营决策的依据,也成为其决策的外部压力。二是决策的依据正从结构化数据转向非结构化、半结构化和结构化混合的大数据。在互联网经济时代,原材料、生产设备、顾客和市场等因素的定义越来越不固定,科技正走向跨领域融合,产业界限正在模糊,充斥其中的则是大量的非结构化数据。根据Gartner预测,未来五年中,企业数据将增长八倍,其中80%的是非结构化数据。
大数据将成为竞争的关键性基础,并成为下一轮产品生产率提高、创新和为消费者创造价值的支柱。这把数据的重要性提到了竞争性要素的高度。信息时代的竞争,不是劳动生产率的竞争,而是知识生产率的竞争。企业数据本身就蕴藏着价值,企业的人员情况、客户记录对于企业的运转至关重要,但企业的其他数据也拥有转化为价值的力量。一段记录人们如何在您的商店浏览购物的视频、人们购买服务前后的所作所为、如何通过社交网络联系客户、是什么吸引合作伙伴加盟、客户如何付款等,所有这些场景都提供了很多信息,将它们抽丝剥茧,通过特殊的方法观察,将其与其他数据集进行对照,或者以与众不同的方式分析解剖,就能让企业的业务拓展发生翻天覆地的转变。因此,数据是所有管理决策的基础,带来的是对客户的深入了解和竞争优势。
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