获得好的产品概念和创意,关键在于企业到底如何去搜集消费者相关的信息,如何获得趋势,挖掘出人们头脑中未来可能会消费的产品概念。用创新的方法解构消费者的生活方式,剖析消费者的生活密码,才能让吻合消费者未来生活方式的产品研发不再成为问题。如果你了解了消费者的密码,就可获知其潜藏在背后的真正需求。大数据分析是发现新客户群体、确定最优供应商、创新产品、了解销售季节性等问题的最好方法。因此,企业营销者的挑战将从“如何找到企业产品需求的人”变为“如何找到这些人在不同时间和空间中的需求”;从过去以单一或分散的方式去形成和这群人的沟通信息与沟通方式,到现在如何和这群人即时沟通、即时响应、即时解决他们的需求,同时在产品和消费者的买卖关系以外,建立更深层次的伙伴间的互信、双赢和可信赖的关系。通过对大数据进行高密度分析,能够明显提升企业数据的准确性和及时性,从而缩短企业产品研发时间,提升企业在商业模式、产品和服务上的创新力,大幅提升企业的商业决策水平。大数据有利于企业发掘和开拓新的市场机会;有利于企业将各种资源合理利用到目标市场;有利于制定精准的经销策略;有利于调整市场的营销策略,大大降低企业经营的风险。
企业利用用户在互联网上的访问行为偏好,为每个用户勾勒出一幅“数字剪影”,为具有相似特征的用户组提供精确服务以满足用户需求,甚至为每个客户量身定制。这一变革将大大缩减企业产品与最终用户的沟通成本。例如,一家航空公司对从未乘过飞机的人很感兴趣(细分标准是顾客的体验)。而从未乘过飞机的人又可以细分为害怕乘飞机的人、对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人(细分标准是态度)。在持肯定态度的人中,又包括高收入有能力乘飞机的人(细分标准是收入能力)。于是这家航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度,且还没有乘过飞机的高收入群体。最终通过对这些人进行量身定制及精准营销,取得了很好的效果。[2](www.daowen.com)
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