“互联网+移动商务”使企业的网商应用扩展到了随时随地随身的境界,使商务活动可以通过各种移动终端实现对各业务单元的不间断运作,这使企业管理能够保持24小时持续运转,而不会因时间、地点的变化而受到影响。
一、改变从“互联网+”思维开拓
思路决定出路。思维方法不同,看问题的角度与方式就不同;思维方法不同,我们所采取的行动方案就不同;思维方法不同,我们面对机遇进行的选择就不同;思维方法不同,我们在人生路上收获的成果就不同。在“互联网+”大时代,无论是把握机遇、实现目标,还是创造更多成就,都要有“互联网+”思维。改变现状,从思维开始。
所谓“互联网+”思维,就是基于互联网、大数据、云计算等科学技术不断发展的社会背景,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对所有经济体的进行重新审视的思维方式。
这些年,对于传统产业以及传统媒体而言,他们“拥抱”互联网的意愿和决心已经超出了我们的预期,从各大银行到各级电视台,从世界五百强企业到义乌的一个小厂,大家都在积极地“熊抱”互联网,但同时,大部分经营者的“互联网+”思维和对营销策略的认知还停留在原始阶段,大部分企业都认为,只要自己的企业有了官方网站、官方微博、官方微信等平台,就算是用互联网的方式在和目标受众交流了,就是在用互联网的思维方式思考了,这样的认知无疑是肤浅的。
什么才是真正意义上的“互联网+”思维?
(一)用户思维
用户思维是“互联网+”思维的核心。
(1)充分重视群众的力量,他们通过互联网聚合起来的消费能力惊人。
(2)了解“群众”心态,在归属感、存在感和参与感上下功夫。
(3)要意识到互联网长尾经济的厉害,群众能量都不容小觑。
(4)用户已经完成从购买商品的功能到品牌到体验到参与的转变,只有用户参与进入才有可能得到用户的认可。
(5)让用户参与到品牌传播中,即粉丝经济。
(6)用户体验是最强的ROI(投资回报率)和最重要的KPI(绩效考核)。用户体验要前置,要让顾客感受到,不要把精力耗费在擅长而无意义的点。
(二)简约思维
在产品规划和品牌定位中,要力求专注和简单。而对于产品设计,则力求简洁和简约。简约意味着人性化、自然。
1.垂直切割
对最关键的部分重点投入资源,不重要的部分尽可能砍掉或者是控制成本,切忌像撒胡椒面一样,把所有的精力和资源都平摊。
2.简约即是美
外在部分,要足够简洁;内在部分,操作流程要足够简化。简约意味着人性化、自然,是人性最基本的东西。人性都是懒的,你能让我少一步,我就更愿意用这个产品。
(三)极致思维
极致就是把产品和服务做到最好,超越用户预期。只有极致思维,才有极致产品。
极致就是超越期望需求。那么极致的服务,自然也就是超越用户期望的需求。
进入并了解用户的内心世界,彼此可以感同身受。
(四)迭代思维
迭代思维体现在两个层面,一个是“微”,小处着眼,微创新;一个是“快”,天下武功唯快不破。我们需要具备一种迭代意识,即实时地把握用户需求。
1.快刀斩乱麻
快速迭代,是针对用户已建议最快的速度进行调整,融合到新的版本中。对于互联网时代而言,速度非常重要,用户需求快速变化,因此,应通过一次次的迭代让产品的功能更加丰满。
2.颠覆自我
不少的领先企业都有“富二代思维”,仰仗资源,反而缺乏竞争。只有敢于否定自己才能不被外力所颠覆。
(五)流量思维
流量意味着体量,体量意味着分量。免费往往是获取流量的首要策略。量变才能引起质变,要坚持到质变的“临界点”。
1.免费是最贵的服务
如果你在免费的使用一个服务,那么你不是客户,是产品。
2.用户就是移动互联网下的流量
在一定时间内打开网站地址的人气访问量是PC时代的互联网的流量,移动互联网的时代,我们需要把流量变成用户。在手机、可穿戴设备流行的今天谁离用户越近谁就能改变用户。
(六)社会化思维
在社会化商业时代,利用社会化媒体,可以重塑企业和用户之间的沟通关系。
利用社会化网络,可以重塑组织管理和商业运作模式。
社会化媒体的重要特征是人基于价值观、兴趣和社会关系联系在一起。只有有趣、有利、有爱、有互动才能打动用户的情怀,达到经营人心的目标。
(七)大数据思维
大数据的价值不在大,而在于挖掘和分析、预测的能力。大数据思维的核心是理解数据的价值,通过数据处理创造商业价值。数据资产成为核心竞争力。
1.数据资产
在大数据时代,数据已经成为企业的重要资产,甚至是核心资产,数据及数据专业处理能力将成为企业的核心竞争力。而当数据成为资产时,数据相关的IT部门将从“成本中心”转向“利润中心”。
2.大数据驱动运营管理
大数据时代,企业战略将从“业务驱动”转向“数据驱动”。海量用户访问行为数据信息看似零散,但背后隐藏着必然的消费行为逻辑。大数据分析能获悉产品在各区域、各时间段消费群的库存和预售情况,进而进行市场判断,并以此为依据进行产品和运营的调整。
(八)平台思维
平台是互联网时代的驱动力。平台战略的精髓,就是搜索构建多方共赢的平台生态圈。善用现有平台,让企业成为员工的平台。
1.整合开发
未来商业竞争不再只是企业与企业之间的肉搏,而是平台与平台之间的竞争,甚至是生态圈与生态圈之间的战争,单一的平台是不具备系统性竞争力的。
2.让员工成为企业的主人翁
“火车跑得快,全靠车头带。”这样的火车理论,已经让位于动车理论,每节车厢都有一个发动机,这样整体速度才会提上来。对组织来讲,不应该只有领导是发动机,每个人都要成为发动机。
(九)跨界思维
互联网企业的跨界颠覆,本质是高效率整合低效率。寻找低效点,打破利益分配格局。携“用户”以令诸侯,敢于自我创新、主动跨界。
互联网颠覆本质上是对传统产业要素的重新分配,是生成关系的重构,从而提升运营效率和组织效率。互联网跨界进入的时候。思考的都是怎么能够打破原来的利益分配,干掉最大利益方,这样才能重新洗牌。
“互联网+”思维让传统企业重新审视价值链,企业需要在战略、业务和组织三个层面进行重构,将传统商业的“价值链”改造成互联网时代的“价值环”:以用户为中心,战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。
这就要求企业必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应。对于企业而言,是挑战,更是机会。
跨界的,从来不是专业的,颠覆的力量一定是来自于那些行业老大哥们看了不屑一顾的事情,或者是根本看不清、看不懂的事情,甚至是巨头们嘲笑的事情。
未来的十年,是一个海盗嘉年华。360免费杀毒软件出现后,金山毒霸无毒可霸了;闹了几十年,工行才发现马云是最危险的敌人;斗了几十年,中移动才发现真正的对手是腾讯。微信免费,让运营商舒舒服服地收了十几年的通信和短信费后大惊失色。
未来十年,是中国商业大规模打劫的时代,来不及变革的企业,必定遭遇前所未有的劫数。无论过去他们有多成功,未来,都只能够苟延残喘,直到被尘土掩埋。
跨界的,从来不是专业的,所有传统都可能被逐一击破。更便利、更垂直、更全面的商业系统正在逐一形成。你不敢跨界,就有人跨过来打劫,未来十年,各种横空而出的马云、马化腾会遍布各个领域,大数据重构商业,流量将改写未来。
互联网这种量级的革命几百年一遇,上一次革命是始于18世纪60年代的工业革命,下一次不知道在什么时候。这种革命会变革整个社会,而不仅仅创造一个独立的产业和一批富翁。这是颠覆的力量和整合的工具,碰到谁就变谁的基因。代表这股力量的人,自自然然地站在历史潮头,他们看待一切的眼光都是超前的和变革性的。传统行业,全力奔跑的你不妨先停下来思考一下,未来五年,你的路在何方?
当下,工业革命与第四次科技革命带来的世界产业格局的剧烈变化正在席卷全球。这种变化让我们身边的每个企业都身临其境,同时也身处迷雾。互联网对传统企业的改造在碰撞和融合中悄然发生,企业间、产业间跨界合作将会不期而至。
总之,试图转型的企业必须抛弃简单地将互联网当工具的做法,从思维的高度拥抱互联网,否则就无法收到理想效果。未来一定是属于那种既能深刻理解传统商业的本质,也具有“互联网+”思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域,未来一定属于这种两栖人才。
二、突破性的商业模式
商业模式又称“商务模式”或“业务模式”,是组织经营管理的重要议题。早在20世纪50年代就有人提出了“商业模式”的概念,但直到20世纪90年代才流行开来。有一个好的商业模式,成功就有了一半的保证。
简单地讲,商业模式就是企业或公司是以什么样的方式来盈利和赚钱的。构成赚钱的这些服务和产品的整个体系称为商业模式。饮料公司通过卖饮料来赚钱;快递公司通过送快递来赚钱;网络公司通过点击率来赚钱;通信公司通过收话费来赚钱;超市通过平台和仓储来赚钱等。只要有赚钱的地儿,就有商业模式存在。
从理论意义上来说,商业模式是指为实现客户价值的最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值,同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。也就是说,商业模式是一个完整的产品、服务和信息流体系,包括每一个参与者在其中起到的作用,以及每一个参与者的潜在利益、相应的收益来源和方式。在分析商业模式的过程中,主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴的关系,尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。
在如今的网络时代下,传统商业模式面临着很多新的挑战。
(一)消费者权力上升的挑战
互联网改变了信息不对称的状态,方便了消费者获得市场信息。随着越来越多的产品和服务供过于求,市场的支配力量逐渐由企业向消费者转移。消费者权力的上升驱动企业的资源配置从工业时代以大规模、标准化生产制造过程为中心转向以消费者的需求为中心,原本为直线的价值链逐渐向以消费者为中心的圈环式价值创造单元转变,市场部门、研发部门、制造部门等各个价值创造环节都直接与消费者进行对接,企业与消费者实现价值的共创共享已经成为一个重要的发展趋势。
(二)价值个性化的挑战
消费者权力的上升也意味着消费者可以更加充分自由地表达自己个性化的价值主张。
互联网打破了传统媒体的垄断,促进了多元价值的传播,推动市场进入了价值个性化时代。
消费者在社会阶层、价值观念、审美趣味、消费方式等方面的巨大差异得到彰显,大众消费正在向分众消费深入发展,市场正在裂变为难以计数的“碎片”。
“碎片化”的市场反映了消费者个性化的需求,如何应对不断发生的市场裂变,充分挖掘快速裂变的消费者需求,已经成为商业模式创新的关键环节。与此同时,在互联网时代成长起来的知识员工已经成为企业的主体人群。他们追求真理、不畏权威、独立自主、热心创造,具有实现个人价值的强烈愿望,与企业传统的标准化岗位设置相比,他们更热衷于工作内容的丰富化。如何尊重知识员工个性化的价值,提高他们的生产率,已经成为21世纪每个企业必须面对的最大挑战。
(三)网络传播效应的挑战
网络传播有独特的效应和规律,在网络环境下成长起来的一代对社交网络的信任往往超过传统媒体和广告,商品和服务一旦获得网络一代的青睐,需求往往呈现爆发式的增长。
网络时代,好的产品和服务不仅能够创造需求,往往还能引爆需求,这样的网络传播效应要求企业能够敏捷高效地满足用户需求,这对企业的动态适应能力提出了更高要求。
(四)大规模协作的挑战
互联网时代是一个大众共同参与经济活动的新时代,从免费的因特网电话到公开的软件资源,再到全球外包平台,这些新的低成本合作的基础设施使得资源整合可以轻易突破企业和国家界限,分布在全球范围的千千万万的个人或企业能够同步进行发明、生产、销售活动,知识生产者所形成的巨大的自组织网络将会挑战传统公司,成为生产主体。这种大规模协作能力的出现奠定了新的商业规则,要么掌握和利用这种能力,要么就被市场无情淘汰。如何将企业彻底地置身于全球化的大环境当中,在全球范围内进行资源和能力的整合与配置,建立一个全球协作大平台,如何把握大规模协作带来的商业机遇;如何充分释放内外大量资源的创新潜力,已经成为企业生存与发展无法回避的命题。
如今,面对迅猛发展的互联网市场,企业能否立足的关键取决于商业模式的创新。成功的商业模式不一定是技术上的创新,而可能是对企业经营某一环节的改造,或是对原有经营模式的变革和创新,甚至是对整个游戏规则的颠覆。怎样突破传统商业模式的局限呢?以下特征是“互联网+”时代商业模式成功的基石。
(一)难以模仿
要建立成功的商业模式不能照搬照抄现有成功企业的商业模式,而要始终坚持创新的观念,只有这样才能真正构建具有独特特征的商业模式。商业模式创新要做到难以模仿,要从客户需求出发,能为客户提供独特的价值;也可以从增强企业核心竞争力出发,整合外部资源,提高平台竞争力。因此,商业模式创新应与企业核心竞争力有机地结合起来,从而创建竞争对手难以模仿的商业模式;独特的商业模式也可以从品牌、渠道等方面着手,以品牌经营和构建差异化的渠道模式取胜市场。
(二)独特价值
有时这个独特价值可能是新的思想、新的模式;而更多的时候,它往往是能为客户提供良好的体验,更方便的服务,使得客户能用更低的价格获得同样的价值,物超所值,超越客户的期望,能让客户心情愉悦,成为企业的忠实客户。
(三)务实
成功的商业模式不是凭经验就能得来的,也不是简单地照搬照抄就能解决的。
务实性就是脚踏实地、实事求是,不能玩概念、搞炒作,这客观需要“互联网+”
企业对客户消费行为、客户关注的利益和价值、市场竞争状况等有着正确的把握,而且商业模式创新要与企业资源能力相匹配,这样提炼出的商业模式不仅具有创新性,而且具有务实性和可行性。商业模式创新不能为创新而创新,否则,就难以设计出差异化的商业模式。
(四)简洁
现在,很多人都认为成功的商业模式设计太难了,往往在设计的时候,考虑得很复杂。纵观国内外成功的企业,其商业模式概括起来十分简单,往往能用一句话概括。奇虎360的商业模式就是对安全产品实行永久免费以及通过打造开放平台实行增值业务收费模式;微软的成功在于推行行业标准;阿里巴巴的商业模式就是成功打造网商生态系统;如家酒店的成功在于低价格+良好的服务;西南航空的成功在于拥有低成本的市场空间和占有对价格敏感的细分市场;等等。虽然成功企业的商业模式十分简洁,但它是企业在实际运营中各种行动的总结。因此,“互联网+”企业在设计新产品商业模式时,要寻找突破口,善于总结和提炼,要能用一句话概括,也就是我们常说的企业SLOGAN。
(五)规模和黏性
“互联网+”商业模式要取得成功,首先要做大用户规模和流量,有了规模和流量,就有赚钱的机会。能否做大用户规模就成为判断商业模式创新能否取得成功的关键。从国内外成功的“互联网+”公司来看,企业市值或公司价值与用户规模基本对应。“互联网+”公司的用户规模是决定企业成败的首要因素,也是检验商业模式创新能否取得成功的“试金石”。
当然,评价商业模式是否成功,不仅要看用户规模,还要看用户黏性。如果用户规模很大了,留不住用户,企业也必将为市场所抛弃。
(六)良好的客户体验
“互联网+”商业模式的竞争实质就是客户体验的竞争。能否为客户提供良好的消费体验成为商业模式成功与否的重要标准。良好的客户体验使客户成为产品最好的宣传员,产品的口碑效应就会呈指数增长,企业离真正的成功也就不远了。
客户体验在“互联网+”时代被赋予了丰富的内涵。为用户提供的产品是否满足客户的需求?是否能为客户创造独特的价值?产品使用对客户是否方便?能否为客户提供良好使用体验?能否使客户使用产品做到超过客户期望,做到别人达不到的高度?提供的产品和服务是否丰富?是否为客户提供使用的服务支持?物流配送是否及时?服务态度是否亲和?等等。
(七)打造产业生态系统
生态系统建设是“互联网+”商业模式的重要内容,能否打造良好的产业生态系统决定了商业模式的成败,也决定了企业能否在市场竞争中胜出。在“互联网+”时代,产品形态、业务形态、服务形态都发生了很大的变化,因此,不可能再有一家企业通吃产业链上下游的情况。打造良好的产业生态系统就是产业链各方相互合作,都能在产业链中找到自己的定位,无论上游、中游、下游,都有利可图,实现共赢发展。唯有如此,商业模式才能成功,企业才能不断发展壮大。
(八)可持续盈利模式
商业模式创新不是目的,而是手段。商业模式的创新不是为创新而创新,最关键就是通过商业模式创新,实现企业业务健康发展、收入持续增长、利润不断提高。盈利模式是商业模式的重要内容,也是“互联网+”发展的核心问题,“互联网+”企业只有实现持续盈利才能持续发展,“互联网+”产业才能真正成为推动经济发展的新兴产业。
总之,商业模式的竞争是企业更高层次的竞争,商业模式创新从总体上来看,不能墨守成规,不能采取跟随战略,要寻找独特的发展模式,要从潜在客户的需求入手,要有超前的眼光和敏锐的判断力,看到别人看不到的东西,提出别人没有提出的问题,从而探寻并不断创新更适合企业发展且有别于竞争对手的独特的商业模式。如此,必然能一直在“互联网+”中如鱼得水,游刃有余。
三、随时随地随身的管理模式
前几年,我们湖南万泰物联网的一位销售公司总经理到张家界出差,不巧所住那家山区旅馆不提供上网服务。按照公司规定,管理层如果超过了规定时限没有处理工作邮件和批复文件,OA系统将会自动生成罚单。没办法,这位老总不得不在深夜12点多到10公里以外的小镇网吧去上网。
几年过去了,随着企业移动商务时代的到来,这位老总当年遇到的难题在今天已经不是大问题。因为,如果企业采用了“互联网+”移动商务解决方案,那么,企业员工即使出差在外无法上网,也可以通过手机、PAD联接企业网商平台,处理关键商务信息。
所谓“互联网+”移动商务就是通过移动通讯网络进行数据传输,并利用于机、PAD等移动终端,随时随地随身存储、传输和交流各种商业信息,开展各种经营活动的创新管理模式。
广义上的“互联网+”移动商务包括移动互联网、移动搜索、手机游戏、手机媒体、企业级管理的移动应用、移动电子贸易等一切在移动网络和移动设备上开展的商务活动。
狭义的“互联网+”移动商务主要是指企业通过移动通讯网络进行数据传输,并利用手机、PAD等移动终端,实现企业生产、财务、供应链、电子贸易、人力资源、客户关系、工作管理等一体化的移动信息化解决方案,是在ERP、URP管理软件基础上所做的应用,是传统电子贸易和企业级网商平台的强大延伸。
“互联网+”移动商务平台有选择地将企业的URP、ERP、UIC等企业管理软件从电脑桌面搬到手机、PAD等移动设备上,使企业的五个客人在任何时候都能够获得关键的信息,并随时随地随身地开展从研发设计到采购、生产、销售、物流、仓储、客户服务、财务、人力资源等产业链条上的所有活动。
狭义上的移动商务最为企业所关注,是“互联网+”移动商务的主战场。
“互联网+”移动商务将重塑企业的运营模式,突破时间和空间的限制,使企业的业务无处不在、无时不在,大大缩短企业与市场的距离,提高企业对市场的响应能力,从而进一步提升企业的整体管理水平、增强食业的综合竞争实力。“互联网+”移动商务最大的特点在于商业信息流可以随移动设备的移动而移动,这样业务人员可以真正做到随时随地获得、携带和传递商业信息,因此“互联网+”移动商务将大大促进企业外围信息化建设,并成为解决传统网商“无法离开电脑桌面”
困境的有力工具。
在当今中国,不少企业连基于电脑桌面的传统网商都没有去尝试,更不用谈“互联网+”移动商务了。同时,我们也看到,也有一部分具有远见卓识的企业家和领先企业,他们不仅已经成功抢位互联网,成功建设基于PC的网商系统,也开始抢位“互联网+”移动商务,着力建设基于手机、PAD等移动终端的“互联网+”移动商务,从而真正实现了从抢位互联网到领先传统移动商务的“互联网+”移动商务应用最高境界。
随着“互联网+”移动商务运用的软硬件环境逐步走向成熟,特别是4G时代的到来,“互联网+”移动商务已经成为大势所趋。“互联网+”移动商务环境走向完善和成熟的标志性进展表现如下:
移动运营商网络支持手机上网业务,4G时代来临,无线互联网访问的便捷度、费用、速度等困扰“互联网+”移动商务的因素可望得到解决。
智能手机价格大幅降低,4G手机蓄势待发,能上网的手机越来越普及,克服了“互联网+”移动商务以往需要购买昂贵的PAD的弊端。
未来手机软件必然是基于操作系统的、体现3C融合的智能软件,手机越来越像一个操作傻瓜化的掌上电脑,用户进入门槛降低。
流媒体技术的发展,无线下载音乐、图片等娱乐产品潮流的兴起,使手机上网成为时尚和习惯,用户使用习惯问题也有所解决。
管理软件厂商技术的进步,使将桌面网商平台搬到手机成为趋势。
最后也是最重要的一点是,随着企业竞争加剧和快速响应市场需求压力的增大,企业员工特别是企业高层随时掌握企业经营管理精确、实时动态的需求旺盛。
同时,领先企业在利用先进“互联网+”移动商务工具创建竞争优势方面的创新意识也空前高涨。
从目前企业“互联网+”移动商务运用的形式来看,“互联网+”移动商务运用主要体现在以下四种模式上。
第一,短信营销,主要体现在纯粹的促销、广告等群发短信上。短信营销模式简单,产品雷同,由于其垃圾短信嫌疑招致消费者反感现象突出。
第二,移动互联网,主要体现在“移动门户”“移动搜索”“移动网站”“移动实名”等应用上。这些应用的运作模式为:移动互联网服务商搭建一个移动门户,企业可以在上面建立自己的智能短信网站和WAP网站,申请设立类似网络实名的移动门户实名,手机用户可以通过发送短信来搜索移动门户上的商家地址,然后通过WAP访问该商家的移动网站。
第三,移动电子贸易和电子服务交易模式,主要是新网商和新服务商给客户开辟的新的下订单通道。
第四,企业级“互联网+”移动商务,即将e-business(企业网商)平台移植到手机平台。(www.daowen.com)
在四种移动网商模式中,企业级移动网商技术最复杂、应用最高端,是支撑未来“互联网+”移动商务的主战场之一,在企业内部沟通和管理、企业与新客户的沟通以及企业对老客户的管理与沟通等方面,移动数据都有非常重要的地位。
总之,“互联网+”移动商务使企业的网商应用扩展到了随时随地随身的境界,使商务活动可以通过各种移动终端实现对各业务单元的不间断运作,这使企业管理能够保持24小时持续运转,而不会因时间、地点的变化而受到影响。
四、“互联网+”八大规律解读
当时间越过了21世纪的前15年,互联网迎来了发展的新高潮,微博不断产生新的社会热点,引爆注意力。移动互联网APP应用爆炸式增长,物联网和云计算的创新层出不穷,互联网对社会影响日益强大,对人类生活介入也越来越深,面对如此复杂的互联网发展动态,人们不禁提出疑问,“互联网+”大时代究竟有没有规律可循?
(一)连接规律
互联网的发展史告诉我们,互联网不仅仅是机器的联网,它更是为了加强人脑之间的互联互通。台式机、笔记本电脑、智能手机的出现无一不是增加人脑与互联网的连接时间。人脑中的信息和知识不断与互联网里的信息和知识进行交互。
在“互联网+”接驳设备的进化不断延长大脑与互联网的连接时间的同时,“互联网+”使用者的心理和生活也会因这种连接而受到更多影响。
(二)信用规律
在“互联网+”这个虚拟空间里,什么事都有可能发生,既可能有人回答你的求助问题,可能有人对你热情的招呼视而不见,还可能有观点不同者,一言不合而进行人身攻击。论坛里的谩骂、计算机病毒的侵入、垃圾邮件的轰炸,都比现实社会容易得多。
随着互联网对人类的生活影响越来越大,新闻、娱乐、交友、购物、学习、工作,甚至是政治活动,越来越多的现实生活被搬到互联网虚拟世界里。为了保证互联网虚拟世界有序和安全的运转,互联网中的信用就成为一个重要的问题。互联网目前已经从完全没有信用体系发展到网络实名制,并最终在生物识别技术的帮助下走向成熟。
互联网信用体系的发展对人类社会的影响将会十分深远,商业活动、政治参与、犯罪预防、科研活动等领域都会得到巨大帮助。
因此,为了保证“互联网+”虚拟世界有序和安全的运转,“互联网+”用户在“互联网+”虚拟空间中的身份验证将会越来越严格,“互联网+”的信用体系将会越来越完善。
(三)统一规律
互联网正在向与人脑高度相似的组织结构进化,形成一个统一的虚拟大脑。它将拥有自己的虚拟视觉、听觉、感觉、运动和中枢神经系统。但在互联网发展进程中,目前分化现象在互联网中大量存在,例如网络协议、计算机操作系统、数据库应用都还存在不同版本,在互联网应用方面,存在大量相互独立的互联网网站。
随着发展,“互联网+”将会从软件基础、硬件基础、商业应用等各个层面从分裂走向统一,互联网的统一规律也是在为“互联网+”发展成一个多维而统一的虚拟大脑结构做好准备。
(四)维度规律
维度又称维数。在物理学和哲学的领域内,指独立的时空坐标的数目。一维是线,只有长度;二维是一个平面,是由长度和宽度(或曲线)形成面积;三维是二维加上高度形成体积面。
从互联网内容的显示方式看,我们可以发现互联网有从低维度向高纬度进化的趋势。
因此,“互联网+”信息的输入/输出形式会不断丰富,“互联网+”的操作系统界面、浏览器界面、软件应用会全面三维化,同时文字、图片、视频、声音融入到这些三维应用中,“互联网+”进入三维的高级阶段。
(五)加速规律
互联网是由计算机、网络线路、互联网使用者以及在它们之间储存和流动的数据组成的。从1969年互联网诞生后,互联网各个组成部分的运行速度都发生了巨大的变化。
在互联网的发展进程中,其硬件设备和连接的人脑都会不断增加其运算速度。
通俗地说,“互联网+”时代的人类将会变得越来越聪明、越来越智能。
(六)膨胀规律
互联网诞生于1969年,由美国国防部高级研究计划局实现四台计算机的联网,此后整个互联网就从这四台计算机开始膨胀到现在的几十亿台互联网设备和种类繁多的互联网应用。
在“互联网+”中,数据、硬件设备和连接的人脑数量会一直高速膨胀,其中数据增速最快,硬件设备次之,“互联网+”使用人数增速与人口增长相适应,而相对较慢。
(七)消融规律
互联网的发展将可能导致虚拟和真实的边界逐渐消失。
2010年4月,《世界博览》的报道中提出:“一个人死去后,他的大脑用营养液保存起来并和互联网连接,互联网上所有的摄像头和各种感应器将成为这个人的感知器官。他将继续感知这个世界,思考这个世界,影响这个世界……世界将不会再出现类似凡?高的惨剧。凡?高可以死去,但他的大脑将被嵌入到网络之中,谷歌街景将成为他重新审视世界、发现美丽的眼睛,网络连接下的绘图仪将成为他手中新的画板和画笔……”
随着互联网虚拟大脑结构的视觉、听觉、感觉和运动系统逐渐成熟,上述预测越来越接近我们。从科学的角度看,这一目标的实现关键在于大脑生物神经系统与互联网虚拟大脑电子神经系统信息通信技术的突破。这一突破也同样对生存的“互联网+”用户产生诸多应用。
产生的问题就是如果互联网的中枢神经系统能够通过连接的神经线路,向人类大脑传输模拟的听觉、触觉、视觉甚至是失重感觉等,那我们如何判断当前是处在虚拟的世界还是真实的世界。
消融规律留给人类特别是科学家一个重要的问题,用怎样的方法才能便利、快速、准确地区分自己身处虚拟还是真实世界。
(八)方向规律
无论是BBS功能的分裂,类神经元的互联网个人中心的出现,还是云计算和物联网的爆发,种种现象都提示互联网的发展并不是无序和混乱的;而是具有很强的方向性,它将具备自己的虚拟神经元,虚拟神经纤维,虚拟听觉、视觉、感觉、运动神经系统,虚拟中枢神经系统和虚拟自主神经系统等。
它将遵循连接规律、信用规律、映射规律、统一规律、维度规律、膨胀规律、消融规律,从一个原始的、不完善的、相对分裂的网络进化成一个统一的,与人类大脑结构高度相似的组织结构,“互联网+”用户将以更加紧密的方式连接到这个虚拟大脑中。同时在信息维度上不断蔓延,最终,像人脑般,与宇宙相互联系、息息相关,成为智慧小宇宙。
五、互联网经济的七大桎梏与商机互联网经济难以估量的商业前景和无限憧憬,引得无数风险投资英雄“竞折腰”。但是,互联网经济发展目前还存在着一系列的“桎梏”,只有突破这些“桎梏”,“互联网+”经济才能真正成为21世纪的主导产业。
互联网经济的桎梏可归纳为以下七个方面:(一)注意力桎梏
所谓注意力桎梏是指注意力短缺。在互联网时代,一方面计算机技术、互联网技术发展迅猛,一日千里,日新月异;另一方面,现代人的工作紧张繁忙,生活节奏加快,竞争压力增大,从而形成了一种在传统经济下很难想象的现象——注意力的有限性与信息资源的无限性的矛盾,即注意力短缺。
注意力经济又被形象地称作“眼球经济”,是指实现注意力这种有限的主观资源与信息这种相对无限的客观资源的最佳配置的过程。
在互联网时代,注意力之所以重要,是由于注意力可以优化社会资源配置,也可以使互联网商获得巨大收益,注意力已成为一种可以交换的商品,这就是注意力的商品化。注意力作为一个个体资源虽然是有限的,但如果从全社会总体角度看,它又是非常丰富的资源,而且其再生成本几乎可以忽略不计,从而引发的经济效益具有倍增的乘数作用。这就是为什么互联网的点击数(访问量)、网民数往往比利润更受到风险投资者的重视。因为点击率能够帮助人们破译注意力“密码”,从而准确地把握市场走向。在这里注意力是第一位的,利润反居次要地位。
在“互联网+”时代没有注意力就没有利润,而没有利润的企业最终要失败。新经济无论怎么新,也不能否定盈利是企业生存和发展的不变法则。英特尔前董事长格罗夫说:“未来因特网之争是争夺眼球的战争。”西蒙教授说:“有价值的不再是信息,而是注意力。”这恰恰说明注意力的重要性。
(二)倾听力桎梏
倾听力是指人们用耳朵的听力消费信息的能力,又称“耳朵经济”。在互联网经济时代,所有主观资源都变得金贵起来,倾听力自然也不例外。
目前,由于人们过多地把注意力放在“注意力”短缺上而忽视了倾听力,所以,从表面上看倾听力似乎还处于“闲置”的状态。实际上,在互联网时代,只要是能够消费信息的能力——人们的主观资源,迟早都会出现短缺,形成人们占有和使用信息的桎梏。例如,从公司经理到普通职员,在上、下班时,往往由于塞车或等车的原因要在路上花费许多时间,此时可视信息的消费受到环境的干扰常常难以实现,人们不可能一边开车一边看网上信息。在拥挤不堪的公共汽车上也难以轻松上网。目前人们在这种嘈杂的环境下享用信息的方式还是相当传统的,如听收音机、随身听等。
一旦能把网上可视信息变成可听信息,不仅可以缓解注意力短缺的压力,而且可以使倾听力资源发挥作用,从而也就找到了“互联网+”经济的另一个增长点。
(三)语音力桎梏
语音力又称“嘴巴经济”,是人们通过语音来支配、使用和调动信息的能力。
语音力的短缺是由于目前的互联网技术和电子信息技术的限制,还不能有效地加以利用,以提高人们消费信息的主观能动性。
语音力资源的开发也是互联网经济的一个重要发展方向——傻瓜化。比如语音控制的电脑,1999年有6名中国科学技术大学的学生发明了一项声控电脑技术,结果被有眼光的商家发现,这6名学生也因此获得了价值600多万元的权益。声控电脑技术的意义在于它把计算机的输入、调控和处理方式由键盘的复杂方式向声控的简单方式迈进了一步,这就为计算机、互联网的普及化提供了一种技术上的可能性,甚至一位从未用过电脑的人也可以上网。当然,声控电脑还有许多需要解决的难题,主要是语音识别,如环境扰动问题、口音问题等。
(四)语言力桎梏
语言力是指掌握非母语的能力,或用非母语交流的能力,即读、译、听、说、写非母语的能力。
在互联网经济时代,传统的国家边界的概念被打破,取而代之的是语言边界,从这个意义上说,语言障碍是因特网的最大障碍之一。突破了这个障碍就意味着可以获得巨大的商业发展空间。
因此,机器翻译技术也是各国竞相发展的领域,日本已投入8亿美元,德国每年约投入1.9亿马克,至今还未取得突破。目前以汉语为基础的机器翻译技术,中国居国际领先地位,这些是中国独有而外国没有的“民族高科技”。不少外商都对中国的翻译市场虎视眈眈,都想从这一巨大的潜在市场分一杯羹。微软在西雅图组织了800多华人攻关汉英翻译技术;IBM也从中国招募高手力图攻克这一难关。对于这样一个具有中国特色的“民族高科技”,如果国家不及时地加以扶植、推广,这一成果早晚会成为国际跨国大公司的盘中餐。
(五)速度桎梏
在互联网经济时代,由于注意力短缺,因此网民的耐心非常差,谁要怠慢了网民,谁就会失去市场。进入20世纪90年代后期,因特网的带宽成了阻碍互联网普及推广的桎梏。目前,随着互联网用户的不断增加,人们对宽带通信的呼声越来越高,扩容的要求也日益迫切。所以,凡是有利于解决“互联网+”速度桎梏的互联网技术都将成为一个新的增长点。
(六)人才桎梏
人才是互联网经济中最重要的资源,是关系到互联网公司成败的关键,历史上从来没有像今天这样突显人才的重要性,脑力不仅是推动因特网经济的主要动力,而且在公司账面也得到了充分的体现,微软公司用价值数十亿美元的期股锁定了一批精英,这些人才又奠定了微软成功的基础。
“互联网+”的竞争归根到底是人才的竞争,在“互联网+”经济中要想立于不败之地,就必须具备人才这个重要的战略资源。
(七)法律桎梏
随着互联网犯罪的日益严重,互联网法律规范问题被提到各国政府的议事日程上来。如果没有强有力的法律规范,互联网就不可能得到健康的发展,甚至连正常发展也受限制。目前通行的法律都是建立在传统经济体制上的,并且已经相当成熟和完善了。但是,这些庞大、繁杂、严密的法律体系显然并不能完全适用于互联网经济的新形势。
因此,面对互联网经济安全桎梏的现实,中国一方面要尽快从国家经济安全的角度,建立具有中国特色的适用于“互联网+”经济的法律,另一方面要密切注意国际互联网法律的动向,有选择地加以吸收和借鉴。
以上分析了互联网经济的七大桎梏,其实互联网经济的桎梏肯定不止七个,还可以列出许多条,比如,盈利桎梏、体制桎梏、理论桎梏等。
当然,互联网经济的桎梏从另一方面来说也是机遇,凡是能够解决上述互联网桎梏的企业肯定可以获得巨大商机。
案例分析:互联网+轮胎+金融杠杆=胎大王胎大王,让天下没有难做的轮胎生意(一)中国轮胎行业怎样跨过“双反”生死关100年来中国橡胶工业从无到有,从小到大,由刚开始只能生产胶鞋产品到今天建立了完善的橡胶工业体系,尤其是作为橡胶工业的代表性产品,各类轮胎的年产量已达到5.62亿条,连续10年居世界第一,在全球市场举足轻重。
然而正所谓“树大招风”,中国轮胎巨大的产量和出口量也招致国际贸易摩擦频发,目前正在进行的美国对中国乘用车及轻卡轮胎的“双反”(反倾销、反补贴)调查就是一例。作为全球第一大轮胎生产和出口国,中国汽车轮胎(不含非公路轮胎)年出口量超过500万条,出口金额达145亿美元,而美国是我国轮胎出口的第一大市场,出口份额更是占到出口总量的30%。这起美国“双反”案涉案金额高达33.7亿美元,涉案轮胎企业200多家,预计上下游超过100万产业工人的生计将受到影响,在我国轮胎行业引起前所未有的震动。
2月7日,山东德瑞宝轮胎有限公司提出申请破产重组,这是在美国“双反”
冲击下,国内轮胎行业倒下的第一家企业。记者了解到,作为山东昊龙集团旗下的轮胎板块,德瑞宝轮胎成立于2009年12月,是集全钢子午胎、半钢子午胎研发、生产、销售和国际贸易于一体的大型现代化轮胎企业,该企业注册资本2.1亿元。德瑞宝轮胎的现状与当前的行业产能过剩大环境有关,而美国“双反”则成为压垮它的“最后一根稻草”。在美国“双反”应诉企业初裁税率表中,该企业的母公司——山东昊龙集团赫然在列。
中策橡胶集团有限公司董事长兼总经理沈金荣说,中国出口美国的乘用车及轻卡轮胎占总出口量的三分之一,占总产量的15%左右,如果美国“双反”执行如此高的税率,将对我国轮胎及相关行业形成巨大打击。
而美国“双反”又使国内企业的主要出口渠道受阻,造成企业开工率急速下降,由案件发起前的90%陡然降至55%左右。据中国橡胶工业协会成员企业统计,2015年1~2月我国子午线轮胎产量同比下降了5%,出口交货值同比下降了9%。
目前,除这起“双反”摩擦外,我国轮胎行业还涉及7起反倾销案件,发起的国家包括美国、俄罗斯、白俄罗斯、阿根廷、土耳其、巴西等,涉案产品包括轿车轮胎、工程机械轮胎、摩托车轮胎、自行车轮胎等。据统计,自2001年以来,中国轮胎行业共经历了近20个国家发起的19起反倾销、反补贴案件。
中国橡胶工业协会轮胎分会秘书长史一峰表示:频繁的国际贸易摩擦给行业敲响了警钟,国内轮胎企业应尽快摆脱速度情结,加快产品结构调整,提升品牌竞争力,提高产品质量,提高产品附加值。
双钱集团股份有限公司党委书记储征宇:当前,我国轮胎行业面临结构性过剩、海外贸易摩擦愈演愈烈、关税调整推高成本等多重压力,轮胎行业要化解这些压力,必须创新思维,采取有力措施。一是重视品牌建设,提升产品口碑而非降低价格。重视消费者行为需求变化,改变单一的降价促销方式,通过优质的服务提升产品品牌。二是规范市场竞争秩序。轮胎企业要理性控制产能,使市场供需保持相对平稳,帮助经销商加快出货,提振市场信心。三是加强技术研发,转型升级。企业要以市场需求为导向,逐渐积累、生成和提升核心技术,尽早实现向绿色生产转化。四是加强营销模式创新,摸索建立合适的电子商务模式。
在当前形势下,我国轮胎行业面临其他众多问题,自主品牌竞争优势较低、产品同质化严重、产品品质掺搓不齐,国内外价格战激烈、利润不断压缩等问题。在经济“弱复苏”的波动中和市场需求仍低迷的情况下,轮胎行业如何自救成了这个行业的主旋律。
(二)轮胎行业如何转型嫁接“互联网+”带来的新生机对于中国轮胎而言,从创新带动到转型升级,每一段进程都在用创新阐述着发展。因为,创新需要思路和路径,更需要方式和平台。对于传统的轮胎制造业,移动互联网颠覆了其原有的生产管理与市场营销等模式。只有保持产品在技术、性能、质量、服务等方面的优势,积极通过管理创新、产品创新、销售平台创新、质量创新,才能打造出企业的持续竞争力与竞争优势。
与此同时,还处在艰难转型中的传统企业却变得更焦虑了,去年的“互联网思维”还没搞明白,互联网的“野蛮人”正在向各传统行业渗透,今年又冒出了“互联网+”,到底要加“什么”,如何“加”又浑然不知。
对传统轮胎企业来说,应该感谢这个互联网时代。“互联网+”最大的价值就是“连接”,将企业与用户拉到了同一水平线上,企业和用户不再需要跨越维度的沟通。特别是移动互联时代的到来,更是将原来在PC上的8小时无缝连接到了每天的24小时。这种连接它是无界的,理论上来说,只要你愿意,你的客户可以在全球任何角落。
此外,互联网也给了企业与消费者更加高效、更加低成本的连接机会,它规避了传统商业社会以空间为纽带对于资源的损耗和低效利用。对传统轮胎企业来说“互联网+”应该做到“两减一加”。两减是减营销渠道、减人,一加是指加服务。
1.“减渠道”:砍去低效的渠道
减渠道,这里所指的减渠道是聚焦渠道,砍去低效的渠道。传统商业竞争在渠道领域更多是依赖于空间和信息不畅通的资源优势,构建这些渠道所需耗费的时间漫长,效率较低,基本就是靠人和关系堆出来的。而类似于展会、报刊、杂志、电视等用户群的覆盖率和触达率又相对较低。而互联网时代,因为新增了时间维度,企业与用户的交互场景被拓宽了,原来只能在线下,现在是到线上也可以发生关系。总的来说,线上的渠道更集中、更聚焦,聚焦于几个主要的渠道,砍去那些占用大量资源和时间成本、人力成本的渠道非常有必要。
传统企业一味的互联网化,不顾自己是否适合的“拿来主义”,在互联网全面强推自己的信息,显然不是最可取的。聪明的传统企业,应该找到适合自己的与互联网结合的路径,进入电商平台销售势在必行。
2.“减人”:组织结构变形,激发创新接着来说说“减人”。减人不是要裁员,而是建立一种适合互联网的全新组织架构形态。当你的电商团队要申请一笔营销费用需要盖N个章,走N个流程,十天半个月才能拿到款时,当你的销售团队在抱怨互联网客户如何质量低下时,当你遍布全国的经销商渠道集体抵制互联网客户时,当你想要改进一项产品专门特供给互联网用户却发现现有产品线根本无力调整时,你的企业需要一场自我革命。不管你再好的产品再好的服务,低效在互联网时代都是致命的,因为每一分钟都有可能从背后跑出一个新的敌人。在互联网时代,原本看起来高效的传统业务流程设计都变得极其低效,原本看起来是最大优势的渠道资源反而成为束缚你变革的绊脚石。
3.“加服务”:面向消费者的解决方案最后说说“加服务”。传统企业在向互联网迈进时往往都会经历两个阶段:第一个阶段是渠道化,通过价格取胜抢占市场。第二个阶段是服务化,互联网带来的商业竞争越来越透明,消费者的决策主导权越来越强,未来的商业社会一定是消费者主导的商业社会。
向消费者提供个性化或一整套解决方案,而不单纯是某个产品,这是这一模式的主要方向。服务也一定会成为传统企业在互联网平台竞争的主战场。“互联网+”
不是一个新词,不管你加不加,互联网都在那里,传统企业唯有拥抱,才能亲身体验它带给企业的巨变。
(三)胎大王,与时代同行——打响“互联网+”国家战略第一枪,助力“中国制造2025”
100多年来,中国橡胶工业从无到有,从小到大。现在中国轮胎年产量已经连续10年居世界第一,中国已经成为全球最大的轮胎生产国和出口国。在国内,低端复制、价格撕杀、产能过剩、产品同质化严重。在国外,中国轮胎产业正受到全球发达进行的“双反”围剿制裁、出口受阻。同时国内又紧锣密鼓、大张旗鼓地布局“互联网+”和代表中国工业4.0版本 《中国制造2025》的国家战略,趋势与变革,一边是海水、一边是火焰。代表中国制造的中国轮胎制造业,如何选择未来的出路呢。
2015年是中国国家战略“互联网+”和代表中国工业4.0版本的《中国制造2025》的元年。2015年5月15日,中国首家轮胎电商垂直交易平台“胎大王 www.tdw360.
com”上线运行,打响“互联网+”与中国国家战略第一枪,务实地夯实《中国制造2025》,致力于让天下没有难做的轮胎生意。这也拉开了国家“互联网+”与《中国制造2025》国家战略在轮胎行业正式落地的序幕。
胎大王——轮胎行业颠覆者顺势而生,它以排山倒海势不可挡的力量,引领了整个行业的消费变革,摧毁了传统销售的封闭模式,驱动一个传统制造业走向转型升级的时代创新之路。
(四)胎大王,承载世界的轮胎一一胎大王电商平台商业模式解析胎大王轮胎电商诞生于誉称中国轮胎之都的山东广饶,业界对其曾有“世界轮胎看中国、中国轮胎看山东、山东轮胎看广饶、广饶轮胎看大王”的美誉。大王是山东省东营市广饶县的一个镇,轮胎产量世界第一,胎大王电商平台,名根于此、源于此。
胎大王——中国轮胎电商第一平台,全称胎大王信息科技有限公司,独立法人的互联网股份制公司,是全国首家轮胎行业电商垂直交易平台。平台定位是:品质平台,品牌平台,垂直平台,服务平台。平台功能:互联网+轮胎+金融模式。最终实现轮胎产业链条的资源融合(油卡、ETC、汽修周边、保险等)。
胎大王一期投资2.3亿元,于2014年6月份开始筹建,正在全国建立30家省级物流配送中心,拟设立超过2000家终端实体店,并有5000家平安保险服务网点为平台提供产品责任险,打造半经30千米的救援服务圈,实现24小时实时在线、全球交易,通过线上导流、线下体验、线上评论、精准推荐的运营机制,打造轮胎电商O2O服务闭环,打造一对一体验式营销模式,打造最先进的O2O电商服务平台。
胎大王乘着中国新经济引擎“互联网+”与《中国制造2025》的战略东风,以淘汰落后产能、促进产业升级为基础,以传统企业与信息产业跨界融合为手段,促进产品升级和产业转型,推动中国轮胎行业从轮胎制造大国向轮胎质造强国的远大目标迈进。
胎大王垂直电商平台将基于O2O、LBS、SNS、Cloud、Mobile等的大数据服务的轮胎产业集群,实现轮胎电商O2O闭环,打破传统行业营销方式,服务更贴心,价格更透明,品质更有保障,依托移动互联网实现厂商与用户之间的线上线下全网信息智能无缝链接,时实精准地推荐、推送、推广厂商与用户之间的信息,搭建优质便捷的网上交易平台,让用户在不经意间得到其最有价值的信息和无缝的服务。
(五)轮胎电商“胎大王”之缘起当下的中国轮胎行业,产能过剩、低端复制,一切都在红海中垂死挣扎。走品牌之路更是坎坷曲折,困难重重。“互联网+营销”将应用大数据,以用户需求为中心,实现用户精准需求个性化、产品品质及价格透明化、管理流程标准化、交易模式移动化——供需灵活、用户友好、步步为营。一切将被彻底颠覆,传统制造业原来的优势将荡然无存。
互联网这种量级的革命几百年一遇,上一次革命是始于18世纪60年代的工业革命,下一次不知道什么时候,这是颠覆的力量和整合的工具。作为传统不能再传统的轮胎制造业,在全力奔跑的时候停下来思考一下,未来三年、五年、十年,路在何方?
时下,工业革命与第四次技术革命带来的世界产业格局的剧烈变化正在席卷全球。这种变化让我们身边的每个企业都身临其境,同时也身处迷雾。互联网对传统企业的改造在碰撞和融合中悄然发生,企业间、产业间跨界合作将会不期而至。马云在德国汉诺威博览会开幕式演讲时说到:无论你是否喜欢,过去20年,互联网对人类社会产生了巨大的影响,每个人都相信互联网为世界做出了伟大的贡献。而许多传统企业讨厌互联网,因为互联网毁掉了他们的生意。站在“互联网+”与《中国制造2025》的风口,传统行制造业利用互联网抱团取暖、凝聚力量、整合优势,渠道升级,势在必行。
(六)轮胎电商“胎大王”有何竞争力轮胎电商仅仅是一种渠道而已吗?除了能协助卖几条轮胎外,对轮胎行业本身又有多大的作用?“胎大王”决策层认为,“胎大王”模式将肩负起促进行业转型升级、重建轮胎业营销规范的作用。“登陆胎大王、直购好轮胎”的广告片已于2015年4月1日登陆央视一套黄金时间。
胎大王轮胎电子商务平台,致力于打造中国轮胎(特别是卡车胎与矿山车胎)电商第一平台,打造国内最大的轮胎线上服务中心。目前此类网站全球第一,还没类似竞争对手。对于小胎(轿车)电商网站非常之多,但目前专业做商用轮胎或全钢子午胎只有胎大王一个。
“胎大王”模式与传统模式的不同之处:传统轮胎营销模式
代理流程:找省级代理商—省代找地级市代理—地级市代理找县级代理—县级代理找加盟店—加盟店再到消费者。
销售流程:生产—代理商层层溢价—赊帐—追帐(法院)—收帐。
营销模式:一个终端门店靠路边吸引或主动出击开发客户或大客户。
——轮胎传统销售已经进入高风险、高投入、低毛利的恶性循环,食之无味,弃之可惜,一半以上的代理商在亏本做生意,苦苦挣扎、作茧自缚,谁也不愿意放弃一门做了多年的生意,实在是难以割舍。如何寻找新的生机,是他们最迫切需求的。
“胎大王”运营模式
第一步:胎大王电商平台通过各种手段(央视广告、地推、广播、微信、网络精准推广等)吸引消费者注册成为胎大王粉丝,网上下单后,直接到体验店安装提货(粉丝传粉丝,千万粉丝团很容易形成)。
第二步:胎大王整合超过2000家终端轮胎加盟店,使用胎大王统一VI(视觉识别系统),统一服务标准、服务价位,统一店面形象、店面政策(品牌合力极大增强)。
第三步:胎大王在全国建立30家省级物流配送商,负责为终端体验店配货,争取实现一日订货到达的购胎体验。
第四步:胎大王整合100家轮胎企业(含国际知名品牌)打造网上百家联盟精品商城。
第五步:胎大王为各加盟商嫁接金融工具,为终端直营库担保、银行授信流动资金,解除传统模式带来的三角债问题,让他们无资金压力,赚钱更轻松。
第六步:通过嫁接物流平台、油卡、ETC、修理卡、保险等,为司机,也就是胎大王的消费者,一方面提供方便,一方面省钱,通过胎大王终端服务人员,打造微信群,实时与胎大王平台无缝沟通。利用享券云魔盒的微信周边服务,解决轮胎销售最后100米落地问题,翘动超过两万个亿“轮胎+汽配”的汽车后市场。
传统轮胎营销模式的劣势
盈利模式短板:层层加价、价格不透明、信息不透明,品牌鱼龙混杂,轮胎品质没有保障,服务不及时到位。
厂家短板:没有能力运作终端,市场维护成本高,见效不明显,与消费者无法沟通。
经销商短板:维护成本高,加价虽多,但是人流量少,总体效益较差,三角债严重。
终端体验店短板:赊销严重,客流量少,总体效益较差,垂死挣扎、寻求新商机。
消费者的痛点在于:轮胎价格不透明,容易上当受骗,感觉服务差;对轮胎质量难以评估;遇到问题找不到责任承担者。
“胎大王”运营模式的优势
渠道盈利模式:服务费(固定,由胎大王返还)乘以服务量(由胎大王进行品牌推广,并与各终端体验店共同运作粉丝团);渠道商转型服务配送商,单条轮胎收入降低,轮胎配送总量上百倍提升,节省了市场维护费,利润额超过原先百倍以上;终端店转型服务商,单条轮胎收入降低,但是服务量、客流量百倍提升,减少了资金积压,利润额是原先几十倍以上。
轮胎消费者福利:接受服务更加快捷,轮胎价格大大降低,服务满意度上升,愿意向同行分享,带来更多粉丝。
轮胎厂家福利:不用销售人员就可以坐拥全国2000家销售终端店和千万粉丝客户,只需要掌控好质量、成本,然后单独进行品牌运作和生产就可以了。
“胎大王”模式的另一个重要魅力在于它所产生的社会公信力,并服务更到位、规范、便捷、品质更有保障:传统模式中厂家和终端几乎没有多少关系,胎大王模式中终端接受胎大王统一管理,关系紧密;传统模式中厂家、中间商、终端店很不规范,胎大王模式中上下一贯一致,统一标准,全国连锁,犹如麦当劳,以统一的标准、服务、价格、形象赢得消费者。
(七)胎大王,历史使命与行业责任胎大王将秉承“让天下没有难做的轮胎生意”为核心理念,通过平台的运营为加盟商带来精准客流,为加盟商提供高毛利、品类更全、更高品质的产品组合,同时将互联网金融工具嫁接到平台为加盟商解决产业内连环式赊欠的顽疾。根据用户需求为用户提供更更快捷、更具个性化和性价比更高的的产品解决方案。
胎大王轮胎电商平台,从真正意义上的“互联网+”落地产业转型升级项目。对轮胎制造商拿出更多精力和资金投入到研发和生产、生产流水化、产品定制化、品种专业化、工艺管理标准化,破解因品种规格多而小的乞讨式、碎片式生产模式。
因频繁换配方、换结构、换机头、换摸具带来成本上升,质量下降。管理难度加大的症结。砍掉企业销售成本和推广成本,全部交由平台来做。胎大王的目标是整合轮胎产业链,借助金融互联网工具让上游材料厂家没有资金风险,让轮胎生产厂家没有三角债困扰,让中转库没有投资风险。让体验店零投资,零应收轻松赚钱,让消费者卖着放心实恵,实现中国轮胎真正意义上的借助“互联网+”进行成功转型和升级,助力我国轮胎制造业从“轮胎制造大国”向“轮胎质造强国”迈进。
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