网店与实体店最大的不同是消费者不能用多个感官去感受，而只能通过视觉查看相关文字、图片以及视频，从而确定是否购买。因此，良好的店铺设计、吸睛的商品呈现方式等就显得尤为重要了。要想达到这些目的，商品信息的采编必不可少。商品信息采编的价值主要体现在以下几方面。

1.呈现商品信息

商品详情页是商品信息呈现的主要内容。作为店家，需要从用户的角度出发，设身处地地考虑用户真正想要了解和知道的商品信息，从而通过商品详情页把这些信息完整、准确地呈现出来。例如，京东商城在商品详情页向用户呈现了商品的四大类信息：商品介绍、规格与包装、售后保障、商品评价，如图1-7所示。

2.提高客服工作效率，减少咨询

商品详情页可以看作店铺对用户咨询的回复，在精不在多。完整而清晰的商品详情页，不仅能够精准把握用户的购买心理，将有效信息及时呈现给对方，同时，还可提高用户的浏览率，使用户无须咨询相关客服，通过查看规格参数等即可确定购买与否，从而降低店铺的运营成本。换言之，用户对客服的依赖程度取决于商品详情页，只要详情页足够精细、足够准确，就可在大大降低客服咨询率的基础上完成购买。如图1-8所示的商品详情页，就详细地介绍了商品特性，使消费者无须向客服咨询。

图1-7

3.建立良好品牌形象

商品详情页作为店铺与用户沟通的“窗口”，其精美的页面设计、专业化的商品拍摄等采编步骤，都可以通过挖掘商品信息、放大产品优势来与其他竞争产品形成差异。这种差异使得用户产生良好购物体验的同时，还能够在短时间内赢得用户的好感，有助于建立店铺积极、正面的品牌形象。如图1-9所示，图1-9（a）和图1-9（b）分别是两个不同的蚕丝被商品详情页，图1-9（b）通过图片拍摄和良好的页面设计，不仅能让用户更为信服，也提升了品牌形象。(www.daowen.com)

图1-8

图1-9

4.促进成交

提高成交率是商品信息采编的终极目标。精致而又准确的商品详情页可以促进用户的成交，提升销量。如图1-10所示，同一款衣服使用两种不同的呈现方式，就会产生不同的效果。图1-10（b）是通过真人模特试穿来呈现服装的立体效果，而图1-10（a）仅仅采用较为平面的呈现方式，消费者缺乏直观感受。可见，专业的商品详情页能够更好地促进用户消费下单，提高成交率。

图1-10