顺丰是物流行业的领军企业，每年“双十一”期间顺风的揽收率和妥投率都屡居行业榜首，为了确保电商大促时期商品量猛增而物流质量不降，彻底告别物流行业“货在囧途”的尴尬处境，顺丰整合资源、协同作战，以超强的基础设施实力和20余年累积起来的过硬的配套资源，为商家和消费者提供完整的一站式物流解决方案。顺丰的“快”不仅是配送环节的快，更是从入仓开始到派送结束的整个供应链的快；不只是一次的快，而是始终如一的快。顺丰能为用户提供如此优质的物流体验，离不开其对物流、金融流和商流“三流合一”的运营体系和战略。

2014年“双十一”，顺丰79%的订单实现当日达、次日达，95%的订单DSR（淘宝店铺的动态评分）在4.8分以上，即日揽收率、次日妥投率均居行业榜首。2015年“双十一”，顺丰仓配预增10000余条干线、5000多车来保障运力；配备800多名IT人员全天候作业，实时监控配送数据、实时调配资源；40多万名顺丰工作人员在全国12000多个网点协同作战。顺丰仓配产品副总裁涂鸣中表示，为全力保障“双十一”物流通畅，顺丰借助仓网提前做好部署，保障货物快速出仓、及时送达。

1.大数据助攻下的极速物流

海量订单的处理、调配等工作离不开信息系统的支撑。顺丰仓配拥有自主研发的物流系统，从快件入仓到配送、售后的全流程实行智能化分析，实现了智能分单、智能分仓、智能分拣、智能调拨。顺丰还与金蝶等第三方软件供应商合作，开发了“顺丰&金蝶电商解决方案”，协同进行信息化管理。物流与信息流的结合可以做到计划与资源的同步匹配，使商品流通的路径最短、最畅通、最快速。

2.顺丰推出“四大产品”应对物流高峰

顺丰从2015年开始发布“电商高峰应急预案”，推出仓配全国一口价、仓储预售、备货融资零利率和“买卖保”四大产品，帮助电商商家解决订单高峰时期的物流难题。

（1）仓配全国一口价

该产品是建立在分仓备货基础上的，顺丰根据商家提供的销售预测数据，协助商家分拨货品，通过云仓实现就近发货、配送和快速送达。为方便商家，顺丰仓配实行了“一口价”的模式，将库内操作费、存储费、干线调拨费、快递配送费组合打包结算。

（2）仓储预售

顺丰在“双十一”等电商商家订单量暴涨时期推出了订单处理能力的预售方案，电商商家对高峰期销售量进行合理的预测，顺丰根据商家的预测结果提前备货、分货，提高配送效率。(www.daowen.com)

（3）备货融资零利率

入云仓的电商商家与顺丰仓配合作，可以享受一定日期的仓储融资利息费用的优惠。“入仓立可贷，发货即免息”，这种备货融资零利率模式方便了电商商家的备货融资，可以帮助商家将可利用的资金最大限度地周转起来。

（4）买卖保

顺丰“买卖保”的投保规则是在运费基础上加收1元报价费用，若快递过程中快件损坏或遗失，商家最高可获得运费的100倍赔偿，最高赔付金额为3000元，消费者最高也可获得100元的补偿。顺丰如此低额保价、高额赔付的服务，让买卖双方更无后顾之忧。

总之，顺丰的一站式物流服务更好地帮助商家决胜电商战场，为顺丰自己树立了良好的业界口碑，也有助于其继续扩展自己的服务内容和占领更大的市场。

3.顺丰“三流合一”，为用户提供完整的服务体系

顺丰正在打通线上线下业务，通过物流、金融跟商流的“三流合一”，为客户提供一个完整的服务体系。对此，顺丰掌门人王卫表示：“在线上有优势的商流，和在线下有优势的商流不一样。物流企业要通过线下的物流体系，打造出不同场景或客户服务场景中的特色服务。顺丰愿意和不同行业、不同领域的伙伴共同搭建这套服务体系，为双方的用户提供更完整的服务。”

顺丰物流“三流合一”的优势有目共睹，其中顺丰速运是当今中国速递行业速度最快的快递公司；顺丰商流以生鲜电商“顺丰优选”和O2O电商“顺丰嗨客”为主要项目；顺丰金融流则是以“中信顺手付”APP为核心，是一项同时面向B端和C端的基于快递支付的金融衍生服务，主要功能是收发快递场景下的扫码支付、收款、转账。顺风的商流和金融流是以其先进的物流体系为基础和依托的，顺丰的“三流合一”为用户提供了更加完整的服务体系，也为顺丰物流拓展了更多的发展空间。

一个成功的企业总是要保持创新的勇气和动力，顺丰在快递行业20余年的精耕细作，为它的转型升级奠定了坚实的基础。在农业电商的发展如火如荼的今天，顺丰的全面布局更有利于其触角深入到农村腹地，发挥其物流优势，大力拓展农村电商和农村物流服务。