当相对闭塞的农村与无限开放的互联网相遇,就迸发出了强大的购买能量。如阿里巴巴农村淘宝在新乡县的运营中心试营业两天即为农民代购汽车34辆,创下网上单日汽车交易量全国第一;河南心连心化肥有限公司的“双心”化肥上线农村淘宝,两天销售1800吨……村淘为什么这样受人欢迎呢?
1.产品实用、丰富
网上的产品数量众多,种类丰富,而且都是符合农村用户切实满足他们需求的商品,汽车、化肥都有很大的需求量等。
杨明超是一个村淘合作站的合伙人,大到家用电器,小到稀奇古怪的玩意儿,他所在的合作站代购的物品应有尽有。刚一开业的就吸引了四方八邻前来购买。农民用户开心地说:“我第一次网购的是一瓶香水。”“这回买的老北京布鞋,可舒服了!还不到20块钱。”“现在没事儿就来这看看。想买的东西他们点几下,不到一周就到了,村淘合伙人还都给送货到家!”乡亲们的满意带来了村淘生意的红红火火。
2.商品物美价廉
河南省新乡市原阳县官厂乡大李厂村农民李文友网购了一辆金色雪佛兰景程,他说:“这款车网购能比店里便宜4万多元,值了。”“‘村淘’的价格基本都属于特供价,比大家自己在淘宝上买还便宜。一款55寸的康佳数字电视在村淘店里才2999元。”如果村民对于商品不满意,“村淘”还负责退换货,这块儿淘宝方面有专门补贴,村民并不花钱,可以说他们淘宝购物是真正的“零风险”。(www.daowen.com)
3.服务周到
山东省寿光市庵头村村民石滨亭是该村的第一批村淘合伙人。他说:“做合伙人,不仅要代买商品,关键是要做好服务。”因为村民们对电商商品并不熟悉,因此,他常常走街串巷地和每一位村民交流,了解他们需要什么。根据乡亲们的需求,石滨亭经常上网研究各种参数,进行对比,优中选优,然后再介绍给用户。有的时候,石滨亭对一件商品就会讲解两个小时,他说:“前期必须这样做,如果不走入他们心里,他们是不会信任你,不会信任淘宝的。”
除了耐心细致地推荐商品之外,石滨亭还当起了兼职售后服务员。用户网购一张床,他免费帮用户安装好;客户在网上买了台壁挂电视,他就亲自配了一套支架送给用户。他说:“干村淘两个月,我现在知道了空调的参数、电视的参数,还学会了量衣服,都是自己逼着自己学的。”
石滨亭做村淘仅两个月时间,就已经帮村民代购了价值30万元的商品。作为“村淘2.0计划”的合伙人,石滨亭说他不仅要做代购,还要让整个乡镇的人都熟悉电商,喜欢电商,“我要一直跟着村淘做到10.0!”
因为产品丰富而且物美价廉,再加上村淘们热情周到的服务,村民对于电商产生了信任,他们的消费观念也随之转变,不但接受了网购还喜欢上了网购,能够尽情享受网购带来的便利和乐趣,村淘创业者也由此收获了巨大的成功。可以说,农村电商的发展首先在于建立用户与商家之间的信任基础。信任靠什么来建立?就是产品的价格和品质,以及优质、贴心的服务。尤其是当城市电商用户增长出现瓶颈的时候,农村电商是一个无可限量的巨大市场,一旦把他们的消费习惯培养起来,将会带动整个电商市场的快速发展,并且带动当地的农业产业转型升级。
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