苏宁的线下门店形成一张遍及城乡的网络，将其商品、服务、物流仓储服务下沉至县镇一级市场。苏宁农村电商开店速度之快、数量之多，集中显示了苏宁的不凡实力。

2015年1月23日，苏宁易购农村电商战略中的首家直营店在江苏宿迁洋河镇落成开业。洋河镇苏宁易购服务站由3名苏宁员工负责运营。服务站内除了陈设少量用于体验的实物商品外全部是二维码形式的样品，包括日用百货、母婴美妆、家电、3C、食品酒水等多个品类，用户选择、体验满意之后可以在服务人员帮助下扫码购买、支付。当然苏宁直营店的意义不仅仅在于销售商品，同时还具备协助品牌推广、金融理财、售后服务、招商等功能，堪称全能小助手。

之后近一年的时间内，苏宁的直营店在全国各地迅速铺开，达到了1011家，平均每月开店90余家。这些直营店覆盖了除西藏以外的大陆所有省市自治区。为了确保更高的服务质量及可持续性的发展，苏宁易购严格把控开店的每一个环节，从选址、装修、到招聘自有员工，都亲力亲为，高规格、严要求，确保质量关。1011家直营店落地意味着苏宁完成了在农村市场的初步布局。

苏宁在城市的既有实体店有1600多家，再加上1000多家直营店及苏宁易购线上平台，形成了城乡结合、虚实结合的苏宁全渠道。苏宁的规划是2016年继续保持高标准、高效率的开店速度，在三四级城市再布局1500家直营店。未来5年，苏宁直营店将超过10000家，覆盖全国1/4的乡镇，彻底打通农村电商落地的“最后一公里”问题，实现大到苏宁广场、小到苏宁易购直营店的城乡全方位、网络全渠道的覆盖。

苏宁易购的农村市场相关负责人表示：“在很多地方，我们是第一家也是目前唯一一家走进县镇开设实体店的电商。尤其在一些偏远、经济落后的地方，直营店的开设，对改善当地居民消费结构、提升用户消费体验方面起到了决定性的作用。”苏宁直营店与其他电商的销售网点相比有很大的不同之处，也体现了“苏宁样板”的优势所在。这些优势具体体现在以下几个方面：

1.苏宁直营店打造“看得见的网购”

苏宁直营店的面积并不大，从几十到二三百平方米不等，商品涵盖日用、百货、家电、3C、食品酒水、母婴美妆等多个品类，商品以二维码虚拟出样为主，部分家电、电子商品在苏宁直营店备有实物，但主要是作为样品供用户进行体验。用户的购买方式则以网购为主，店员会引导用户体验网购、学会网购、使用网购。针对不会网购的客户，店员则可帮助其使用常规方式购买。

有的企业发展农村电商更像是把电脑从城市搬到乡村，然后由招募来服务人员协助农村用户上网挑选货物、下单。这种办法看起来很简单，但是却无法保障用户体验的效果，而苏宁易购直营店的商品在店内是有出样的，用户在亲身体验后才下单购买。用户们纷纷表示：“能网购的门店更省心，有门店的网购更放心。”

在新疆伊宁县的直营店里，一位当地老师自从体验过苏宁网购后每次消费都要到苏宁直营店来选购商品，他说：“价格低、质量好，有些大家电比当地经销商要便宜大几百甚至上千块，非常实惠、方便。”根据苏宁的统计数据，苏宁直营店开业不到一年，每家直营店的月均销售额超过500万。2015年12月12日当天，整体销量环比增长近500%。

这种“看得见的网购”是一种全新的购物模式，颠覆了农村用户对于商业消费的已有认识，同时也是一种改变农民消费观念、培育农村市场最行之有效的办法。

2.线下实体店支撑苏宁农村电商落地(www.daowen.com)

纯电商平台因为缺乏线下实体的支持，其线下渠道需要承担销量和物流的双重压力，为实现盈利带来了不小困难。而曾经的线下王者苏宁则不存在这个问题。苏宁本身在县市一级就拥有苏宁连锁门店，相应的仓储物流体系均已具备。这样，这些原有渠道和直营店可以实现库存共享，在渠道和品牌方面又能实现互补，可以提高整个苏宁易购在农村的市场增量。

3.深耕细作农村市场，苏宁主打“服务”牌

在人们印象中，农村市场的购买力很低，事实上，现在的农村用户消费档次并不比城市第，尤其在大家电、电子商品的消费上。很多农村用户在购买电视、冰箱一类商品时更看重品牌，对于母婴用品，农村的年轻妈妈也非常喜欢。因此，农村市场绝对是一块电商待开掘的宝藏。苏宁易购的主打优势除了物美价廉的商品之外，就是发力“服务”，通过优质的电商服务来征服农村用户的心。

苏宁相关负责人表示：“服务是苏宁唯一的产品，用户体验是苏宁的唯一标准。”苏宁易购为农村用户提供物流配送、售后安装维修等方面的一揽子服务，让用户在购买之后丝毫没有后顾之忧。以物流为例，苏宁于2015年实现了除青海、新疆和西藏之外的全国90%以上地区的24小时送达。2016年苏宁物流的计划是实现国内从县镇到农村的全境覆盖。

实际上，无论是苏宁的“中华特色馆”系列产品还是苏宁易购直营店，都是以“农户+企业+基地+电商”的模式把实体店与电子商务有机结合，使实体经济与互联网产生叠加效应，推动农产品品牌化、农业产业升级、农村市场发展、农民收入增长。苏宁的农村电商模式立足当地市场，打造一村一款特色产品，一县一个优势产业，建立特色化、精准化、社会化、产业化的农村电商模式，多产业协同带动当地发展，多渠道配合解决销售难关。苏宁O2O的优势，就在于线下线上的全渠道。线下渠道呈现网格状分布，同时线上平台又实行规模化运营，在农村市场可以更多、更快地复制这种模式，从而实现用户、农户、平台等多方利益共享机制。

苏宁易购农村电商提出的“销售、服务、纳税、就业”都在当地的“四个当地”策略，苏宁在各地的公司，生产、销售、纳税等都放在当地，而且在当地招工，解决当地人就业问题。2015年，苏宁开设的直营店、加盟店、特色馆、物流配送、售后等方面直接带动就业人口达30000人，间接带动就业达50万人。这个庞大的用人需求对于促进年轻人回乡创业、就业，带动年轻人致富，具有非常大的意义。

面对农村电商人才匮乏的短板，苏宁易购推出了“农村电商星火计划”，培养乡镇电商人才。该计划包括线上学习、线下实操，集中授课等方式，还为学习者提供参观、交流、咨询等服务。苏宁易购市场负责人表示：“苏宁直营店超过八成的店长都是回乡的‘80后’‘90后’，薪资采用的是合伙人制，按经营结果分成，店长们每月的薪资收入在10000元左右。”

在物流合作方面，苏宁于2015年先后与江西省、安徽省、四川省、甘肃省等签署电商合作协议，苏宁易购借助其终端服务店、冷链物流优势，再通过大数据和社会物流资源的整合，帮助当地农产品实现便捷上行。

2016年，苏宁控股集团董事长张近东第14次参加了全国“两会”，这次他携带的5份提案中有两份都与农村电商有关，包括农村电商人才培训、农村物流体系建设等内容。透过苏宁的农村电商战略和实体布局，我们看到苏宁并不是将农村简单地视为商品推销渠道，而是看作一个诞生全新商业生态的新兴市场。苏宁易购通过其线上、线下全渠道平台，以及仓储、物流的优势，在农村打造苏宁全新的电商生态系统。