京东“3F”战略的基础构成由京东自营的县级服务中心和及整合社会资源的京东帮服务店组成。可以说，京东县级服务中心和京东帮服务店是京东农村电商战略的具体执行者。

京东农村电商战略的两大核心模式就是县级服务中心和京东帮服务店。其中县级服务中心采取的是京东自营的模式，提供代购、营销推广服务，并且承担着招募、培训乡村推广员的功能。京东希望通过县级服务中心模式来撬动农村电商市场；京东帮服务店则是采取整合社会资源的方式来建立的，专门针对大型家电等大件商品为农村用户提供营销、配送、安装、维修、保养等服务。截至2015年4月上旬，京东“县级服务中心”已突破百家，服务范围覆盖了100余县市的10，000多个村庄；“京东帮服务店”也已超过400家，服务范围已超过10万个行政村。

这两种模式是如何运作并且发挥作用的呢？

1.县级服务中心

县级服务中心由京东自营，一般选址在县级城市的繁华地段，面积约在150平方米左右。办公场所的租赁、装修，家具、设备的采买以及该中心的工作人员全部由京东负责配备、组织。

县级服务中心的负责人称为“乡村主管”，由京东公司根据一定的条件来进行招募，要求其具备一定的市场营销能力和经验、熟悉电商操作、熟悉农村生活习惯等。目前京东县级服务中心的乡村主管主要由乡村大学生村官、农村小卖店店主等发展而来。乡村主管负责本区县的业绩，以及工作安排，可以根据业务量自主进行分工。

京东的乡村推广员活跃在全国各个村落，他们由县级服务中心统一管理，统一培训，统一考核。京东正在通过一定的激励机制，让更多懂网购、人缘好的农村青年加入京东电商下乡的队伍。

县级服务中心的主要业务内容是替农村用户下单购买，同时还要承担招募、培训乡村推广员和营销推广的功能。例如在江苏沭阳县的县级服务中心就签约了70多名乡镇推广员，他们大部分是生长在农村，有一定的知识基础的30岁左右的年轻人。

来自沭阳县耿圩镇的张学就是一名京东的乡镇推广员。他在县级服务中心的主要任务是替用户下单。张学以前做过服装贸易，对网购很感兴趣，因为非常看中农村电商的发展前景，放弃了自己的生意，开始全职做京东的推广员。他说：“耿圩镇一共有8个村，我和另外一个推广员各自负责4个村的业务。我们现在所做的就是利用自己人际关系上的优势，向村民推广如何在网上购买家电和一些衣食住行等用品。”

因为农村居民习惯于在村里的小超市购物，商品质量往往得不到保障。于是，张学便经常向村民们宣传网购的优势，网上购物性价比高，而且又方便又快捷。当一两个用户开始购买网上的商品并感受到网购的优势之后，以后的推广就会更加顺利，因为村民们会自发地传播网购的体验。现在每个月张学都可以完成四五十个网络订单，春节期间，很多村民都通过网购来置办年货，网络购物的习惯也就逐渐养成了。(www.daowen.com)

如今，像张学一样的京东推广员正在向京东大部队集结，他们成为京东电商下乡的主力军。截至2015年3月初，京东乡村推广员的数量达到了3000人，而京东2015年的全年目标是新开业500家县级服务中心、招募数万名乡村推广员，更好地服务拥有7亿农民的农村大市场。一个个京东县级服务中心、无数的京东推广员，形成一张张面向农村的天罗地网，以此来实现农村电商的渠道下沉，让农民用户体验到和城市用户一样的电商服务。

京东县级服务中心是京东在县级以下的市场打造的京东服务旗舰店，服务内容包括产品展示、客户体验、市场营销、物流配送等一系列内容。京东相关负责人表示：“县级服务中心是京东由线上向线下拓展的尝试，它是一个多业务承载模式，管理人员包括配送站长和乡村主管。由乡村主管对当地乡村推广员进行培训、管理，乡村推广员既是销售员、售后服务员、物流配送员，也是京东的信贷员。乡村主管还将协调县服务中心与京东帮服务店的功能匹配，让两者相互协作，共同解决农村消费者购买网购商品的‘最后一公里’配送难题。”京东通过遍地开花的县级服务中心，使京东自营配送覆盖至更广阔的农村区域。

2.京东帮服务店

京东帮服务店是京东“家电下乡”战略的重要支撑力量。“京东帮模式”采取加盟的方式，京东帮服务店与京东之间是合作关系，主要通过整合社会资源来帮助农村用户提供大家电的配送与维修服务，解决电商下乡“最后一公里”的问题。

前文中提到过，由于农村消费者居住分散，订单密度小，很多物流公司的配送网都没有深入到村级单位，这样农民用户即使网购了家电商品却还是享受不到和城市用户一样便捷的送货、售后服务。这些问题成为京东电商下乡推广工作的主要难点，而这正是京东帮服务店要解决的问题所在。京东帮服务店依靠社会化维修站资源的本地化优势，针对大家电产品在物流、安装和维修上的需求，通过口碑传播、品牌宣传、会员发展、乡村推广、代客下单等形式，为农村用户提供家电配送、安装、维修、保养、置换等一站式服务。

京东帮服务店和京东县级服务中心一样，主要面向4～6级市场（即一二线主要城市以外的三四五六线城市乡镇），但其业务内容只经营大家电。京东帮服务店店主推荐成功的销售可以获得商家的返利，维修电器可以得到京东的补贴收入。

2014年11月，京东华东的首家大家电京东帮服务店在江苏沭阳县正式开业，业务范围涵盖了沭阳县属下的6个街道、25个镇、8个乡的地区。2015年7月，京东在广东开设的京东帮服务店达到28家，覆盖433个乡镇、6579个行政村、2000多万人口。按照京东的计划，以江苏、安徽、广东等发达地区为突破点，未来3年内，京东帮服务店将向全国区县辐射，开设2000家京东帮服务店，力争实践国家“电子商务进农村”和京东渠道下沉两大战略，让更多的农村用户也享受到京东“快速送货、安装维修”的优质购物体验。

自2014年11月启动农村电商项目以来，京东一直在积极探索农村电商市场的推进模式，如今通过县级服务中心和京东帮服务店这两种互为补充的创新经营模式，成功开创了农村电商业务的新形态。最基层的是乡村推广员，通过他们的宣传推广，培养农村居民的网购习惯，实现网上购物；第二层是京东帮服务店，让农民用户购买的家电商品可以非常方便地得到配送、安装、售后维修等服务；最高一级的是县级服务中心，统筹规划本县域的农村电商工作。乡村推广员教农民上网，帮助农民选购需要的商品；之后无论县级服务中心还是京东帮服务店，都可以把工业品从京东的仓库直接配送到村。京东“三箭齐发”，环环相扣，织就了面向广大农村的电商网络。