（一）格式条款的概念

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款主要运用于重复进行的交易，有助于降低交易成本。由于格式条款由一方预先拟定，相对人不能变更条款内容，只能作出完全同意或拒绝的意思表示，在合同订立过程中处于弱势地位，为了平衡双方当事人的利益，法律侧重于保护相对人的利益。

（二）格式条款提供方的义务

1.提示和说明义务

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时应采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明。

2.违反提示和说明义务的法律后果

提供格式条款的一方当事人未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利益关系的条款的，对方当事人可以主张该条款不成为合同的内容。(www.daowen.com)

（三）格式条款的无效

（1）具有下列情形之一的格式条款无效：①无民事行为能力人实施的民事法律行为；②行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为；③违反法律、行政法规的强制性规定；④违反公序良俗的民事法律行为；⑤行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的民事法律行为。

（2）免除造成对方人身伤害应承担的责任，或者免除因故意或者重大过失造成对方财产损失应承担的责任，该格式条款无效。

（3）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；排除对方主要权利，该格式条款无效。

（四）格式条款的解释

对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。