（一）概念

网上银行（Internet Bank or E-bank），是银行在互联网上设立虚拟银行柜台，使传统的银行服务借助于网络与信息技术手段在互联网上实现，因此网上银行也称网络银行。因不受时间、空间限制，能够在任何时间、任何地点、以任何方式为客户提供金融服务，网上银行又被称为“3A银行”。

（二）分类

1.按主要服务对象分为企业网上银行和个人网上银行

（1）企业网上银行主要适用于企事业单位，企事业单位可以通过企业网上银行适时了解企业的财务运作情况，及时调度资金，轻松处理大批量的网络支付和工资发放业务，并可以处理信用证相关业务。

（2）个人网上银行主要适用于个人与家庭，个人可以通过个人网上银行实行查询、转账、网络支付和汇款等功能。

2.按经营组织分为分支型网上银行和纯网上银行

分支型网上银行是指现有的传统银行利用互联网作为新的服务手段，建立银行站点，提供在线服务而设立的网上银行。纯网上银行本身就是一家银行，是专门为提供在线银行服务而成立的，通常只有一个站点。

3.按业务种类分为零售银行和批发银行

零售银行是指向个人、家庭消费者和中小企业提供综合性、一体化的金融服务的银行。批发银行主要是指为大企业、事业单位和社会团体提供大额资金服务的银行。

（三）主要功能

网上银行利用Internet和HTML技术，能够为客户提供更综合、更安全、更便捷的银行服务，既可以提供对公服务，也可以提供对私的全方位银行业务服务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他贸易和非贸易的银行业务服务。

1.企业网上银行子系统

企业网上银行子系统目前能够支持所有的对公企业客户，能够为客户提供网上账务信息服务、资金划拨、网上B2B支付和批量支付等服务，使集团公司总部能对其分支机构的财务活动进行实时监控，随时获得其账户的动态情况。其主要业务功能包括以下内容：

（1）账户信息查询。能够为企业客户提供账户信息的网上在线查询、网上下载和电子邮件发送账务信息等服务，包括账户的余额、当日明细和历史明细等。

（2）支付指令。该业务能够为客户提供集团、企业内部各分支机构之间的账务往来，也能提供集团、企业之间的账务往来，并且支持集团、企业向他行账户进行付款。

（3）B2B（Business to Business），即网上支付。B2B商业机构之间的商业往来活动，指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。B2B网上支付能够为客户提供网上B2B支付平台。

（4）批量支付。能够为企业客户提供批量付款（包括同城、异地及跨行转账业务）、代发工资、一付多收等批量支付功能。企业客户只需要按银行要求的格式生成数据文件，通过安全通道传送给银行，银行负责系统安全及业务处理，并将处理结果反馈给客户。

2.个人网上银行子系统

个人网上银行子系统主要提供银行卡、本外币活期一本通客户账务管理、信息管理、网上支付等功能。其具体业务功能包括：

（1）账户信息查询。系统为客户提供信息查询功能，能够查询银行卡的人民币余额和活期一本通的不同币种的钞、汇余额；提供银行卡在一定时间段的历史明细数据查询；下载包含银行卡、活期一本通等一定时间段的历史明细数据的文本文件；查询使用信用卡进行网上支付后的支付记录。

（2）人民币转账业务。系统能够提供个人客户本人的或与他人的银行卡之间的卡对卡转账服务。系统在转账功能上严格控制了单笔转账最大限额和当日转账最大限额，使客户的资金安全有一定的保障。(www.daowen.com)

（3）银证转账业务。银行卡客户在网上能够进行银证转账，可以实现银证互转、查询证券资金余额等功能。

（4）外汇买卖业务。客户通过网上银行系统能够进行外汇买卖，可以实现外汇即时买卖、外汇委托买卖、查询委托明细、查询外汇买卖历史明细、撤销委托等功能。

（5）账户管理业务。系统提供客户对本人网上银行各种权限功能、客户信息的管理以及账户的挂失。

（6）B2C（Business to Customer）网上支付。B2C是商业机构对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的在线式零售商业活动。个人客户在申请开通网上支付功能后，能够使用本人的银行卡进行网上购物后的电子支付。通过账户管理功能，客户还能够随时选择使用哪一张银行卡来进行网上支付。

（四）主要业务流程

1.开户

客户可以通过两种方式开通网上银行：一是客户前往银行柜台办理；二是客户先网上自助申请，后到柜台签约。

使用网上交易的用户申请证书的流程如下：

（1）客户使用浏览器通过Internet登录到网银中心的“申请服务器”，即数据库上，填写开户申请表，提交申请。

（2）网银中心将开户申请信息通过内部网以邮件形式发送到签约柜台。

（3）客户持有效身份证件和账户凭证到签约柜台办理签约手续，签约柜台核实客户有效证件及账户凭证的真实性，同时参照网银中心传来的客户开户申请，核实客户的签约账户申请信息；然后将核实的客户信息通过电子邮件或传真等方式返回给网银中心。

（4）网银中心根据签约柜台核实后的邮件或传真，进行申请的初审和复审，并录入复审后的申请客户信息，为其生成证书申请，通过内部网以邮件方式发送到CA中心。

（5）CA中心为客户申请签发证书，并将证书放置到客户从Internet网上可以访问的目录服务器上；然后通知网银中心，网银中心通过邮件通知客户从指定地址下载CA证书。

（6）客户下载并安装证书后，即可进入网上银行系统，进行网上交易。

2.交易

网上银行的具体交易流程如下：

（1）网上银行客户使用浏览器通过Internet连接到网银中心，并发出网上交易请求。

（2）网银中心接收、审核客户的交易请求，经过通信格式转换，将交易请求转发给相应成员行的业务主机。

（3）成员行业务主机完成交易处理，并返回处理结果给网银中心。

（4）网银中心对交易结果进行再处理后，返回相应信息给客户。