1.深度访谈

由于访谈法有利于捕捉和了解新的或深一层次的信息，适应面广，还可以易于建立主客双方的融洽关系，使访谈对象坦率直言，从而提高结果的信度和效度（王重鸣，1998），另外，对于那些存储在人的头脑中的非数字化资料的收集，使用访谈法可以取得比较好的效果，所以本书这一部分研究将采用半结构化的深度访谈（in-depth interview）的方法，获取第一手资料。在半结构化访谈中，访谈并非仅仅围绕提纲进行，访谈对象可以进行更多的自由发挥，研究者也可以获得更多访谈提纲以外的信息，特别是对实践情况不是特别了解时可能更适用。本书这一部分研究在半结构化的访谈中还应用了行为事件访谈分析技术（Behavioral Event Interview，简称BEI）。行为事件访谈分析技术是由关键事件法和主题统觉测验而总结出的一种开放式的行为回顾式探索技术，其最大的优势在于提供了时间压缩的观察，可以使研究者获得被访谈对象在几个月、几年内发生的典型事情。从这个角度来讲，行为事件访谈分析技术较直接观察或对实时模拟中表现的行为的编码效率更高（Boyatzis，1994；李晶，2010）。

（1）访谈提纲设计

研究者围绕本研究目的拟定访谈提纲，并对区域创业环境的半结构化访谈做了相应设计，主要体现在：针对每一类访谈对象设计访谈问题，并根据每一位访谈对象的不同背景和实际情况进行适度的调整与细化；拟定访谈提纲后对受访者进行访谈，在访谈过程中给予受访者自由发挥的空间，并根据具体情况进行与研究相关的适当追问。具体的访谈提纲分成如下三组。

高校和研究机构：

①请问贵校（研究所）学科布局、科研以及产业化领域与方向分别是什么？目前发展中遇到的最大挑战是什么？如何解决？

②在本区域受到政府的支持和补助情况如何？支持和补助方案应如何更改才能更好地促进学校（研究所）的发展？

③在人才培养方面，与本地区企业的合作情况怎样？针对本地区企业和人员所提供的社会化培训项目情况如何？与区内其他高校相比，在人才培养方面分别有哪些特点、优势、劣势？

④学校（研究所）是否下设科研平台和产业平台？这些平台是如何运作的？其科技成果转化模式是怎样的？目前科技成果转化的情况如何？您认为影响成功转化的关键因素是什么？在科技成果转化过程中与本地区的中介服务组织的合作情况如何？

企业：

①请问贵公司所处的整个行业、市场环境如何？所面对的竞争状况怎样？请您简单介绍贵公司近5年中创建的新业务及营运情况（公司成立不足5年的，则介绍从创建起到现在的发展情况）。您认为贵公司新业务的成功或创立成功取决于哪些因素？列举一些关键事例说明。

②请问贵公司选择在某区域创立的原因是什么？说到区域创业环境，您会想到哪些因素？这些因素分别如何影响企业的创新创业活动？其各自的重要性如何呢？创业初期，是否接受政府和商业风投？政府早期风投基金与一般商业化风投有什么区别？您认为创办企业需要哪些创业支持？

③在贵公司创立和运行过程中，得到政府哪些资助？在建立社会关系方面政府做了哪些工作？贵公司是否与大学合作？跟大学采取什么样的模式合作？成效如何？

中介组织：

①请问贵公司为何选择在某区域落户？与政府的关系如何？在创立与发展过程中有没有得到政府的优惠和扶持？目前发展遇到的最大挑战是什么？请问您认为中介服务对企业创立的作用体现在哪些方面？

②请问贵公司主要为企业提供哪些服务？与高校、政府的合作情况如何？成功进行技术转移转化和产学研合作因素有哪些？在业务开展过程中有没有与其他中介服务组织合作？

风险投资机构：

目前在投资方面大多数企业是什么门槛和标准？项目来源、发现渠道各是什么？资金来源、一般投资额、投资模式和退出机制如何？

（2）访谈对象

本次访谈研究通过对特定区域内大学、研究机构、企业、中介、风险投资机构、政府部门等组织的代表进行深入访谈，研究区域创业环境相关的一系列问题，访谈研究主要在中国创业活动比较活跃的北京、上海、浙江、江苏等地进行。为保证信息的权威性和可靠性，在每类机构中选择3位以上的代表作为访谈对象，并尽可能选择每个组织的负责人进行深度访谈，先后共约谈了24名访谈对象。访谈对象的具体情况见表4.1。

表4.1　访谈对象的基本情况

续表

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（3）访谈程序

本研究访谈对象来自高校和科研机构、企业、中介组织（包括一些发挥中介职能的政府部门），在选择访谈对象时，采用典型抽样方式。首先采用便利抽样获得第一批访谈对象，利用滚雪球方式由第一批访谈对象邀请其他访谈对象参与访谈。滚雪球方式不仅具有样本方便取得、容易获得有意义的受访者的优点，而且从一定程度上缓解因双方完全陌生而产生的紧张和戒备情绪。

在访谈过程中，由2～3名管理学专业博士或者教师作为访谈者，并告诉全部访谈者访谈目的和提纲，尽量减少因认知偏差而对访谈过程和结果产生影响。在正式访谈开始前，访谈者告知受访者本研究纯属学术研究，承诺对受访者的个人详细资料（除非受访者的特殊要求）均会进行匿名处理，受访者谈及的任何信息都会受到严格保密。至于访谈过程中是否录音，由受访者决定，如果得到同意，将会全程录音，以便访谈结束后将录音转为文字稿件；如未得到受访者同意录音，则仅在访谈期间进行笔录。

访谈正式开始时，首先向受访者简单介绍访谈目的和访谈提纲。继而，对所在单位的基本情况和被访者基本情况（包括被访者职务、被访者在本单位工作时间等）进行了解。这样不仅可以对受访者的大体情况有基本了解，还可以使访谈双方逐渐熟悉并进入访谈状态以利于沟通。然后，大体按照访谈提纲展开访谈，由于采用的是半格式化的访谈，内容可根据受访者的叙述进行深层挖掘，给受访者一定的自由发挥空间，尽可能捕捉到相关信息。此外，还要求受访者提供创业过程中的关键事件，即采用行为事件访谈分析技术。访谈结束后，对访谈记录资料进行内容编码分析，并加以归纳。

2.焦点小组讨论

为了更深入地对区域创业环境进行探析，本研究还在苏州工业园区开展了“焦点小组讨论”。焦点小组讨论是由一位主持人与一小组被调查者就一些既定主题进行交谈，主要目的是倾听被调查者围绕大纲发表见解并进行交叉讨论，从而深入了解相关问题。详细的焦点小组讨论情况如附录2所示。

（1）讨论主题

每次讨论大纲主题的选择与具体讨论议题的设计都是研究团队按照质性研究的方法对大量相关资料进行分析和对区域创新创业主体进行深度访谈，然后对讨论主题相关的内容进行分类、归纳和分析，最后提炼成了每个焦点小组讨论的议题。本次焦点小组讨论在前期资料分析和深度访谈的基础上，选取了“苏州工业园区创业环境、政策现状与展望”作为讨论主题。

（2）参与人员

焦点小组讨论参与人员的选择是焦点小组讨论得到有效结果的关键。为全面而深入地讨论园区创新创业环境与政策的现状和展望，参与人员的范围确定为以下四类：区内企业家和创业者代表、学校方面的负责人、政府部门和机构负责人、科技园和孵化器负责人。最终参与焦点小组讨论的被调查者名单如表4.2所示。

表4.2　参与焦点小组讨论的被调查者具体情况

（3）讨论大纲

讨论大纲的主题来源于前期的研究，在相关资料分析、文献研读、深度访谈和焦点小组讨论的基础上，对与独墅湖科教区创新创业环境和政策的现状与展望相关的内容进行了分类、归纳和分析，提炼了形成了此次焦点讨论的大纲。

具体讨论大纲如下：

第一，聚焦企业：区内初创企业数量增加快，但存活率较低，成长速度不够快，占经济总量的比重小；区内“海归”型企业技术优势和国际视野较好，但缺乏对国内市场和环境的了解；区内本土民营企业所占比重小，未能与“海归”型企业形成有效的优势互补局面；区内缺乏龙头型企业，未能形成自然行业集群；区域产业政策偏重新技术，而忽略商业平台模式，因此区域内技术型企业较多，平台型企业少。

第二，聚焦创新创业中介：园区政府部门和部分高校组织了很多与创新创业相关的活动，但总体来说区内交流活动数量少，多样化程度低，主要原因是民间创新创业非营利组织少、自发活动少，园区缺乏鼓励与创新创业相关的民间非营利组织的政策；政府和学校是区内孵化器与投资的主力，但投资和管理主体较单一，民间力量弱，服务内容多样性程度较低。

第三，聚焦高校和产学研：区内的高校已经形成一定聚集，部分高校发展较好、有规模，但也有一些高校发展慢，所有学校都说缺资源；企业认为高校培养的学生与需求脱节。学生本地就业率不够高；区域内很多企业技术水准高于区内高校教师，因此高校很难提供高层次的服务；大学和企业就合作项目的价值和产出物差别很大，产学研合作市场机制失灵。

（4）讨论程序

本次焦点小组讨论的实施主要由两个环节组成：首先是针对讨论大纲列举的问题展开讨论，并对各个问题分别进行判断和选择；然后针对认同度较高的几个问题，分别聚焦讨论它们各自的可能的解决方案。具体讨论程序如下：

第一，介绍研究背景和目的；

第二，参与者自我介绍；

第三，针对讨论大纲列举的问题进行讨论并形成解决方案；

第四，讨论总结。