秋收起义部队到达三湾时,组织涣散,思想混乱,军心不稳,士气低落。若不尽快解决部队存在的问题,这支新生的革命军队不仅难以适应艰苦的斗争环境,更无法完成艰巨的革命任务。三湾改编堪称是军队组织变革的一场及时雨。不失时机地进行组织变革,是解决组织结构问题,提高组织凝聚力的有效方式。
组织变革(Organizational Change)是指运用行为科学和相关管理方法,对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系,以及对组织成员的观念、态度和行为,成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新,以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化,提高组织效能。
企业的发展离不开组织变革,内外部环境的变化,企业资源的不断整合与变动,都给企业带来了机遇与挑战,这就要求企业关注组织变革。组织变革管理,最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对可能出现的障碍与阻力有清醒认识。
组织结构变革的原因在于:企业经营环境的变化——产业结构调整、政府政策调整、科学技术发展变革等;内部条件的变化——技术条件、人员状况、管理方式等发生变化;企业本身成长的要求——不同生命周期要求不同组织结构。
组织需要变革的征兆有:经营业绩明显下降,生产经营缺乏创新,机构病症不断显露,职工士气普遍低落,等等。组织变革应该有其基本的目标,总的来看,应包括以下三个方面:使组织更具环境适应性;使管理者更具环境适应性;使员工更具环境适应性。当企业战略发生巨大变化,组织结构已经难以适应,或者企业所处发展阶段发生变化,组织结构成为发展的制约;或者组织人事或管理模式发生变化,急需对组织结构做出调整;或者外部市场发生变化,竞争对手的网络发生变化,亟须调整组织结构;或者组织结构臃肿、协调困难、沟通不畅、决策缓慢,亟须优化组织结构;或者组织人浮于事,官僚作风泛滥;信息不畅,决策执行走样等情况出现时,应把握时机,积极着手于组织变革。
当今企业组织变革的趋势主要有以下几方面:
一、企业组织结构扁平化
组织结构扁平化是指管理层次的减少和管理幅度的扩大。传统的企业组织多为“纵高型”,又称为“金字塔”结构,它已经不再适应现代企业的要求,在信息技术和网络技术的推动下,信息可以在同一层次上传递和共享,而不必自下而上再自上而下传递,纵向的关系变成了纵横交错的平等关系,信息传递的速度和规模大大增加,管理跨度和效率成倍增长。
二、企业组织结构的非层级化
借助信息技术和网络技术,增加部门之间、不同层级之间、员工之间甚至在不同企业之间的信息沟通、交流、协调、合作,弱化等级层级部门、岗位间的界限,调动员工参与决策的积极性,其特征是组织的非层级化,目的是调动积极性、提高效率。
三、企业流程再造(www.daowen.com)
在信息技术、特别是网络技术飞速发展的带动下,企业的生产效率、生产方式和手段发生了很大的变化,柔性制造系统、计算机辅助设计、并行工程、精益生产等技术日渐成熟。但基于分工和传统生产流程基础上的企业层级组织结构并未发生根本改变,已不适应形势发展的需要,在这种情况下,企业流程再造应运而生。它的目的在于塑造企业的核心业务,形成灵活高效的企业组织结构,以提高企业的核心竞争力。
四、网络化企业组织结构
组织的网络化成为一种基本的企业组织运作方式,是20世纪90年代初伴随着网络信息技术的到来而产生的一项组织创新,它是以网络技术为基础而建立起来的一种全新的组织运作方式。网络型组织是由多个独立的部门和企业为了共同的任务而组成的联合体,它的运行不靠传统的层级控制,而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系互利和交互式的合作来完成共同追求的目标,网络的构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系在网络型组织中,节点可以由个人、企业内的部门企业或是它们的混合组成,每一个节点之间都以平等身份保持着互动式联系。如果某一项使命需要若干个节点的共同参与,那么它们之间的联系会有针对性地加强。
五、企业内部组织团队化
自20世纪60年代开始,一些大公司就尝试采用团队工作小组方式,以克服传统组织的不足,但同时却出现了团队成员之间协调难度大、稳定性和灵活性不够的问题,随着信息技术的发展,这些问题迎刃而解,使团队组织获得了较大的发展,团队有临时团队和长期团队之分。临时团队,又叫专案团队,成员主要来自公司各个单位的专业人员,为解决某一特定问题而组织在一起。例如为新产品的开发,新技术的推广和应用等而组成的团队。长期团队,又叫具体工作团队,主要从事日常业务工作,是企业组织为达到特定目标,遵循有关的规定章程而正式建立的,他们的活动往往与企业的目标直接相关。工作团队实质上是自主性和合作性在更高层次上统一起来的一种组织成员,通常用共同参与并行工作的办法来完成过去由不同部门不同时间分散完成的工作。
它不是按照传统的计划命令和控制原则来运作,而是按照客户需要并实现企业价值增值的原则来进行团队组织。有效地克服了传统组织分工过细、沟通不畅、决策忧郁、适应性差的不足,形成了一种自主、灵活、高效的机制,成为众多大公司的首选。
六、虚拟企业
指两个或两个以上独立的经济实体之间,在一定的时间和范围内,为了共同开发一种或几种新技术产品,而形成的一种暂时性的组织联盟形式。它的特点是借助于外部力量对外部的资源进行整合来创造自己的竞争优势,它突破了传统企业组织有形的界限,保持了企业生产财务经营等必要的功能,但企业内并不具有完成这些功能的组织,它只从事自己最有优势的功能和业务,其他功能和业务由组织中的其他主体来完成,即将其他的功能虚拟化。在信息时代,典型的虚拟化企业可以只是一个网址,其域名就是其牌子,网络空间就是办公场所,企业的主要业务是组织和协调。
七、企业组织规模适度化
长期以来,规模经济一直是决定企业规模的重要因素,全球化变革和竞争成为影响企业发展的三大要素,企业规模由一味求大转为以符合企业战略、技术创新和市场需求为准则的适度发展,当代信息技术的发展及应用是实现这一转变的重要物质基础。在信息社会里,计算机网络在企业内外的延伸与扩展及信息库被各层管理人员的共享和使用,使生产的社会化和经营的国际化不再强调企业单位的大型化和职能的完整化。信息技术的功能在很大程度上抵消了单个企业规模经济的优势,淡化与企业组织与其他外界环境的界限,淡化了与卖主、顾客和竞争对手之间的区别。
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