军情可以决定战争的胜负,国民党军之所以和红军作战时屡遭失败,很大程度上是因为红军在情报工作上的成功。今天,在激烈的市场竞争中,及时、准确地获取信息情报,是决定成败的一条重要因素。美国哈佛商学院将企业竞争情报列为企业在人才、资金、技术之后关系企业生死存亡的第四种因素。搜集、掌握军事情报是获取战役胜利的关键,而在现代企业的经营当中,有时候一条信息就足以使竞争双方中的一方占据有利地位,甚至是帮助其获得长足的生存空间。
1927年井冈山革命根据地创立,引起了国民党反动派的极大恐慌和仇恨。为了扼杀新生的工农红军,他们不断发动军事进攻,并实行了严密的经济封锁。危急形势下,根据地军民开辟了两条秘密交通线,担负了传送情报、护送干部、运送物资等多重任务,成为红军与外界沟通的“大动脉”,在革命斗争中发挥了巨大作用。正因为如此,毛泽东早年曾把这些地下交通线称为“党的红色生命线”。大革命失败以后,全国笼罩在一片白色恐怖之中,中国共产党被迫转入地下。为了做好联络工作,建立“党内交通网”。湘赣边特委和红四军前委又临机应变,以井冈山为中心,先后开辟了“井冈山—永新—莲花—萍乡”和“井冈山—永新—吉安—南昌—上海党中央”两条秘密交通线,分别负责湘赣两省省委沟通和与中共中央取得联系;此外,根据地还在各县、区、乡政府内普遍建立递步哨、交通站作为秘密联络点,一村传一村,一站传一站,把各个大小村落都互相联系起来。据现存史料记载,从永新到吉安的秘密交通线沿途就设了十个交通站。如此一来,井冈山交通线与各处交通站、递步哨互相配合,形成严密的地下秘密交通网,使得地下工作开展得十分有效。正是通过这些隐蔽战线,井冈山军民最终冲破了敌军的“封锁网”。而这几条秘密交通线也被称为根据地“沟通外界的大动脉”“实现补给的生命线”。地下交通线还承担着秘密传送书信情报的重要任务,在井冈山革命根据地与湘赣两省省委和上海党中央之间架起了一座无形的桥梁。为了谋求组织的生存,井冈山时期的红军力求在军队成长时期获得足够的生存空间,而军情很大程度上决定了军队的生死存亡,信息的顺畅流通为井冈山根据地营造了生机。
在现代市场经济条件下,企业是生产经营的主体,信息对于企业来说是商机,也是生机。我们当今社会已经步入了信息时代,信息的存在让企业获取生产经营活动的主动权,才能够进行战略决策和执行战略。对于市场的供需信息、消费者的购买信息、竞争对手的信息等等,如果企业得不到准确的信息,或者掌握的信息不充分,就无法做出正确的战略规划,盲目采购和营销,任凭主观感觉来组织生产和服务,往往只会造成库存积压、资金难以周转等等现象,长期下去终将难以逃脱亏损和破产的结果。如果说,军情决定了军队的成败,那么信息就是企业得以生存的关键,信息就是企业经营的商机。企业应该重视对市场信息的调研,充分收集信息,把握市场的方向,才能够取得突破。企业为达到预定的目标,应运用现代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制,以实现对企业信息资源的合理开发和有效利用。如何来获取市场信息呢?通常有以下几种方法:一是表象观察法,根据市场迹象和现象来获取、判断市场信息;二是客户访谈法,客户对企业来说是最佳的情报员,往往企业的第一手信息就是从客户口中反馈过来的;三是导购汇报法,每个商业售点都有推销的导购和营业员,关于商场的情况、竞争产品的情况,都能够或多或少获得一定的信息;四是同事沟通法,同事之间多了解些竞争产品在各个区域的状况,容易加强自己判断对手将要在自己的区域市场可能做出的动作,扩宽自己获取市场信息的思路;五是媒介告知法,通过网络、报纸、广播、宣传单页等来获知竞争产品、竞争客户的情况和动作。
中国光大集团董事长唐双宁就是因为善于收集和把握信息,从而获得了商机,成功利用一条信息为企业赚回了2500万美元,在企业界传为佳话。他有一次在资料中获得一条模糊的信息“有一批二手汽车出售”,里面并没有清晰地说明车的价格、品牌型号、数量、产地等等。他看到后马上进一步验证这条信息的真伪,派人追查这条信息的原委,原来是南美智利一家大型铜矿倒闭,为了偿还债务,矿主决定把新订购的“道奇”“奔驰”等大吨位载重车、翻斗车1500辆进行拍卖。唐双宁敏锐地认识到这条信息的价值,立即派出采购小分队经过反复磋商,从铜矿以车价38%的价格买下这批车,转卖后为公司一下赚了2500万美元。一份情报,一条信息,在很多人看来可能并不起眼,但是对正确信息的准确把握和判断,事事关心、处处留意,敏锐而迅速地捕捉商机,才能保证企业的生存与发展。(www.daowen.com)
在当今日新月异的信息时代,处处蕴藏着大量的商机。何为商机?商机即商业经营的机遇,是企业生存和发展的机遇。好的商业机会有以下四个特征:第一,它很能吸引顾客;第二,它能在你的商业环境中行得通;第三,它必须有竞争对手;第四,你必须有与之相关的资源,包括人、财、物、信息、时间以及技能,并有足够的市场推广的时间。识别和把握商机的根本着眼点在于市场需求,只要准确地把握市场脉搏,了解市场信息,洞察市场动态,深入开展具有针对性的经营管理,就一定能够识别和把握好商机,推动企业走向成功。关于识别商机的能力,首先,要培养市场调研的习惯。发现机会的关键点是深入市场进行调研,要了解市场供求状况、变化趋势,考察顾客需求是否得到满足,注意观察竞争对手的长处与不足等。其次,要多看、多听、多想,见多识广,识多路广。每个人的知识、经验、思维以及对市场的了解不可能做到面面俱到,多看、多听、多想能广泛获取信息,及时从别人的知识、经验、想法中汲取有益的东西,从而增强发现机会的可能性和概率。再者,要有独特的思维。机会往往是被少数人抓住的。要克服从众心理和传统的习惯思维模式,敢于相信自己,有独立见解,不人云亦云,不为别人的想法左右,才能发现和抓住被别人忽视或遗忘的机会。
企业在组织增长的同时,为避免效率的损失,必须建立与之相配套的神经反应体系。组织神经反应体系,就是组织用什么来接受外界刺激,由谁来传递,谁来判断,怎样做出反应,组织建立起一套灵敏的神经反应系统,甚至有时候需要“制造敌人”。在军队,这个系统是由情报与通讯部门来完成的。而在企业,则是由相关的竞争情报部门来实现的。有时候竞争对手的动态,也关系到企业的生存。企业竞争情报尽管可以有这样那样的定义,但归根结底超脱不出一句话:企业和企业家对市场信息和竞争对手的信息进行深刻全面的分析和了解。这是企业竞争情报的全部意义之所在。企业是资金、技术和人员的集合,在生存竞争环境中,要时时注意谁是“敌人”,谁是合作者,市场需要什么样的产品等问题。
企业成长如同人的成长一样,是一个不断扩张、新陈代谢,不断适应环境,并与环境形成良性互动的过程。企业的生命周期,是指企业诞生、成长、壮大、衰退,直至死亡的过程。根据对企业成长过程的考察,企业成长阶段生命周期通常可划分为孕育期、求生存期、高速成长期、成熟期、衰退期和蜕变期等阶段。在企业的初始创立阶段,企业面临生存的挑战,这时候的企业实力较弱,依赖性强,资源匮乏,在市场上尚未站稳脚跟。此时的企业最重要的是要搜集市场信息,为企业的基本生存运作提供可靠的依据。企业创立后如能生存下来,并获得相应发展,才会进入快速成长期。为了谋求企业的长足生存,除了扬长避短,避免过早与强势的竞争对手产生直接的正面冲突,还应当在组织成长时期营造足够的生存空间,获得信息并进行利用和分析,从而为企业未来的生存与发展做出预测与决策。
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