1.运营组织的设置是否合理？人才与岗位是否匹配？

运营组织的设置是基于战略目标的实现，组织设置与价值链相对应，组织能力与价值创造过程相匹配，人才与岗位相匹配，能力与功能相一致。有些企业出现组织与目标之间、人才与岗位之间错配。错配就像将擅长奔跑的马用去耕田，而将擅长耕田的牛用去骑行，不是马不行，也不是牛不行，而是人才与岗位错配，没有贯彻“以岗定人、人尽其才”的基本原则，而是任人唯亲，或任人唯感觉，没有使人才与岗位匹配，从而导致错配，影响岗位人才能力的发挥，从而影响组织整体能力。

2.流程是否合理清晰？标准是否科学有效？

企业各价值链之间不可能孤立运行，各价值链内部也是一个有机整体，所以如何使价值链之间协同，内部一致，使价值创造过程井然有序，高效运行，一定要有清晰科学的流程、有效的工作标准，这是构成组织能力的核心部分。流程不清晰容易混乱，流程不科学合理容易导致流程太长形成“大企业病”，或流程缺失导致责任盲区，影响整体运营效率。华为的流程标准一是正确、及时交付；二是赚到钱；三是没有腐败。好的流程一定是高效率与高效益的结合，与企业经营目标高度匹配。

3.运营管控是否有PDCA循环？

公司从上至下的指挥系统如何？有没有计划性？如果工作是随意性安排，容易导致公司资源错配，浪费资源，也容易使价值链之间及内部缺乏协同，混乱无序，导致工作效率下降。如有的公司老板无计划随意召开管理干部会议，容易干扰其他工作安排；或者突发性地布置某一工作任务，让人措手不及，都会影响整体工作效率，也会影响相关人员 情绪。(www.daowen.com)

工作计划有没有执行到位？相关资源配置是否合理？工作计划与公司人财物等资源的投入需要统筹兼顾，各工作事项时间安排既要合理，又要协同一致，上下工序要衔接无缝，才能充分保证工作效率。

从目标到执行过程有没有检查？管理界有一句名言，即员工只会做要检查的事。正如老师向学生布置作业一样，如果作业布置了，但第二天到校时老师不检查，估计时间久了没几个学生会做作业。同样，过程检查不仅是传递压力，更是工作质量的保证，能及时发现存在的问题，把问题解决在萌芽中，而不是等问题变大了才去解决，浪费更多资源，增加机会成本。

运营中的纠偏。目标定了，但执行过程有时会发生偏差，在检查同时需要纠偏、纠错，同时给予评价，指导方法。正如老师不仅要检查学生的作业，而且要对作业及时纠正，并给予等级评价，这样学生才会重视作业质量，同时又能发现问题，学到更多方法。

PDCA循环是运营管控的重要方法论，应该在每一项工作中得到应用，形成不仅执行到位，确保质量，而且能持续提升的良性循环。