运营流程中的责权利机制贯穿流程始终，每一环节的责任人、相应的权限、相关的利益一脉相承，不仅要合情，也要合理，可以说权责利机制是运营成败的关键，不可不慎。若责不清，权不明，利不公，就不可能提升运营效率，各种问题会层出不穷，甚至会使运营陷于无序混乱当中。大至企业战略目标实现的权责利，小至每一工作任务完成的责权利，都要有机统一，现实中诸多案例警示了这个问题，如“国美”案例中陈晓与黄光裕的争执，“雷士照明”案例中创始人与投资人的纷争，实质上是公司运营过程中权责利机制出了问题。

大凡企业中出现的利益纷争、内部矛盾，本质上无非是由责权利机制问题导致的。例如，有些企业领导越来越忙而员工却在消极观望，扯皮推诿现象严重，出现问题时无人出来担当，领导成了高级救火队长……一切问题的根源在于职责不清，相应的权限及相关利益配套不明确。运营过程本质上是按岗位职责分工、协同执行的过程，对于执行效率而言，责权利机制由责任推动、权力保障、利益牵引，三者不可割裂，若只有责任，却无权力保障，在执行过程中需要的资源配置没办法到位，正如一位指战员有责任去攻下一阵地，但下面士兵不听指挥，他没有处置权，就不能很好地履行职责，责权利三者必须建立公平公正的平衡关系。

首先，必须了解责权利的概念、内容及相互关系。其次，必须知悉企业运营过程中影响责权利科学合理配置的要素，只有掌握关键的影响因素，才能从源头上主动作为，建立公平合理的权责利机制。另外，需要清楚责权利失衡时会出现哪些常见的问题，建立警示指标。总而言之，要深刻认识到责权利设置对于企业运营过程的作用和意义，认识到责权利失衡的危害性，重视运营过程中责权利的合理配置，建立责权利的辩证统一机制。(www.daowen.com)

责权利配置是企业运营管理的核心内容，做好责权利配置是一个系统性管理工作，需要组织专门人员在广泛深入调研的基础上研究制定。比如，基础性工作包括对公司运营管理系统的诊断分析，明确组织架构、职责分工，从部门职责分解到岗位职责，根据胜任力要求明确各岗位任职资格。岗位对应职级，职级对应薪级，对岗位进行称重，明确岗位价值。同样是履行职责，结果往往不太相同，对公司的价值贡献也有差异，这就要通过绩效考核机制来动态调整相关利益。没有科学的绩效考核，责权利结合相对比较僵化，容易导致平均主义，使企业缺乏活力。因此，责权利配置还要区分静态与动态的平衡，原则性与灵活性相结合，才能让责权利机制有效实施，不断优化。

图2-9　责权利之间的关系示意图