握手没有那么简单——VIP也会出错呢

握手礼仪是社交场合使用最为普遍的一种礼节方式，一般在相见、离别、恭贺、慰问或致谢时使用。商务洽谈的双方，在交际活动中为表示对彼此的欢迎等一般也采取此种礼仪方式。

【任务导入】

甲公司一行5人到乙公司做业务洽谈，乙公司业务经理负责接待。在行握手礼的时候，该业务经理需要遵循哪些礼仪要求？

【任务分析】

首先，该业务经理需主动伸手以示主方欢迎之意。其次，注意握手的先后顺序，在与对方带队领导握手之后，依据来客领队介绍成员的顺序依次握手。第三，注意握手的姿势、力度、时间等礼仪。

【相关知识】

一、握手样式

握手的方式

握手礼是交往双方共同完成的一种礼节，双方既是施礼者又是受礼者。而握手所传递的情感信息也是双向的，它既可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励等，也能传达一些人的冷漠、傲慢等。这个简单的动作贯穿于各国的人际交往中，握手的礼仪不容忽视。

人际交往中，握手有多种样式。不同的样式能传达不同的礼遇、态度，给人留下的印象也不一样。了解不同的握手样式，能帮助我们在商务交际中，展示自我、赢得主动。

（一）平等式握手

平等式握手是一种标准的、最常见的握手方式。握手时，双方伸出右手，手掌垂直于地面，双方掌心相对。表达对对方的尊重与友好。

（二）支配式握手

支配式握手，又称“控制式”握手。掌心向下握住对方的手，采取该种样式握手一方通常是处于优势或者支配地位，使用不当也可能让对方会觉得傲慢难以接近。

（三）谦恭式握手

谦恭式握手是用掌心向上的方式与对方握手，传递出顺从或者友善的心态，会让对方觉得很易于接近。

（四）双包式握手

双包式握手，也称“手套式”握手，在用右手握手的同时，用左手握住对方右手的手背。这种握手方式常用于下级对上级、晚辈对长辈，表达对其特别的尊重和爱戴。

双包式握手

（五）拍肩式握手

拍肩式握手是在用右手握手的同时，用左手拍抚对方的手腕、前臂、上臂或肩部。这种握手方式常用于上级对下级、长辈对晚辈，表达关怀、鼓励之意，也适用于较为熟悉的朋友之间。

拍肩式握手

二、握手要领

（一）体姿

握手的最佳距离是，两人之间距离一步的距离，大约75厘米；握手最佳姿势，双足立正，双腿直立，上身微微前倾。

（二）手姿

手臂自然弯曲，虎口张开，四指并拢，手掌与地面垂直。

（三）力度

握手要有一定的力度，轻飘飘地握手让人感到敷衍、冷漠，当然也不能把手握得很疼。

专业的外交官在训练握手时，要求握手的力度是2公斤，我们不必如此严格，但一定要有一定的力度。坚定而有力的握手能够传递这样一种情感——我的自信，我是负责任的，我能够承担风险。

（四）时间

时间长短要因人而异，握手时间控制的一般原则可根据双方的熟悉程度灵活掌握。初次见面握手时间不宜过长，以一到三秒钟为宜，可以上下晃动几下。切忌握住异性的手久久不松开，与同性握手的时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。特别熟悉的客户之间，为显示热情可稍微延长握手的时间加大握手的力度。

（五）表情（微笑、眼神）

握手时要爽快，不可犹豫迟疑。与人握手的同时，神情要专注、热情、友好，面带微笑地看着对方的眼睛，让对方感觉到你见到他真的很高兴，很乐意与他交往。

握手的顺序

杨澜在《一问一世界》一书中回忆克林顿与节目组人员见面时的场景，说：“克林顿与在场的人一一握手，让人感到亲切、真诚、平和、尊重，因为他会用眼神专注地看着你，极尽礼仪又富有人情味。”

（六）问候

不但学以致用更要灵活运用

言为心声，只有动作没有语言是不礼貌的，一定要有口头寒暄问候，例如：“你好！”“久仰大名！”“好久不见！”等。

需要注意的是，在一般的社交场合，应只握女士手指部位。而在商务场合，则要握满手。商务女士代表着企业的形象，不是要表现矜持，而是要表现出落落大方，巾帼不让须眉的风采，因此，应虎口对虎口，握满手。(www.daowen.com)

三、握手礼仪注意事项

（一）握手的顺序

身份多重时的顺序判定

与多人握手

握手的要领

（二）握手的时间与力度

克林顿的眼神

握手时间越长越好吗

时间以3秒钟为宜。力度要适中，若用力过大会有冒犯之嫌，用力过小会让对方感觉敷衍不真诚。特别熟悉的客户之间，为显示热情可稍微延长握手的时间加大握手的力度。

（三）神情配合

握手时要爽快，不可犹豫迟疑。与人握手的同时，距离受礼者约一步之远，上身稍向前倾，神情要专注，面带微笑地看着客人的眼睛，并不忘口头寒暄问候。当交际对象较多的时候，可选择跟自己位置相近的人握手，同时不忘跟其他在场的点头示意。

（四）握手的禁忌

怎样与女士握手

握手的禁忌

握手时遵循尊者为先的原则，即由位尊者先伸手示意，位卑者予以响应。如上下级之间，上级先伸手下级才能伸手接握；长辈与晚辈见面，长辈先伸手晚辈后伸手；男女之间，女方先伸手男士再伸手等。

在商务场合握手时，伸手的先后顺序主要是取决于双方彼此的职位、身份；在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别等因素。

在商务接洽双方平等的情况下，先到者先伸手与后到者握手。在商务拜访活动中，抵达时主人先伸手表达欢迎，临别时客人先伸手表谢意。前者表达主人欢迎之意，后者表达客人感谢之情，若颠倒了顺序则会造成尴尬。

（1）忌用左手相握；握手时需要用右手。

（2）避免两两握手时形成交叉的十字架，尤其在基督教国家，这被视为不祥的征兆。

（3）若带有手套，一般应该脱下手套再行握手礼。女士戴装饰性的手套可不摘除。

（4）忌坐着握手。除非是年老病弱等特殊群体，在握手时均要站立握手。

（5）无论什么人，如果对方忽略了握手礼的先后顺序，已经伸了手，对方都应该予以回应而不能拒绝握手。

（6）忌握手后立即擦拭自己的手，这是对对方的极大不尊重。

知识链接：

影响中国的握手

1959年10月26日，在新落成的人民大会堂，召开了第一届全国群英会，45岁的时传祥作为全国劳动模范，参加了会议。会后，国家领导人接见群英会代表。当时共和国主席刘少奇走到掏粪工人时传祥面前，与他亲切交流并握手。镜头记录了这一珍贵历史时刻——共和国主席的手和一个掏粪工人的手紧紧握在一起。这是新社会的握手，这是对劳动、对劳动者的讴歌和赞美。

【技能训练】

每个同学制作一张小卡片，上面注明性别、年龄、职业、头衔等信息，投入事先备好的抽签箱内。将学生分组，每2人一组。根据抽签确定各自身份，遵循握手的礼仪练习握手。

步骤：

（1）每个同学制作一张小卡片，上面注明性别、年龄、职业、头衔等信息，投入事先备好的抽签箱内；

（2）将学生分组，每2人一组；

（3）根据抽签确定各自身份，遵循握手的礼仪练习握手；

（4）请台下的同学进行点评；

（5）教师总结评论。

【案例分析】

同样的握手，迥异的回应

某公司在会展中心举行大型的产品推介会，刘经理是此次推介会的负责人。见到各位应邀到场的嘉宾，刘经理都主动热情地伸出手主动与客人握手，并寒暄问候。会议期间，气氛一直很高涨。等会议结束之后，刘经理守在会展中心门厅出口处，跟即将离开的各位嘉宾一一告别。不承想，等他率先伸出手的时候，很多嘉宾却面露不悦。同样的握手，前后迥异的反应，这让刘经理很是疑惑不解。

请思考以下问题：

（1）你能解答刘经理的疑惑吗？

（2）怎样处理才是正确的方法？