商务洽谈是结识新朋友和新客户的重要交际场合。从未曾谋面的陌生人到成为紧密相关的合作伙伴，介绍的环节是必不可少的。良好的介绍礼仪，是展现自我和企业形象的一块敲门砖，可以帮助我们有效扩大自己的交际范围。

【任务导入】

甲公司高管前来乙公司参加合作签约仪式，到达之后乙公司派出相应级别的领导迎接。若你就是迎接客人的乙方领导，你将如何得体地介绍自己？

【任务分析】

首先要分清介绍的先后顺序，按照“卑者先”的顺序，主方先做自我介绍。其次介绍的内容要完整，包括自己的姓名、单位、职务等。最后，介绍的过程中要注意介绍礼仪的规范要求。

【相关知识】

介绍与被介绍是社交活动中相互了解的基本方式。通过介绍可以使不认识的人缩短心理距离，实现良好沟通，建立了解和信任的人际关系。

按社交场合分，可以分为正式介绍和非正式介绍；按照介绍者分类，可以分为自我介绍和为他人介绍；按照被介绍者人数分类，可以分为集体介绍和个人介绍。无论是何种介绍都需遵循一定的礼仪规范，方能收到良好的介绍效果。总的原则要领是：举止得体、顺序准确、称谓得当、语气谦恭。

一、自我介绍

（一）自我介绍的方式

初次接洽的双方，往往需要各自一方自报家门，做好自我介绍，以为即将开始的洽谈做好铺垫；在想了解对方的情况下，也可以先做自我介绍，以此作为想了解对方情况的一种交换，所谓“抛砖引玉”之意。具体而言，可将自我介绍的方式划分为以下五种类型。

1.自我介绍的时机

在对方听者不忙碌且情绪较好有兴趣听的情况下；周围环境不嘈杂的较为正式的工作社交场合。开口介绍之前要有眼神交流，这样避免对方有唐突之感。

2.自我介绍的顺序

自我介绍的顺序是卑者先。即年幼者先向年长者自我介绍；男士先向女士做自我介绍；主人先向客人自我介绍等。一般介绍顺序，如表5-1所示。

自我介绍方式

1.应酬式自我介绍

内容简洁，往往只包括自己的姓名。

2.交流式自我介绍

这是一种希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。大体包括介绍自己的姓名、工作、兴趣等。

3.工作式自我介绍

是因工作而交际，因工作而交友。介绍的内容包括姓名、单位、部门、职务等信息。

4.问答式自我介绍

适用于应聘和公务交往。是在被问及的情况下做出的介绍。

5.礼仪式自我介绍

适用于正规场合。在介绍中会使用谦辞和敬语。

（二）自我介绍如何收到良好的效果

无论是哪种类型的自我介绍，要想做到得体大方，收到良好的效果，还需注意以下四个方面。

自我介绍要领

表5-1

3.自我介绍的内容

在自我介绍的时候，要兼顾实际需要、所处场景等，做到鲜明的针对性，“不要千人一面”。

内容要完整。一般包括四个要点：姓名、单位、部门、职务。若已先递交名片给对方，则可省略部分内容。

在第一次介绍自己的名字、单位时，一定要用全称。

4.自我介绍注意事项

自我介绍顺序

（1）表情亲切大方，充满自信。为礼貌起见，自我介绍时一般需起立，若现场无须起立应上身稍微前倾，不要倚靠在座位上。面部肌肉放松，嘴角轻微上扬，不要有挠头、摸鼻子等小动作。

（2）自我介绍时要吐字清楚，为了让对方清楚地记住自己的名字，可以在介绍时做点突出强调。如“我叫曹羽，曹操的曹，关羽的羽……”

（3）若提前做过功课，寻求到与对方的共同点，可以借此表明以拉近陌生人之间的距离。如：“王总您好！我是您的师弟，××大学××届××专业……”

（4）自我介绍的时间最好控制在一分钟或者半分钟左右。太短会让人有僵硬之感，不易在交谈一开始形成较为宽松愉悦的氛围；太长则难免有拖沓冗长之嫌。(www.daowen.com)

二、经由他人介绍

经人介绍要领

经人介绍顺序

经人介绍方式

在商务洽谈中，很多时候，出于优化接洽效果或者是在较大的多人交际空间中，会经由他人做中间介绍。

（1）介绍人一般是被介绍双方都熟悉的人；或者是会议（商务活动）的东道主（主办方）。如社交联谊由发起人做介绍人，集体交流由双方单位最高代表做介绍人。介绍人在做介绍的时候，要先明确双方是否有进一步结识的意愿。

在介绍时，介绍人应手心向上，四指并拢，拇指张开，胳膊略微向外伸，指向被介绍一方，神情兼顾两方以示尊重，不能背对任何一方。这样既能使被介绍者由这一动作引起被尊重、被重视的良好心理反应，同时也会展现介绍人的良好礼仪修养。

（2）介绍人依次介绍双方的顺序应遵循下述自我介绍的顺序。即坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权原则。如将男士介绍给女士；将职位低者介绍给职位高者；将晚辈介绍给长辈；将未婚者介绍给已婚者。

（3）在中间人介绍时，双方当事人不能左顾右盼，神情要专注，并报以微笑、行礼或致意等举动予以回应，以示礼貌。在被相互介绍之后，双方要趋前握手并寒暄问候。

三、集体介绍

集体介绍

集体介绍是指为两个或两个以上的人所做的介绍。在这种情况下，介绍的顺序应遵循以下原则。

（一）先少数人，后多数人

若被介绍的双方，地位、身份不相上下或者难以确定高低，应当让人数较少的一方礼让人数较多的一方。先介绍人数较少的一方或者个人，后介绍人数较多的一方或多数人。

（二）尊者居后

若被介绍者在身份、地位之间存在明显差异，则较为尊贵者即便人数较少，依然是后被介绍。

（三）整体介绍

在被介绍的对象较多而又无须一一介绍的情况下，可采取笼统的方法进行整体介绍。

（四）人数较多各方的介绍

被介绍的有多方，就需对被介绍的各方进行位次排列。常用的排列依据有：以距离介绍者的远近为准；以被介绍单位的规模为准；以其负责人身份为准等。

集体介绍顺序

知识链接：

能让别人记住你的那些新颖的自我介绍

范例一：我在外闯荡多年，没上过正经大学，蹉跎中练就一身生存技能，现被聘于一家医药公司主管销售业务。性格开朗，喜欢安静，钟情自由，人品五五开。你若对我好，我就让你天天像喝了蜜似的。不算老实，天生怕死，杀人犯法的事我也下不了手。总体而言是对社会有益无害的一类，算是个好人，有意者QQ联系，非诚勿扰！

范例二：你梦想找一帅哥就别来了，你梦想找一钱包就别见了。刘德华和杰伦哥那样才貌双全的郎君是不会来征婚的，当然我也不会做泰坦尼克的浪漫美梦。你要真是一仙女我也接不住，没期待你长得跟画报封面一样，见一眼就魂飞魄散。外表时尚、内心保守、身心健康的一般人就行，要是多少再有点婉约就更靠谱了！

硕士学历以上免谈，女强人免谈，省得大家见了都失望。我喜欢会叠衣服的女人，每次洗完烫平叠得像刚买回来的一样，说得够具体吧！

【技能训练】

每个同学制作一张小卡片，上面注明性别、年龄、职业、头衔等信息，投入事先备好的抽签箱内。将学生分组，每三人一组，两人抽签扮演角色，第三人做中间介绍。

步骤：

（1）每个同学制作一张小卡片，上面注明性别、年龄、职业、头衔等信息；

（2）将卡片投入事先备好的抽签箱中；

（3）按照学号顺序，三人一组，两人抽签扮演角色，第三人做中间介绍；

（4）介绍时要遵循介绍的基本礼仪；

（5）教师与同学共同参与评论。

【案例分析】

介绍有先后，礼仪在其中

某外国公司总经理史密斯先生在得知与中国某公司的合作很顺利时，便决定携带夫人一同前来中方公司进一步考察并观光。中方翻译小李陪同公司的张经理前来迎接，在机场出口见面时，经介绍后张经理热情地与外方公司经理及夫人握手问好。

请思考以下问题：

若你是小李，怎样介绍才能收到如此良好的效果？