（一）保证

保证是指销售方对购买方所允诺的在成交后所承担的某种义务，如在保修期内提供免费维修等。保证可以大大减少买方所冒的风险，树立卖方的信誉和良好形象，并提高企业和公司的竞争力，有利于日后的竞争和商务谈判。此外，保证又可以使卖方对其产品所负的责任限制在一定的范围内，对于超出保证包括的部分，卖方即可表示不负责任，从而使自己得到了保护。诸如，保证有一定的有效期，卖方拥有过期不负任何责任的时间限制；在保证书中说明，只有在规定的条件下发生问题时，销售方才负责任；因使用者过失而发生损坏，将不适用的程度限制；免费范围限制等。

（二）服务

服务是指谈判后的服务工作，服务的内容主要有以下3个方面。

1.技术服务

技术服务包括技术培训、咨询服务、提供产品说明书、代客户技术设计、产品维修和实行“三包”等。(www.daowen.com)

2.追踪管理

为了了解新老客户和潜在客户的需求情况和他们对产品的各种意见与要求，企业应当加强对产品和对用户的追踪管理。追踪管理通常采取调查、信访、邮寄问卷、电话询问、登门拜访等方式进行。

3.财务服务

财务服务是指企业在财务结算上对购买本企业产品所提供的方便。财务服务是一种商业信用，可以为购买者解决缺乏购货资金的困难，又可以加快产品的销售速度。财务服务的主要形式有延期付款和分期付款两种。