交谈，可以说是商务谈判活动的中心，在一定意义上说，商务谈判的过程就是交谈的过程。在谈判中，恰当的、礼貌的交谈，不仅能够增进谈判双方之间的了解、友谊和信任，而且还可以促使谈判更加顺利、有效地进行。因此，谈判人员在商务谈判的交往活动中，必须注意遵守以下交谈礼仪。

（一）正确运用距离语言。谈判时，双方的距离一般在1米～1.5米之间。如果距离过远，会使双方交谈不便而难以接近，会产生一种相互之间谈不拢的感觉；如果距离过近，会使人感到拘束，不利于自如表达自己的意见。

（二）交谈时表情要自然、态度要温和、语言表达要得体。说话时可以做适当的手势，但要注意动作不要过大，更不要手舞足蹈。

（三）在交谈中，自己发言时要注意留给对方表达意见的机会。要善于聆听对方的谈话，并寻找机会适时地发表自己的看法，但也不要轻易打断对方的发言。

（四）交谈时，应目视对方，以示对谈话内容的关心；在对方发言时，己方人员不要左顾右盼、心不在焉或者注视别处，更不可显出不耐烦的样子；交谈中，不要老看表、玩东西、伸懒腰等，这样会给人漫不经心的感觉。

（五）加入他人谈话时要先打招呼。当别人正在个别谈话时，不要凑近旁听；如果有事要与人交谈，要等别人谈完你再说。当有人主动与你谈话时，要乐于交谈；当有第三者参与交谈时，你应当以握手、点头或微笑表示欢迎；当你发现有人意欲和自己交谈时，可以主动上前询问。在谈话过程中，如遇有急事需要处理或离开时，应当向对方打招呼，表示歉意。(www.daowen.com)

（六）当交谈现场超过3个人时，你应不时与在场的所有人交谈几句，切不可只和其中一两个人说话，而不理会其他人，这样会让其他人感觉受到冷落。如果所谈问题不宜让他人知道，就应另择场合交谈。

（七）在进行商务交谈时，一般不谈与话题无关的内容。不要询问妇女的年龄、婚姻状况；不直接询问对方的工资收入、履历、衣饰价格、家庭财产等方面的问题；不谈耸人听闻、荒诞离奇的事情；不对某人评头论足，不讥讽别人；对方不愿回答的问题不要追根问底，发现对方有反感情绪时应当立即转移话题；不随便谈论宗教问题。

（八）交谈中要使用礼貌用语，如“你好”、“请”、“谢谢”等，还要针对对方不同国别、民族、风俗习惯等，恰当运用其他的礼貌用语。

（九）谈判中的交谈，通常不过多纠缠、不高声辩论、不恶语伤人，即使双方有争吵，也不要讥讽、斥责、辱骂对方，最后还要握手道别。