（一）仪容礼仪

1.讲究卫生

讲究卫生是一个社会公德问题，同时也是在交际中对对方尊重的一种表示。谈判工作者应当勤洗澡、常刷牙、常修剪指甲，应当经常梳理头发，保持衣服整洁，保持口味及体味的清新。在咳嗽、打喷嚏时，要用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免发出大声，并要向周围的人道“对不起”。

2.女士化妆规范

适度化妆，是尊重对方的一个重要标志。在商务谈判活动中，化妆要求淡而美，切不可浓妆艳抹。嘴唇不可用太鲜艳的口红，避免过于刺目；眼睛周围不能描得太黑、太深，可以适当用棕色顺着眼部结构加以过渡，不要露出过分修饰的痕迹；眉毛要精心修整，注意虚实结合，自然对称。切不可使用浓香型化妆品，要选择使用与自身的气质相配的香水。

在商务谈判中，女性切不可在众人面前化妆，因为这是没有教养、不懂礼貌的表现。

（二）仪态礼仪

对谈判人员来说，整洁得体的服装固然重要，但仪态更能反映和表现其修养和能力。仪态是指一个人的坐姿、站姿与行姿以及给人的感觉。在商务谈判中，对谈判人员仪态的总体要求是“举止适度”。所谓适度，就是谈判人员的坐、立、行等姿态，既充满自信，又不显得孤傲，让人感到难以接近；既友好热情，又不低三下四、阿谀奉承；既不要对有利于自己的事物和时机过分喜形于色、乐不可支，又不要对不利于自己的事物和时机垂头丧气、甘于屈服；举止动作既潇洒自如、落落大方，又不粗野放肆、违反规矩。谈判人员的举止要符合自己的身份、地位，符合当时的环境气氛。

1.站姿

谈判人员不同的站姿会给人以不同的感觉：站立时背脊挺得笔直，能给人积极向上、充满信心、乐观豁达的感觉；站立时弯腰曲背，则给人缺乏自信、消极悲观、甘居下游的感觉。(www.daowen.com)

在商务谈判中，谈判人员的正确站姿是：两脚脚跟着地，两脚成45度夹角，腰背挺直，自然挺胸，颈颔向下，两臂自然下垂。

2.坐姿

从椅子的左边入座，从椅子的左边站立是坐椅子的一种礼貌。当谈判人员坐下后，身体应尽量坐端正，同时把双腿平行放好。而坐在椅上转动或者转移椅子位置都是违反正常礼仪的表现。有些人习惯于坐下后将腿向前伸或向后靠，这都会使人反感。因此，谈判人员在谈判过程中一定要注意自己的坐姿，以免引起对方不必要的误会。

谈判人员不同的坐姿传递着不同的信息：挺腰笔直的坐姿表示对对方或者对谈话感兴趣，同时也是对对方表示尊敬；弯腰曲背的坐姿是对谈话不感兴趣或者感到厌烦的表示；斜着身体坐，则表示心情愉快或自感优越；将双手放在跷起的腿上，是一种等待或试探的表示；而一边坐着一边摆弄手中的东西，则表示一种漫不经心的心理状态。

3.行姿

不同性别、个性、年龄的人走路的姿态也是各不相同的，因而给人的感觉也不相同：步伐矫健、灵活、轻松、富有弹性，使人联想到健康活力，令人精神振奋；步伐稳健、端正、大方、自然，给人以欢悦、轻巧、柔和之感；摇头晃脑、左右摇摆、歪歪斜斜、随随便便，给人以庸俗、无知以及轻薄的印象；低头无神、弯腰弓背、步履蹒跚，给人以疲倦、压抑、老态龙钟之感；摇着八字脚、晃着“鸭子”步，会使人不快，给人一种不安的扭曲感。

一般而言，谈判人员的正确行姿应该是：男士昂首、闭口、两眼平视前方、挺胸、直腰、收腹，行走时上身不动，两肩不摇，步态稳健，以显示出刚强、英武、豪迈、雄健的男子汉风度。女性头部端正，不宜抬得过高，目光平和、直视前方；行走时，上身自然挺直、收腹，两手前后摆动的幅度要小，两腿并拢，小步前进，走成一条直线，步态匀称、轻柔、自如，以显示出端庄、温柔、文静、典雅的女子窈窕美。

4.表情

人的喜、怒、哀、乐、厌恶、蔑视、恐惧等各种情绪都是通过表情来传达的。在表情礼仪中，使用频率最高的就是人的眼神和笑容。其中最主要的是眼睛。眼睛素有“心灵的窗户”之称，很多人都是通过眼神来与人交往的。在商务谈判中，谈话双方人员应当注视对方，眼神要热情大方，切忌长时间盯住对方，更不可上下打量、左顾右盼。其次是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，真诚而自然的微笑能拉近人与人之间的距离。谈判人员在微笑时，以露出上边的6～8颗牙齿为宜。