根据不同的划分标准,可以将商务谈判的总体策略划分为不同的类型。
(一)根据谈判的基本方针划分
根据谈判的基本方针,可以将商务谈判的总体策略划分为软式谈判策略、硬式谈判策略和原则谈判策略3类。关于3类谈判方针的比较见表1。
表1 三类谈判方针的比较
从上表我们可以看到,3种策略各有其优、缺点,不能说哪一种策略一定比其他策略好;而且,每一种策略都不是绝对的,都有一个“度”的问题。但是,可以说原则谈判策略更符合现代谈判的理念,因此这种谈判策略被大多数谈判者所推崇。
(二)根据谈判的基本姿态划分
根据商务谈判的基本姿态划分,可以将商务谈判策略划分为积极策略和消极策略两类。
1.积极策略
积极策略是指以创造良好的谈判气氛、推动双方积极合作的一种谈判策略。这种策略的基本方式是行为的正强化,也就是说,鼓励对方做出有利于己方的行为,同时己方也将给予对方相应的报偿,双方实现互利互惠。积极策略的要义在于通过一种积极的、高调的姿态,创造出一种有利于双方互谅互让、精诚合作的氛围和行动。
2.消极策略(www.daowen.com)
消极策略是指以维护己方利益为主、迫使对方主动让步的一种谈判策略。这种策略的基本方式是行为的负强化,也就是说,阻止对方采取对己方不利的行为;如阻止无效,就要给予相应的报复或惩罚。这种策略的要义在于通过一种消极的、低调的姿态,给对方施加压力,促使对方降低对谈判的期望,甚至主动做出让步。
积极策略和消极策略各有各的优、缺点。通常情况下,积极策略更适合于谈判实力较弱的一方,以及对谈判对方比较了解或关系比较友好的情况;而消极策略则更适合于谈判实力较强的一方,以及谈判双方不太了解或关系比较紧张的情况。
(三)根据谈判的基本方式划分
1.攻势策略
攻势策略是指以进攻为主,主动向对方施加压力的一种谈判策略。这种谈判策略强调的是先发制人、先入为主、攻其不备、出其不意,在主动进攻中掌握主动权。攻势策略的缺点是容易暴露己方的意图和实力,一旦被对方所利用,反而会失去主动。比如,谈判中先提出条件的一方,往往比较容易陷入被动。
2.防御策略
防御策略是指以防御为主、伺机发动反攻的一种谈判策略。这种谈判策略强调的是坚固防守、后发制人,在防御中消耗对方的力量,摸清对方的虚实,一旦对方的弱点暴露出来就反守为攻。客观地说,纯粹的防御策略是不可取的,因为这会让对方呈咄咄逼人之势,不断地将攻势由一个点转移到另一个点,去搜寻你防御中的漏洞,而己方只能疲于应付,最终必将难以招架。
攻势策略与防御策略是辩证的,在谈判中不可能纯粹地“攻”,也不可能纯粹地“守”,攻有攻的优点,守也有守的优点,谈判高手总是该攻则攻、该守则守、攻守结合。一般来说,攻势策略适用于对对方的情况比较了解,或己方的实力强于对方的情况;若是相反,则适宜采取防御策略。
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