从企业经营的角度来说,商务谈判策略是为了实现企业的经营目标,以及在市场竞争的环境变化中求得生存与发展所采取的一系列对策的统称。从商务谈判人员的习惯认识来说,可以把谈判策略理解为:根据谈判战略目标的要求和谈判情况的变化,灵活地贯彻实施谈判战略方案所采取的一切措施的总和。
在前面各章中,我们已经对各个谈判阶段中的某些策略和技巧作了相当多的介绍。一方面,是因为谈判策略与技巧是驾驭谈判过程的有效而重要的手段,必须运用于谈判之中;另一方面,也因为只有当谈判策略与技巧在谈判过程中得到运用时,它才具有现实意义。然而,如果要对谈判策略与技巧有系统、全面的理解,还必须作进一步的专门研究。
策略与技巧是既有联系又有区别的两个不同的概念。策略是指人们谋事的基本计策与方略,技巧则是指人们进行某种具体活动的技术及其灵巧性。策略与技巧的主要区别:首先,策略解决的是大的、影响局面的问题,它的主要目的是获取优势,而技巧解决的是具体的、一时一事的问题,它的主要目的是获取效率。其次,策略具有相对的稳定性,而技巧具有很大的灵活性。再次,策略体现于方案,而技巧体现于语言,因此谈判技巧也被人们称为“谈判艺术”。策略指导技巧,技巧实施策略。(www.daowen.com)
谈判的策略性主要表现为谈判的总体以及每一部分设定一个谈判思路,它要解决“做什么”的问题。比如,是说服对方,还是压服对方?是运用手腕对对方施加控制,还是借用第三方的力量控制对方?是采取合作的态度,还是引发冲突?是快速进取,还是延长施加压力的时间等。而谈判的技巧则不同,它主要表现在如何去实现策略,它要解决“怎么做”的问题。当然,有时谈判的策略与谈判的技巧也很难区分,他们常常交织在一起,我们也没有必要去钻牛角尖。
但是,策略不等于战略。战略是总体的策略,它指导全局和整体,战略要实现的是总体的目标;而策略则可以具有阶段性和局部性,它主要实现的是阶段的或局部的目标,如开局的策略、报价的策略以及让步的策略等。
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