还价方式通常分为从动式与主动式两种。从动式是指依讨价方式而给出还价。主动式是指按还价人的谈判策略而制定还价方式。此外,还价方式还可以分为总体还价和具体还价两种。总体还价是指对全部价格条件的总和进行还价。具体还价是指对所有价格内容逐项或分成若干大块还出价格建议。
从实践经验来看,谈判人员不要轻易从总体还价,就是不要一次全面还价,而应当采取具体还价的方式。同时,还价要从差距小、金额小的部分开始。例如,某个技术转让项目,卖方对技术费的讨价为1亿美元,对设备费的讨价为5亿美元。那么,买方在进行还价时就应先从金额小的技术费开始,双方在短时间内定下技术费,卖方会感到自己有利可图,再谈设备费时,买方在还价时就可以适当多压价,卖方技术费已经到手,再谈设备费时,面对买方的压价必然会有进退维谷之感,这样谈判不易破裂。
此外,谈判人员还价还必须掌握好还价的幅度,不能因为还价的幅度大而害怕。事实上,在谈判中,200万美元的出价,最后以100万美元成交的事例经常出现。这里的一个核心问题是要准确掌握对方的客观价格在什么位置。要知道,有的谈判人员为了在谈判中留有讨价还价的余地,在谈判桌上将实际成本夸大几倍的做法也是屡见不鲜的。因此,还价的一方应该既不追求压价的幅度,也不要惧怕压价太小或者太大,而应该以客观价格为主。
一般而言,还价技巧可以概括为下列4种:即振作技巧、分步集中技巧、速战速决技巧和黏合技巧。
(一)振作技巧
振作技巧是指还价的结果能起到振作双方谈判积极性的作用。据此,谈判人员还价应首先选择那些差距最小的部分。无论其金额多少,只要双方能在这个部分达成一致,自有振奋的效果。
(二)分步集中技巧(www.daowen.com)
分步集中技巧是指还价时先分类然后集中的还价次序和规则。据此,谈判人员在还价时应先以分项还价为主,经过较量之后,再将交过锋(可能各部分均有所改善)的分项集中为分类价进行还价,当分类价也取得了一定的效果后,再进行总体的还价。这一次序的实质,就是分级实现还价目标。
(三)速战速决技巧
速战速决技巧是指抓住带有根本性,并且能够决定交易成败的部分还价,而且一还到底,也就是针对关键部分进行反复讨价还价直至决出成败为止。有时,一还到底就是将还价水平一次降到底线的价位,从而造成成败在此一举的架势,迫使对方就范。实际上,这种情况在谈判实践中并不多见。
(四)黏合技巧
黏合技巧是指一种策略性的还价,使对方欲罢不能,旨在促使谈判对手从企业和个人的利益出发继续谈判,非成交不能有出路。这个技巧适于在分歧不太大或者分歧虽大但容易妥协,而且具有一定分量的部分使用。谈判人员在选择该部分时,应当对双方能够达成一致有相当的把握。
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