谈判人员在使用谈判开局的各种策略时,应把握好以下10个问题。
(一)肯定自己,不要害怕对方的身份地位。在谈判桌上,人们常常习惯于级别对等,但知识和能力并不一定与行政等级成正比。一个专家可能对某一领域过于专精而不知道本行以外的事情。所以,谈判人员要相信自己的能力,决不能被谈判对手的身份地位所吓倒。
(二)不要被无理或粗野的态度吓住。当谈判中遇到粗野无理的对手时,谈判人员不妨当面给予严词斥责。因为如果你第一次允许对方这样对你,此后他就会变本加厉。你要把对方所表现的无理行为视为一种狐性的狡猾去对待。要知道,有的时候,粗野无理也是对方的一种策略。
(三)慢慢显示自己的实力。慢慢显示自己的实力,通常比马上暴露出全部实力更有效。因为慢慢显示实力更有利于掌握谈判的主动权,同时也使对方要花相当的时间来适应你。
(四)相信自己的潜能。大多数人实际拥有的潜能要比他们自己所想象的大,只要得到激励,潜能便能充分发挥出来。
(五)不要特意掩饰自己的弱点。谈判人员要假设对方不知道你的弱点,然后再试探这种假设的对错,因为你的处境往往比自己想象的要好一些。(www.daowen.com)
(六)不要认为你已经了解对方的要求。要假设你不了解对方的要求,然后耐心地试探对手,去发现事情的真相。如果你根据自己未经证实的估计进行深入洽谈,那么多半会犯下严重的错误。
(七)要利用对方存在的不足。不要过分计较可能遭受的损失,更不用过分强调自己的困难,记住:对方存在的问题就是你的机会。
(八)不要轻信对方所谓的原则、先例、规定。原则是人定的,在特定的情况下,原则、先例和规定都是可以改变的。所以,谈判人员不要轻信对方的这些借口,要保持怀疑的态度,并且向它们挑战。
(九)注意调整开局策略。谈判人员在与谈判对手有了初步接触之后,应该根据掌握的新信息调整开局策略。首先,围绕以下两个方面进行分析:一是对方是否在谈判伊始就对合作抱有诚挚的态度;二是在己方提出的谈判方案中,哪些是对方有可能接受的,哪些是对方不易接受的。然后,根据分析结果调整谈判策略,修订谈判计划。
(十)采用的谈判开局策略要能够激发对方的欲望。
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