组建有效率的谈判组织,不仅要重视选好每一个成员,而且还要使其群体结构优化,协同一致,达到优势互补。就像一个好的乐队,不但要求每一位乐师都具有高超的技艺,能够运用手中的乐器演奏出优美的乐章,更重要的是要求每一位乐师严格按照统一的指挥演奏出协调悦耳的曲子,共同完成演奏任务。如果其中有一个乐手不协调,就会影响整个乐队的演奏效果。谈判组织成员的配合也是如此。谈判组织群体结构的优化,首先就要使各个成员在性格上实现互补。人的性格大体可以分为活泼型、急性型、沉静型和黏液型4类,各类性格的人在思想方法和行为特征上各不相同。
活泼型性格的人,多数思维敏捷、富于幽默感、亲切随和、富有朝气、善于交际,但是有时情绪容易波动,缺少深入钻研问题的精神。急性型性格的人,通常是头脑灵活、处事果断、敢说敢干、直爽坦率,缺点是考虑问题不够周密,遇到外界刺激时容易冲动,自制力不强。沉静型性格的人,通常不爱交际、办事细致、沉默寡言、责任心强、能严守机密,但往往过于拘谨。黏液型性格的人,通常工作细致、责任心强、沉着冷静、对人亲切随和,最可贵的是对谈判对手的心理和行为反应敏锐,遇到矛盾和困难时能够沉着处理,能虚心听取他人的意见,作风较为民主,缺点是处理问题不果断。(www.daowen.com)
不同性格的人各有优、缺点,如果在谈判组织中配置得当,扬长避短,便能发挥互补作用。例如,黏液型性格的人在实践中锻炼成熟之后,可以成为理想的谈判组织负责人;活泼型性格的人比较适宜做谈判的联络工作,在谈判出现困难时出面做调停人;急性型性格的人可以在与对方商谈关键问题时充当“红脸”;沉静型性格的人则适宜从事资料准备、情况分析和文件拟订等方面的工作。企业在配置各类性格的谈判成员时,还需要考虑对方谈判人员的性格特点。比如,如果对方谈判人员中急性型性格的人占多数,那么己方就应较多地配备黏液型和活泼型性格的人员,以便能够“以柔克刚”,取得好成效。
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