理论教育 商务谈判信息的特征分析

商务谈判信息的特征分析

时间:2023-06-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:商务谈判信息具有以下几个明显的特征。究其原因,一方面是由于信息搜集者受自身的知识水平、业务经验所限而不能对信息作出正确的判断;另一方面,是因为搜集到的谈判信息本来就是一种错误的引导。这一点反映在商务谈判上,可以说,谈判信息的搜集就是为了达到某种经济目的,或者满足一定的企业利益而进行的一种有目的的活动。由此可见,谈判的目的性直接决定了谈判信息的目的性。

商务谈判信息的特征分析

商务谈判信息具有以下几个明显的特征。

(一)谈判信息的系统性

谈判信息是一个体系,即它是由若干个具有特定内容和有相关性质的谈判信息所构成的彼此联系、相互作用、相互制约的信息体系。因为任何谈判活动都不可避免地受到多种因素的制约和影响,而且随着客观环境的变化,总是呈现出错综复杂的情况,所以谈判信息不应仅仅是对某一方面、某一片段或者某一时段的客观描述,而应当是多侧面、多层次、多时段的信息。例如,应该全面系统地搜集对方谈判人员的信息,包括他们的年龄、性格、工作经历、个人爱好、社会背景、家庭状况等。

(二)谈判信息的时效性

信息价值的大小在很大程度上取决于这些信息能否及时送到接收者手中。市场情况瞬息万变,在激烈的市场竞争中,从事生产经营的各个企业,耳目是否灵通,对市场变化的反应是否敏捷,能否及时抓住各种有利的机会并采取相应的对策,直接关系到企业谈判的成效。为此,信息搜集者应该具有很强的时间观念,一旦发现与本次谈判有关的信息线索,应立即追踪,迅速获取。惟其如此,才能使企业及时地作出或调整各种相应的决策,从而在谈判中立于不败之地。如果信息搜集者反应迟钝,行动缓慢,就会使企业的决策落后于变化的市场形势,势必使己方在谈判中处于被动的地位,使经济利益蒙受重大损失。(www.daowen.com)

(三)谈判信息的复杂性

谈判信息的复杂性,首先是指谈判信息通常是真伪混杂、良莠难辨。真实性是人们对信息的根本要求之一,信息应该是对客观现象及其运动做出符合实际的描述。然而在现实生活中,往往很难做到这一点。究其原因,一方面是由于信息搜集者受自身的知识水平、业务经验所限而不能对信息作出正确的判断;另一方面,是因为搜集到的谈判信息本来就是一种错误的引导。在商务谈判中,经常可以看到这样一种情况:一方(或双方)为了达到自己的目的,在谈判之前故意散布假消息,如果另一方对此信以为真,就会在谈判中落入圈套,最终一败涂地。所以,要求信息工作人员对真伪混杂的信息有很强的辨别能力。其次,谈判信息的复杂性是指它对谈判活动的影响不一样。这是因为,一方面,不同的谈判信息对同一谈判过程所起的作用是不一样的,有的信息直接决定着谈判的成败,而有的信息只是间接地发挥作用;另一方面,同一个谈判信息在不同的谈判人员手中所起的作用也有差别,有的人能够领悟信息的实质并做出恰当的反应,而有的人却难以把握信息的实质,甚至作出错误的判断和决策。

(四)谈判信息的目的性

信息是为人服务的,而人类的一切活动都是有意识、有目的的活动。这一点反映在商务谈判上,可以说,谈判信息的搜集就是为了达到某种经济目的,或者满足一定的企业利益而进行的一种有目的的活动。这类信息的获得,可以给企业带来直接的经济利益,而漫无目的的信息既不能给谈判活动带来效益,也不能带来相应的企业利益,反而会给企业和谈判人员造成不必要的时间和资源浪费。由此可见,谈判的目的性直接决定了谈判信息的目的性。

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