国内常见的城市轨道交通运营车站各管理岗位职责如下所述。

1.站长（站区长）

站长全面负责车站的车票、现金安全及票务政策的落实监督；处理紧急票务问题，监控AFC设备运作情况；检查、督促、指导值班站长、值班员的票务工作，负责本站票务的业务培训；必要时，处理现场乘客的票务纠纷及协助票务事故的调查处理。

2.值班站长

值班站长具体负责本班车站的车票、现金安全；检查、督促、指导、协助值班员的票务工作；负责运营开始前操作SC（车站设备监控装置），同时监控SC及AFC设备的运作；处理紧急票务问题，执行紧急情况下的票务运作模式；现场处理乘客的票务纠纷；处理简单的AFC设备故障；负责安排巡站工作。

3.客运值班员

负责安排钱箱、票桶的更换工作及废票桶的清理工作；完成相应票务报表、账册的填写，在SC输入相应数据及每月报表的装订和存档；处理与乘客相关的票务事宜；处理简单的AFC设备故障（吞币、卡票、卡币）；负责办理团体票及安排、监督、协助站务员的票务工作。(www.daowen.com)

4.BOM操作员（售票员）

（1）负责票务/问讯处的售票、车票更新等相关工作，处理简单的票务设备故障，按照有关服务要求向乘客提供优质服务。

（2）售票员须严格按票务制度和有关规定出售车票、处理车票，确保票、款、账的安全和正确。

（3）按规定处理与乘客相关的票务事宜，及时处理乘客的无效票和过期票。

（4）完成上级布置的其他票务服务工作。